色達縣標準化建設的旅游基礎設施。

            ■降措

        “這幾年，色達旅游人數(shù)持續(xù)升溫，這里的民族民間宗教文化博大精深，以格薩爾文化、寺廟宗教文化和部落文化為代表的民族民間文化占有極為重要的地位。但是由于受自然和基礎設施等方面的制約，色達旅游服務設施依然較為落后。作為一名援藏干部，今年我們將積極與溫江區(qū)旅游局對接，啟動色達旅游標準化建設，我相信色達旅游一定會迎來新的春天”。溫江區(qū)援藏工作隊隊長、現(xiàn)掛任色達縣人民政府常務副縣長的戴顯璠充滿信心的說道。

        近年來，色達縣旅游業(yè)出現(xiàn)了一個發(fā)展小高潮，旅游人數(shù)和旅游收入迅速增長，已經(jīng)成為了我州北路一個全新的增長極。但受制于經(jīng)濟社會發(fā)展水平限制，旅游產(chǎn)品數(shù)量和旅游服務質(zhì)量一直處在一個較低的水平，游客滿意度長期停滯不前，旅游行業(yè)的負面信息也開始顯現(xiàn)。為提升色達旅游服務質(zhì)量，樹立良好的旅游品牌形象，今年，該縣旅游部門依托溫江區(qū)第四批援助色達工作隊，借鑒成都市溫江區(qū)旅游標準化建設經(jīng)驗啟動了色達旅游標準化建設。

        據(jù)了解，成都市溫江區(qū)2011年成功創(chuàng)建四川省旅游標準化示范區(qū)，制定并發(fā)布了《綠道服務規(guī)范》、等多部地方標準，轄區(qū)內(nèi)國色天鄉(xiāng)樂園被評為國家級旅游標準化示范企業(yè)，多家旅游企業(yè)通過國家安全標準化驗收。全區(qū)旅游行業(yè)標準化建設水平得到很大的提高，積累了豐富的旅游標準化建設經(jīng)驗。溫江區(qū)作為對口支援色達的地區(qū)，自第四批援藏工作隊進駐以來，把提升色達旅游形象和標準化建設作為援藏工作隊的重要任務來抓，積極對接溫江旅游部門，計劃從景區(qū)建設、鄉(xiāng)村旅游、人員培訓、基礎設施建設等方面全力幫助色達縣開展旅游標準化建設。一是對照A級旅游景區(qū)標準，開展格薩爾文化藝術中心3A景區(qū)創(chuàng)建。格薩爾文化藝術中心是由成都市溫江區(qū)參與援建，集博物館、演藝大廳、圖書館、文化館為一體的格薩爾文化研究傳承展示的場所，是該縣新的一座文化品牌，溫江區(qū)將同該縣旅游部門以格薩爾文化為核心資源，對照標準進行了改進功能的標準化完善，啟動了國家3A景區(qū)創(chuàng)建工作。目前，已通過省州初審。 二是制定鄉(xiāng)村旅游地方標準，促進鄉(xiāng)村旅游提檔升級。借鑒溫江區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗，服務人員素質(zhì)是鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展的關鍵，該縣旅游部門啟動了適合色達標準的《藏區(qū)鄉(xiāng)村旅游服務人員規(guī)范》的制訂工作，從基本素質(zhì)、技能要求、知識水平和具體崗位服務要求等方面進行了規(guī)范，計劃在5.19中國旅游日正式對外發(fā)布。 三是啟動交流培訓，提升人員素質(zhì)。該縣旅游局將在第四批援藏工作隊的對接下，聯(lián)合縣委組織部、縣人社局、縣食藥工質(zhì)局等部門，利用溫江區(qū)的優(yōu)質(zhì)師資聯(lián)合開展旅游從業(yè)人員服務技能、旅游標準化建設、傳統(tǒng)旅游紀念品手工藝制作等培訓。四是提前對接籌劃，將旅游標準融入各項基礎建設。計劃在今年實施的異地扶貧搬遷集中安置點和村級活動室等相關民生項目中，提前籌劃對接，將相關旅游基礎設施標準融入功能設計中，為今后全面發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打好基礎。

        據(jù)了解，該縣今年將溫江旅游標準化建設經(jīng)驗有機的應用到全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，全面提升旅游行業(yè)應用標準、制定標準的能力，推進旅游標準化建設，迅速提高主管部門、旅游企業(yè)的運營管理能力，達到優(yōu)化服務質(zhì)量、樹立品牌、提升游客滿意度的目的，讓色達成為游客“走了還想來”的旅游景區(qū)。