本網(wǎng)訊（記者陳楊）1月2日，在2014年第一個(gè)工作日，州委書(shū)記胡昌升前往州群眾信訪接待中心調(diào)研，他強(qiáng)調(diào)，“山再高沒(méi)有人高，路再遠(yuǎn)沒(méi)有腳遠(yuǎn)。”信訪干部要充滿信心、創(chuàng)新方法、完善制度，讓信訪工作更有效力，信訪制度更加規(guī)范，信訪班子更加團(tuán)結(jié)，信訪隊(duì)伍更加和諧，信訪能力更加提升，讓人民群眾更加滿意。

    康定的嚴(yán)冬異常寒冷，上午9點(diǎn)，胡昌升頂著風(fēng)霜首先來(lái)到州群眾信訪接待中心辦公室。走進(jìn)辦公室，他一邊察看，一邊詢問(wèn)，并親切的說(shuō)道，群眾信訪接待中心，面對(duì)的是群眾，要簡(jiǎn)潔實(shí)用，在整個(gè)風(fēng)格上，色調(diào)上都要用心，在設(shè)計(jì)上要做到與群眾“零距離”接觸，讓來(lái)訪群眾感受到親切和溫馨。

    隨后，胡昌升與群工局干部職工親切座談，聽(tīng)取了干部職工對(duì)信訪工作的意見(jiàn)建議。面對(duì)在新年第一個(gè)工作日走進(jìn)本單位的州委書(shū)記，群工局干部職工都非常高興、非常激動(dòng)，紛紛暢所欲言。

    胡昌升認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記錄，不時(shí)的點(diǎn)頭。胡昌升說(shuō)，許許多多的信訪干部“不憂一家寒，所憂四海饑”，大家以辦公室為家，視群眾為親人，一心一意撲在工作上。我代表州委、州人大常委會(huì)、州政府、州政協(xié)看望慰問(wèn)大家，并向艱辛奮戰(zhàn)在全州信訪戰(zhàn)線上的同志們致以新年的祝福，并轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)家人的問(wèn)候。

    胡昌升指出，信訪干部是和諧甘孜建設(shè)的主力軍。信訪干部做了大量行之有效的工作，使得我州在全省信訪工作綜合排位中整體不錯(cuò)，特別是各重大節(jié)點(diǎn)，工作做得非常實(shí)，非常好。甘孜和諧幸福局面，凝聚了信訪干部們的心血和汗水。“和諧”在信訪工作上表現(xiàn)為老百姓是滿意的；幸福在信訪工作上表現(xiàn)為，每一件事協(xié)調(diào)完了，老百姓內(nèi)心是充滿感激的。大家一定要深刻地認(rèn)識(shí)到，信訪工作對(duì)社會(huì)的預(yù)警和監(jiān)督作用，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)機(jī)制運(yùn)行良性度的修正作用，對(duì)社會(huì)和諧的“閥門(mén)”作用。

    胡昌升要求，當(dāng)前全州信訪工作形勢(shì)是嚴(yán)峻的。甘孜許多群眾法律意識(shí)淡薄，“法不責(zé)眾”、“信訪不信法”等現(xiàn)象仍然存在。民間調(diào)解主體多元、范圍廣、方式隱蔽，隨著社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)利益多元，帶來(lái)的矛盾、糾紛、維權(quán)問(wèn)題增多。信訪工作和法治建設(shè)面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。

    胡昌升強(qiáng)調(diào)，信訪工作一定要以百姓之心為心。信訪工作艱難、繁瑣、煩惱、傷神，但是老百姓到信訪部門(mén)來(lái)，就是對(duì)黨和政府的信任。我們要隨時(shí)保持以百姓之心為心，想百姓之所想，盼百姓之所盼，急百姓之所急。老百姓內(nèi)心想什么，我們就圍繞想什么，要充滿信心，保持一份真誠(chéng)。全州人民盼穩(wěn)定、思和諧，一定要在群眾工作全覆蓋為信訪工作打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。

    胡昌升強(qiáng)調(diào)，要不斷強(qiáng)化自身能力的提升。“我們與大地貼得越近，看天空就越美麗”。提升自身素質(zhì)，首先要真正與老百姓心連心，真正貼近基層實(shí)際情況近。要努力練好內(nèi)功。首先，信訪干部要善于溝通。溝通是技術(shù)，溝通是技巧，溝通是藝術(shù)。尊重他人，以平等之心對(duì)待他人，是溝通的前提。同時(shí)，溝通需要很多知識(shí)、方法、言辭，因此要讓政策法規(guī)爛熟于心。其次，要善于引導(dǎo)。在溝通信任的基礎(chǔ)上，尊重對(duì)方，引導(dǎo)對(duì)方，做到政策引導(dǎo)、法律引導(dǎo)、思想引導(dǎo)、觀念引導(dǎo)，讓對(duì)方內(nèi)心明亮。同時(shí)，要建立科學(xué)的維穩(wěn)信訪會(huì)商機(jī)制。

     州委副書(shū)記、政法委書(shū)記向秋陪同調(diào)研。