本網(wǎng)訊（余應(yīng)瓊）今年以來(lái)，甘孜縣以“萬(wàn)件小事暖民心”為主題，以信息化建設(shè)為支撐,實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)聯(lián)動(dòng),形成了具有特色的基層社會(huì)治理信息平臺(tái)運(yùn)行模式。截至目前，為群眾辦事9233件，達(dá)到“認(rèn)識(shí)人人，服務(wù)人人，人人需要，人人喜歡”的工作目標(biāo)。
    該縣成立網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心，健全了20余項(xiàng)工作制度，將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉熘鲃?dòng)、定量和信息化的“痕跡”管理。遍布全縣的 235 個(gè)網(wǎng)格，將“民心”網(wǎng)在了一起，235名專(zhuān)兼職網(wǎng)格員精細(xì)化服務(wù)，把工作做到群眾心里。全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)累計(jì)采錄戶(hù)籍、流動(dòng)人口、出租房等信息超過(guò)15萬(wàn)余條，實(shí)現(xiàn)了情況清、底數(shù)明，網(wǎng)格員專(zhuān)注于管理服務(wù)，專(zhuān)注于履行網(wǎng)格職能，使社會(huì)管理服務(wù)的觸角延伸到社會(huì)末梢，嗅覺(jué)更靈敏，反應(yīng)更快捷，服務(wù)更直接，“人在格中走，事在格中辦”，對(duì)百姓實(shí)現(xiàn)了便民化的管理和零距離的服務(wù)。
    筆者了解到，該縣實(shí)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，有70%左右的矛盾是網(wǎng)格員通過(guò)深入基層、深入群眾排查收集的，另有一部分矛盾是群眾通過(guò)電話(huà)、短信、微信群向網(wǎng)格直接反映，僅有不到十分之一的矛盾是群眾上門(mén)反映的。今年，全縣共受理各種矛盾糾紛 321件，調(diào)處305件，化解率達(dá)96%。
   “關(guān)口前移、上下聯(lián)動(dòng)、信息化支撐，是甘孜縣有效化解矛盾糾紛的三大‘法寶’。”該縣政法委書(shū)記楊文武在接受筆者采訪(fǎng)時(shí)表示：依托網(wǎng)格化管理模式，暢通社會(huì)矛盾的信息收集、報(bào)送渠道，實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，整合綜治、司法、民政等部門(mén)，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、法院訴前調(diào)停“四調(diào)合一”的大調(diào)解工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)對(duì)基層力量的優(yōu)化組合以及矛盾化解的聯(lián)動(dòng)高效。有事找網(wǎng)格，瑣事不出網(wǎng)格、小事不出村社(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣就真正打通了聯(lián)系群眾的“最后一公里”。