■ 楊長華 文/圖
    有一種情愫，鐫刻在人民的心中；有一種責任，成就于不懈的追求。面對人民群眾的健康需求和醫(yī)療改革發(fā)展的新趨勢，如何保持公立醫(yī)院的本色，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題，讓政府放心、群眾滿意，是擺在瀘定縣人民醫(yī)院領導班子面前的一個永恒的課題和挑戰(zhàn)。“十二五”期間，瀘定縣人民醫(yī)院在這短短的幾年發(fā)展中，成績斐然，令人難忘。
    感言
    瀘定縣人民醫(yī)院黨支部書記、副院長  肖春燕
    “十二五”規(guī)劃的順利實施，使我院獲得了跨越性的發(fā)展，為醫(yī)院新一輪的輝煌奠定了堅實的基礎。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民群眾健康需求的不斷增長以及新醫(yī)改政策的出臺，面對機遇與挑戰(zhàn)，我院要在“十二五”規(guī)劃順利實施的基礎上，做好“十三五”規(guī)劃工作，強化管理，乘勢而上，促進醫(yī)院穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
    歲月如歌，豪情激蕩。面對未來，我們充滿憧憬和希望，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生事業(yè)“十三五”規(guī)劃的指引下，正視不足，迎接挑戰(zhàn)，結合醫(yī)院實際，勾勒出今后五年發(fā)展戰(zhàn)略藍圖：以科學發(fā)展觀為指導，以二級甲等醫(yī)院復審為工作中心，搶抓機遇、立足實際、突出重點、主動作為、服務群眾。加強以人才、技術、重點?？茷楹诵牡哪芰ㄔO，實現(xiàn)醫(yī)院管理法制化、科學化、規(guī)范化、精細化、信息化，使醫(yī)療服務能力達到要求，能夠承擔縣域居民常見病、多發(fā)病診療，危急重癥搶救與疑難病轉診的任務，力爭使縣域內(nèi)就診率達到90%左右，基本實現(xiàn)大病不出縣。醫(yī)院建設達到“四個一流”：一流的管理、一流的技術、一流的服務、一流的設備；全力打造一所集醫(yī)療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的的二級甲等綜合性醫(yī)院，為爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院。預計到2020年底，醫(yī)院人員、技術、設備、基礎設施條件進一步得到顯著改善，初步建成為特色突出、綜合服務功能強，?？苾?yōu)勢明顯的現(xiàn)代化綜合性二級甲等醫(yī)院。發(fā)揮在全縣醫(yī)療、科研、教學、康復、保健、適宜技術推廣中的龍頭帶動作用，在保障全縣人民群眾健康事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
    領導關懷 激勵前行
    “十二五”以來，正是各級領導不懈的關懷與支持，極大地促進了瀘定縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，使瀘定縣人民醫(yī)院能夠在短短五年間實現(xiàn)飛躍，并取得了顯著成績。
    去年5月7日，副省長陳文華在州委副書記、紀委書記汪洋、瀘定縣委書記陳廷全、縣委副書記、縣長祝邦文等領導的陪同下到該院視察工作時對醫(yī)院在管理、服務、醫(yī)療技術等方面的工作給予肯定。
    近年來，瀘定縣將改善民生、提高人民健康水平作為縣域發(fā)展的重要部分，縣委、縣政府等領導多次到瀘定縣人民醫(yī)院進行調(diào)研和指導工作，對在基礎設施建設、制度建設、陽光醫(yī)院創(chuàng)建、人才引進、示范建設、科研工作等重大項目給予了殷切的關懷和強力的支持。
    近年來，該院由于工作出色，被省衛(wèi)生廳評為全州首家二級甲等綜合醫(yī)院，被縣委、縣政府、人武部授予擁軍優(yōu)屬先進集體稱號，中醫(yī)科主任宋云霞被州委、州政府評為全州優(yōu)秀醫(yī)務工作者、全州群眾工作先進個人并被瀘定縣委、縣政府評為瀘定好人，肖春燕、李成紅、游蓉萍被州人才工作領導小組評為康巴英才專業(yè)技術優(yōu)秀中端人才，瀘定縣委、縣政府、人武部授予該院擁軍優(yōu)屬先進集體，吳勇被評為征兵先進個人。瀘定縣人民醫(yī)院也因此成為中華醫(yī)院管理協(xié)會理事單位和四川省衛(wèi)生協(xié)會會員單位。
    全面發(fā)展整體水平顯著提高
