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消費券能否成為刺激消費的“催化劑”?

四川日報    2020年04月14日

為促進(jìn)餐飲業(yè)零售業(yè)等復(fù)蘇,我省部分市州推出消費券

哪些市州發(fā)了消費券?

  德陽、綿陽、瀘州、內(nèi)江已發(fā)放消費券;南充也計劃聯(lián)手通信運營商和金融企業(yè)“撒錢”

消費券帶來多大效應(yīng)?

  有市州已拉動消費1000多萬元,有市州有望在5月形成消費熱潮

如何進(jìn)一步促進(jìn)消費?

  加大促銷力度,少些套路,多些誠意

□川報記者 羅之飏

  “用支付寶付款,可搶消費券直接抵扣?!?月10日中午,內(nèi)江市市中區(qū)市民鄒世景路過一家中餐店時,瞅到店門口的廣告,便進(jìn)店吃了個午飯。付款時手機一掃,一張40元減10元的優(yōu)惠券便“跳”了出來。

  當(dāng)天,為促進(jìn)餐飲業(yè)復(fù)蘇,內(nèi)江市政府聯(lián)合支付寶和餓了么等平臺,推出首批消費電子抵用券,以每7天為一周期,分3次發(fā)完。

  有此舉動的不只內(nèi)江。最近,德陽發(fā)放200萬元餐飲消費券、綿陽發(fā)放了7000萬元電子消費券、瀘州向醫(yī)護(hù)人員投放專屬消費券……市州紛紛“出手”,或出臺政策鼓勵、或財政出資聯(lián)合運營商平臺撬動社會資金等,以多種方式發(fā)放消費券,其中餐飲、零售行業(yè)等是投放重點領(lǐng)域。

  那么,消費券能否成為刺激消費的“催化劑”?記者對此進(jìn)行了走訪。

發(fā)放效應(yīng)反饋——

消費券能夠攪動“春水”

  4月10日晚上7時許,六月雪干鍋綿陽凱德店迎來晚餐高峰時段??粗昀镌絹碓礁叩娜藲猓习逯苊飨残︻侀_。通過電信運營商抽到的消費券加上門店送出的優(yōu)惠券,很多消費者一頓能省幾十甚至上百元,周明對此也進(jìn)行了統(tǒng)計:“這幾天,發(fā)放消費券平均每天帶動新增銷售額3000元左右。”

  疫情期間,六月雪綿陽15家門店差不多關(guān)了兩個月,損失近500萬元,“雖然目前來看,拉動的消費比起損失來說還是太少,但可以在消費券發(fā)放平臺持續(xù)亮相,相當(dāng)于打了個免費廣告?!?/p>

  四川電信綿陽分公司商業(yè)客服部和電子金融部部長鄭富雄介紹,電信在綿陽“試探性”地發(fā)放了4天消費券,每天發(fā)1萬張,發(fā)放金額共計70萬元,面額從數(shù)元到100元不等。“這些券可在綿陽近百家品牌商戶使用。目前有20%已消費。后期還會增加合作商戶,預(yù)計5月1日開始就能形成消費熱潮?!?/p>

  德陽也是我省較早發(fā)消費券的城市。3月23日起的一周多時間內(nèi),德陽發(fā)放了4萬張餐飲消費券,每張面值50元。消費者不僅能將這些券與商戶其他打折活動一起使用,還有機會獲得消費額外返現(xiàn)獎勵?!澳壳耙堰M(jìn)入集中消費時期。據(jù)4月初的統(tǒng)計,拉動消費已有1000多萬元?!钡玛柺猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

  南充市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人十分看好消費券。記者獲悉,南充計劃聯(lián)手通信運營商和金融企業(yè)以消費滿減方式“直接撒錢”,“按最低滿50元減20元算,估計拉動消費額在兩倍以上?!蓖瑫r,運營商根據(jù)業(yè)務(wù)特點,推出諸如辦理話費套餐首月減免等業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠?!盀榇碳はM,南充將投入兩億元,預(yù)計能拉動消費十億元以上?!?/p>

