大客戶“跑路”了，成都普冷卻在兩個月后實現(xiàn)快速增長

　　當(dāng)冷鏈倉庫密封卷簾門打開的一刻，刺骨的冷氣襲來，零星幾個托盤趴在貨架上，如同打開了一臺空空如也的冰箱。這是5月25日，記者在成都普冷國際物流有限公司（以下簡稱“成都普冷”）第一眼所見的感覺。

　　“每天都在往里進(jìn)貨，預(yù)計8月就能滿倉。”公司總經(jīng)理馬瑞鴻的一番話，與之前記者對該企業(yè)的了解大相徑庭——今年3月，成都普冷新開張就遭遇重創(chuàng)：受疫情影響，原本談妥的大客戶臨時改變經(jīng)營方向，導(dǎo)致冷庫上游需求銳減。

　　但是，短短2個多月時間，冷庫不僅沒有關(guān)門，新客戶名單上還出現(xiàn)了麥當(dāng)勞薯條、吉野家牛肉飯等多家大型餐飲。成都普冷的這場“翻身仗”究竟是如何打的？

□川報記者 寇敏芳

【發(fā)展策】

差異化競爭

　　堅定走品質(zhì)路線的信心，任何情況下都品質(zhì)第一，攻占細(xì)分領(lǐng)域。

　　做高標(biāo)準(zhǔn)冷鏈倉儲，努力把品質(zhì)做到最好，吸引高端食材商家入駐。

“逼”出新思路

　　調(diào)整思路，進(jìn)一步拓展市場，嘗試電商新渠道。

　　依托冷庫豐富多樣的貨品，打算打造一個倉配一體的電商平臺。

遭遇困境 大客戶突然“跑路”

　　生鮮需求一直存在，甚至在疫情期間還在增加?！拔覀儾荒艿?，必須盡快調(diào)整，才能奪得先機(jī)?！?/p>

　　2019年，成都普冷在成都市青白江區(qū)注冊成立，注冊資金500萬元，是普冷國際物流（上海）有限公司（以下簡稱“普冷”）的全資子公司。

　　選擇在成都布局，普冷看重的是這座城市的消費潛力。馬瑞鴻說，澳洲牛排、挪威深海鱈魚、泰國黑虎蝦……這些來自異域的生鮮產(chǎn)品，要擺上川人的餐桌，都要經(jīng)過冷鏈物流，而冷倉就是中轉(zhuǎn)站。

　　成都普冷物流業(yè)務(wù)進(jìn)入成都市場，第一步從冷倉業(yè)務(wù)開始。今年春節(jié)前，成都普冷已和6個商家談成初步協(xié)議。這些商家有的是給高端餐飲供應(yīng)食材的供應(yīng)商，有的是向大型商超供貨的批發(fā)商。

　　按照原計劃，倉庫將在春節(jié)假期后完成建設(shè)收尾，2月開倉。突如其來的疫情打亂了建設(shè)節(jié)奏，讓完工日期拖到3月。倉庫建成了，馬瑞鴻卻發(fā)現(xiàn)，沒有貨物可裝。“年前談的最大客戶是一家成都本地凍品進(jìn)出口商，如果他的貨進(jìn)來，可以用掉我們六分之一的倉庫。但是疫情以來，對方暫停凍品進(jìn)出口，把資金拿去做口罩了?！弊兓Р患胺?，給即將開倉的成都普冷當(dāng)頭一棒。

　　盡管如此，馬瑞鴻還是決定盡快開倉。她分析，受疫情影響，需求降低是一時的。從消費端來看，生鮮需求一直存在，甚至在疫情期間還在增加?！拔覀儾荒艿龋仨毐M快調(diào)整，才能奪得先機(jī)?！?/p>

化危為機(jī) 堅守品質(zhì)贏得客戶

　　如果管理不得當(dāng)或者設(shè)備性能不過關(guān)，就很難做到。但成都普冷做到了，因此獲得了訂單。

　　換個角度看疫情，成都普冷打出差異化競爭的牌面?！耙咔樽屓藗兏雨P(guān)注食物的健康和品質(zhì)，這對我們來說反而是機(jī)遇?！瘪R瑞鴻說，成都普冷的定位是做高標(biāo)準(zhǔn)冷鏈倉儲，努力把品質(zhì)做到最好，吸引高端食材商家入駐。

　　3月21日，開倉當(dāng)日，一批泰國的黑虎蝦運抵倉庫，它們來自泰國知名海鮮集團(tuán)泰萬盛。這家世界大型耐儲存金槍魚產(chǎn)品制造商，看中的是成都普冷在冷鏈倉儲方面的規(guī)范與專業(yè)。

　　泰萬盛公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海捕鮮蝦如果立即進(jìn)行超低溫液氮深冷速凍，再通過溫度恒定的冷鏈進(jìn)行運輸倉儲，解凍后口感可與新鮮蝦媲美。恒溫聽起來簡單，實則對冷鏈倉庫設(shè)備性能和管理能力有很高要求，如果管理不得當(dāng)或者設(shè)備性能不過關(guān)，就很難做到。但成都普冷做到了，因此獲得了訂單。

　　這一單雖然數(shù)量較小，卻讓成都普冷堅定走品質(zhì)路線的信心?！艾F(xiàn)在倉里的東西很少，但是我們?nèi)匀槐ＷC24小時‘打冷’。”馬瑞鴻說。

　　5月初，麥當(dāng)勞薯條供應(yīng)商之一藍(lán)威斯頓來到成都普冷，進(jìn)行評估審計，把冷庫里里外外檢查了個遍，考評指標(biāo)包括室外草坪的高度、辦公室玻璃杯的擺放位置等。這些指標(biāo)看起來奇怪，實際上從側(cè)面反映了一家冷鏈企業(yè)的管理水平。成都普冷運營經(jīng)理鄧越天說，這些指標(biāo)考驗的是企業(yè)管理細(xì)節(jié)。比如草坪太高，容易給老鼠提供繁殖場；辦公室與冷庫一門之隔，玻璃杯是易碎品，如果亂放會造成食品安全隱患……最終，考評官給成都普冷打出94分的高分，有資格參與藍(lán)威斯頓的招標(biāo)，品質(zhì)再一次幫企業(yè)贏得了獲得客戶的機(jī)會。

逆勢擴(kuò)張 用電商開辟新路

　　消費者在線上下單，成都普冷直接協(xié)調(diào)商家從冷庫出貨，并且配送到消費者家中。

　　“我們每一個客戶的貨物數(shù)量都不多，但是種類卻很豐富?！瘪R瑞鴻說，除了泰萬盛的蝦，倉庫里還將迎來俄羅斯冰淇淋、科爾沁牛肉等貨物?！坝绕?月以來，疫情趨于緩和，我們的訂單量快速上漲，按照這個進(jìn)度，預(yù)計8月前后可以裝滿庫存。”

　　如今，成都普冷還在思考如何進(jìn)一步拓展市場?！安惋嫎I(yè)在疫情中受到一定沖擊，復(fù)蘇可能還需一些時日?！瘪R瑞鴻說，過去成都普冷的大客戶都是餐飲食材供應(yīng)商，但疫情迫使企業(yè)嘗試新的渠道，也“逼”出一些新思路。

　　電商就是成都普冷的新嘗試。依托冷庫豐富多樣的貨品，成都普冷打算打造一個倉配一體的電商平臺，名為“普冷庫購”。消費者在線上下單，成都普冷直接協(xié)調(diào)商家從冷庫出貨，并且配送到消費者家中。目前“普冷庫購”平臺已開始試運營，預(yù)計7月正式在成都上線。