    瀘定縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、保健、科研教學為一體的二級甲等綜合醫(yī)院，主要承擔縣域群眾常見病多發(fā)病診療、危急重癥病人救治、重大疑難疾病的接治和轉診、縣域內(nèi)適宜醫(yī)療技術的推廣應用、農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員培訓和技術指導、自然災害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治等工作。“十二五”期間，該院全面貫徹落實中央、省、州、縣的各項方針政策與任務，在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領導下，積極探索和大膽開拓，不斷深化內(nèi)部改革，鼓勵技術創(chuàng)新、培育醫(yī)院文化、強化崗位責任意識等一系列舉措，取得了較為顯著的成效。2012年該院被州委、州政府確定為全州縣級公立醫(yī)院首家醫(yī)改試點單位、省衛(wèi)生廳評為首家二級甲等醫(yī)院、首家取消藥品加成試點單位、首家開展股骨頭置換術、開胸手術、微創(chuàng)顱內(nèi)血腫引流術、血透等20余項新技術的醫(yī)院。2012年以來開工建設住院大樓及附屬工程、蘆山“4·20”災后重建污水污物處理系統(tǒng)、高壓氧艙和已完工的急診急救體系、兒科能力建設、血透室、文化建設等項目工程總投資近2700萬元。建成后該院占地面積達23畝，建筑面積2萬余平方米，這些項目建成后該院醫(yī)療服務流程更加合理，內(nèi)部設施設備更加完善，為廣大人民群眾提供就近的就醫(yī)需求和為實現(xiàn)大病不出縣的目標打下了堅實的基礎。醫(yī)院還形成了設備投入靠政府、運行管理靠醫(yī)院、降低醫(yī)療成本和提高運營效率靠機制的工作新格局。2012年投入5大件：即電子胃鏡、腹腔鏡、DE、彩超、全自動生化分析儀等設備，2014和2015年膀胱鏡和血液透析等設備設施分別投入使用。
    強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)院全面發(fā)展，不斷完善規(guī)章制度，狠抓落實。中層干部實行競聘上崗，提升執(zhí)行力。通過醫(yī)院文化建設凝心聚力，開展優(yōu)質(zhì)護理，窗口標桿服務，轉變服務理念，改善服務態(tài)度，開展“醫(yī)療安全百日活動”提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
    通過上述工作舉措，醫(yī)院門診量、出院人次和業(yè)務收入逐年明顯增加；人才隊伍素質(zhì)進一步提高；院科管理規(guī)范；對外交流和社會影響進一步擴大，醫(yī)院知名度和品牌形象獲得提升，為“十三五”規(guī)劃的制定和實施奠定了良好的基礎。
    五年來，醫(yī)院編制床位由2010年的150張增加到200張,醫(yī)院固定資產(chǎn)由2010年的3317.00萬元增長到4534.00萬元，年門急診工作量由2010年的10.64萬人次增至11.39萬人次；年住院人次由2010年的0.4萬人次增至0.52萬人次；年業(yè)務收入由2010年的1734.00萬元增長到現(xiàn)在的3209.00萬元；醫(yī)療服務條件和診療技術得到明顯改善，萬元以上醫(yī)療設備總額由2010年的538萬元增至803萬元。
    這一連串的數(shù)字背后到底有什么奧妙呢？瀘定縣人民醫(yī)院黨支部書記、副院長肖春燕一語中的：醫(yī)院所取得的成績離不開人民群眾的大力支持，離不開全院干部職工的共同努力，特別是離不開上級領導的正確領導和關懷，離不開縣委、縣政府持續(xù)不斷地給予好政策和創(chuàng)造好環(huán)境。同時我們還以黨建統(tǒng)領工作為總基調(diào)，以黨風廉政建設為準則，以黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為典范，以抓班子帶隊伍形成工作合力為動力，以“三好一滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點，以人管人過度到制度管人和勞動紀律來提高干部職工遵章守紀為行動指南，以聘請醫(yī)德醫(yī)風和社會義務監(jiān)督員為第三方來監(jiān)督醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風為評價標準，以全心全意為人民健康服務為根本宗旨。