  內(nèi)江市商務(wù)局同樣看好消費券的帶動作用?!昂椭Ц秾毢献靼l(fā)放餐飲消費券后,本地餐飲商家信心很足,反應(yīng)踴躍。將促進(jìn)內(nèi)江餐飲消費,預(yù)計其乘數(shù)效應(yīng)將達(dá)10倍左右。”內(nèi)江市商務(wù)局副局長張勇剛表示。

  記者從省商務(wù)廳獲悉,目前我省已有德陽、綿陽、瀘州、內(nèi)江發(fā)放消費券。省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,鼓勵各市州因地制宜、量力發(fā)放。

消費者意見——

使用程序不應(yīng)太復(fù)雜

  記者在采訪中也了解到,市州政府出部分補貼,與運營商或金融機構(gòu)合作促進(jìn)消費,初衷是為了共贏——運營商或金融機構(gòu)出錢或讓利爭取用戶,商家促銷,消費者獲益。但也有市民感嘆中了“套路”,“折騰半天綁定支付系統(tǒng),就抽到了幾塊錢,太費神。”

  “有些顧客感覺消費券優(yōu)惠力度不是很大,抽中幾率也較低。”4月10日,綿陽富臨百盛廣場有限公司四川區(qū)域總經(jīng)理吳蕾告訴記者,為了盡快拉動消費,百盛已在自己想辦法促銷,“希望消費券的刺激政策能更有力?!?/p>

  “加大消費券的促銷力度,首先要降低門檻,簡化程序。”周明認(rèn)為。為加入消費券促銷,商家需要向合作運營商提供營業(yè)執(zhí)照法人身份證、公司賬戶、門店地址和聯(lián)系人等資料,運營商也需要一一錄入核對,“弄了5天才完成?!?/p>

  “既然是幫助企業(yè),就不能太套路?!彼拇ㄒ苿泳d陽分公司市場部副總經(jīng)理趙松柏介紹,他們在綿陽的消費券都是無門檻使用,通過移動自有的和包支付系統(tǒng)使用。為盡量簡化程序、方便消費者,目前,他們正和支付寶、微信支付等支付平臺技術(shù)對接。

  “真金白銀地出錢,本意肯定不是‘套路’消費者,也沒必要。”成都零售商協(xié)會秘書長歐建瓴認(rèn)為,發(fā)放消費券本意是拉動消費,在發(fā)放規(guī)則制定上一定要體現(xiàn)出誠意。她建議,“可聯(lián)合多個平臺參與發(fā)放,同時讓政府、運營方、商家?guī)追降膬?yōu)惠疊加?!?/p>

記者手記

促進(jìn)消費要少套路多誠意

      投資、消費、出口是拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車。當(dāng)前,我國境內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好。為提振消費信心、推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,不少地方紛紛推出了消費券。從目前市場反應(yīng)來看,相比直接面向居民“分紅”“撒錢”等方式,消費券能夠更直接地轉(zhuǎn)化為消費行為。但在采訪中,記者發(fā)現(xiàn),有些地方的消費券總是附加若干條件,套路太多太復(fù)雜。對此,部分商家和消費者頗有微詞。

  政府推消費券政策更多是改善心理預(yù)期,激發(fā)市場活力,是四兩撥千斤的方法,因此,應(yīng)該盡量適應(yīng)多數(shù)消費者的使用需求,從消費者的角度出發(fā),推出真正有誠意的消費券。比如,針對不熟悉電子支付的老年人,能否推出實體消費券?能否聯(lián)合多個支付平臺,讓消費者更方便地用券?能否和更多商家合作,擴大消費券的使用范圍,讓消費者真正得到實惠?

  少些套路,多些誠意。否則,發(fā)放消費券就失去了本意。






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