本網(wǎng)訊（記者 張濤）10月4日，海螺溝景區(qū)迎來(lái)游客高峰，景區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)、各酒店爆滿(mǎn)。為提升景區(qū)服務(wù)水平、保障游客安全暢游，州委副書(shū)記、州政府州長(zhǎng)益西達(dá)瓦專(zhuān)程赴海螺溝景區(qū)，檢查旅游市場(chǎng)秩序，指導(dǎo)景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)、風(fēng)貌改造等工作。
    “沿街道的所有店招店牌要進(jìn)一步規(guī)范，堅(jiān)決杜絕大紅大綠”“路邊臨時(shí)停車(chē)要規(guī)范，做到車(chē)頭朝一個(gè)方向”“磨西天主教堂的周邊建筑一定要與其風(fēng)貌保持一致，形成一個(gè)整體”……沿著磨西鎮(zhèn)的各交通要道，益西達(dá)瓦一邊走一邊看，現(xiàn)場(chǎng)指出存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)支招改進(jìn)辦法。他指出，旅游服務(wù)是旅游業(yè)的基礎(chǔ)工程，也是評(píng)價(jià)旅游滿(mǎn)意度的重要因素，推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有重要作用。他要求，要照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)示標(biāo)牌制作、風(fēng)貌改造、業(yè)態(tài)布局、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、花草種植、穿衣戴帽等制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，不斷提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)各項(xiàng)工作，努力打造世界最佳旅游目的地；要把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)，始終以最美好的形象面對(duì)游客，以最細(xì)致最貼心的行動(dòng)服務(wù)游客，切實(shí)做到“游客至上”“用心經(jīng)營(yíng)，用情服務(wù)”；要抓好旅游市場(chǎng)管理，做到明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁坑蒙拐騙、欺詐游客等違法違規(guī)行為。通過(guò)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使我州全域旅游服務(wù)水平明顯提升、游客滿(mǎn)意度明顯提升、旅游綜合效益明顯提升。
    在新落成運(yùn)營(yíng)的游客中心，益西達(dá)瓦通過(guò)指揮系統(tǒng)大屏查看了景區(qū)內(nèi)各個(gè)重要景點(diǎn)的游客分布和接待服務(wù)等情況，并充分肯定了近年來(lái)海螺溝智慧景區(qū)建設(shè)取得的突出成績(jī)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿。他要求，游客中心全體工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平、提高游客滿(mǎn)意度。在檢查指導(dǎo)工作期間，益西達(dá)瓦還看望慰問(wèn)了一線(xiàn)公安交警、工作人員以及志愿者，對(duì)他們節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定和感謝。
    當(dāng)天，益西達(dá)瓦還主持召開(kāi)榆磨路、貓磨路建設(shè)推進(jìn)會(huì)。他要求，項(xiàng)目施工單位要切實(shí)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)把工程安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)和進(jìn)度關(guān)，科學(xué)組織施工，確保早日竣工投用。