◎?qū)幜?張寅

日前，州委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長崔雨風(fēng)來到州群眾信訪接待中心，與群眾面對面溝通交流，傾聽群眾訴求，細(xì)心講解法規(guī)政策，用實際行動維護(hù)群眾合法利益，推進(jìn)群眾信訪工作法制化建設(shè)。此次接訪共計接待信訪群眾兩批6人次。

“你好，請問有什么問題要反映？”崔雨風(fēng)起身與石棉縣美羅鄉(xiāng)保衛(wèi)村來訪群眾姜某某握手并親切的問道。接下來，崔雨風(fēng)以“嘮家常”的方式與姜某某進(jìn)行親切交談、悉心交流。從相互交流中得知姜某某欲將女兒戶口從石渠遷至石棉上學(xué)讀書，但在辦理過程中發(fā)現(xiàn)其女兒戶口于2015年已被注銷，多次反映無果，請求盡快幫助解決女兒戶口到石棉落戶的問題。

崔雨風(fēng)認(rèn)真查看了姜某某歷次信訪相關(guān)材料后，對姜某某依法依理到指定地點反映訴求的行為表示肯定和贊許，同時語重心長地說道：“你于3月26日通過‘省長信箱’已反映了相同問題，石渠縣起塢、蝦扎兩鄉(xiāng)黨委、政府高度重視會同公安機(jī)關(guān)共商了解決方案，建議先將女兒戶口恢復(fù)到其母親戶口上，然后通過戶籍程序轉(zhuǎn)至石棉，石渠縣向你約定了時間請你配合工作、完善相關(guān)手續(xù)，但你至今未去辦理，主要原因在你自己。目前已臨近開學(xué)時間，小孩上學(xué)的事不能再拖了，希望你尊重理解政府辦事流程，盡快赴石渠完善相關(guān)手續(xù)，妥善解決該問題?！?/p>

崔雨風(fēng)一席誠懇親切的話語，明確指出了信訪事項問題癥結(jié)所在，也讓姜某某心服口服，滿意而歸。

隨后，崔雨風(fēng)認(rèn)真聽取來訪群眾康定市爐城鎮(zhèn)居民黃某某等5人的訴求。崔雨風(fēng)的入心入理、暖人心扉話語得到了黃某某和在場人員認(rèn)可，當(dāng)場表示滿意。

崔雨風(fēng)認(rèn)真聽取了全州黨政干部定點接待群眾情況匯報，充分肯定了近年來全州領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作成績成效，并要求。一要堅持以人民為中心。要切實把解決老百姓的切身問題擺在首位，對來訪群眾反映的訴求問題，要進(jìn)一步做好疏導(dǎo)化解工作，切實解決群眾合理合法的利益訴求。二要堅守為民服務(wù)宗旨。全州群眾信訪干部要有一顆健康的心理和寬厚的胸懷，善于運(yùn)用政策標(biāo)準(zhǔn)，真情接訪，坦誠相待。要設(shè)身處地為群眾著想，理順群眾情緒，化解矛盾糾紛，依法依規(guī)做好信訪工作，努力讓群眾滿意、讓群眾安心。三要堅定推行法治信訪。化解群眾信訪事項必須堅持“法定優(yōu)先”原則，堅持依法履行職責(zé)，依法化解矛盾，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，全力維護(hù)社會公平正義，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。