    五年來，該院經(jīng)過二級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建和迎接評審前期工作的不懈努力，進一步補充、完善了醫(yī)院各項規(guī)章制度，使醫(yī)院各項工作更加規(guī)范化。利用“二級甲等醫(yī)院”的創(chuàng)建成果，持續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量控制與評價體系，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全。繼續(xù)建立健全醫(yī)療管理各項規(guī)章制度及醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格貫徹落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。以臨床路徑、單病種管理的開展為契機，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理。以電子病歷、醫(yī)院信息化建設為抓手，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。構建完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)診療過程的標準化管理，強化隨訪制度和質(zhì)量評價制度，持續(xù)提高醫(yī)療服務質(zhì)量。近年來，醫(yī)療糾紛及事故明顯下降，如2014年無一起因醫(yī)療糾紛引起的醫(yī)療賠償。
    譜寫愛心傳遞生命新篇章
    人性化服務是瀘定縣人民醫(yī)院和諧發(fā)展的永恒主題。瀘定縣人民醫(yī)院堅持“以病人為中心”，大力提高醫(yī)護人員的職業(yè)素質(zhì)和思想道德水平，使得“以人為本”和“感動服務”的理念深入到每一個員工的內(nèi)心，逐步樹立起人性化服務的品牌，如2014年門診、掛號收費室、醫(yī)保辦、藥房、外科、急診科開展以提高服務質(zhì)量，打造標桿服務活動來助推人性化服務工作理念。
    作為瀘定縣最大的醫(yī)療機構，瀘定縣人民醫(yī)院堅持“以人為本，以病人為中心”，始終把群眾身體健康和生命安全放在首位，用公益塑造形象，用文化凝集力量。
    瀘定縣人民醫(yī)院對外“誠信、廉潔、公開、透明”，對內(nèi)建設與完善制度并行，緊緊把握制度這個醫(yī)院管理的核心，以實時監(jiān)管為主要手段，形成了用制度管人、管權、管財、管物、管事的機制，把構建和諧醫(yī)患作為一項重大的事情來抓，讓老百姓清清楚楚看病，明明白白消費。
    醫(yī)藥價格是百姓深為關切的熱點和焦點問題。該院高度重視物價管理和價格公開，嚴格執(zhí)行價格收費標準，并設置了費用查詢電話，為患者答疑解惑。該院在大屏幕、觸摸屏等對藥品耗材和醫(yī)療服務項目全部進行公布，并公開醫(yī)院物價管理職能科室費用咨詢電話，讓患者可以隨時查詢。一吳姓患者告訴記者，在瀘定縣人民醫(yī)院就醫(yī)，他心里比較踏實。
    規(guī)范診療行為和完善知情制度，是患者權益的有效保障。該院通過數(shù)字化醫(yī)院平臺，對醫(yī)護人員的診療行為進行規(guī)范管理，在提高診療質(zhì)量的同時，有效降低了患者的醫(yī)藥費用；通過知情制度的實施，讓患者擁有知情權、掌握選擇權，防止了臨床濫開藥，亂檢查等行為的發(fā)生，維護了患者的利益。
    近年來共組織70次義診活動，派出285名醫(yī)務人員，義診6560人次，發(fā)放宣傳資料7500余份，免費發(fā)放藥品價值達30000余元，派出醫(yī)護人員210人次，完成上級主管部門安排的各項臨時性和指令性任務135次，出動車輛150臺次，圓滿完成各項醫(yī)療保障及急診急救任務，每月按時開展殘疾人評殘工作，共評定殘疾者420人次。這些活動的開展進一步密切了黨群和干群關系，深得廣大群眾的歡迎和贊頌。
    五年來，該院不斷推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立基本藥物配備、使用制度，為穩(wěn)步推進藥品零差價提供了制度保障，按照相關政策，醫(yī)院優(yōu)先配備、使用基本藥物，逐步提高使用比例，實行衛(wèi)生廳“網(wǎng)上集中交易陽光采購”制度，堅持公開透明原則，作為四川省首批確定的27所“取消以藥養(yǎng)醫(yī)試點”縣級醫(yī)院，于2012年11月1日在甘孜州率先啟動取消藥品加成改革試點工作。穩(wěn)步推進，實行藥品（不含中藥飲片）零差率銷售，讓利患者405余萬元，2015年藥占比（不含中藥飲片）下降到28.86%。減少患者的藥品費用支出，緩解群眾“看病貴”問題。穩(wěn)妥有序地革除“以藥養(yǎng)醫(yī)”弊端。讓廣大群眾真切的感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠。
    為認真貫徹落實《關于推進縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》，該院全面提升醫(yī)院綜合能力，力爭滿足縣域居民醫(yī)療服務需求。積極開展縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務一體化管理，發(fā)揮縣級醫(yī)院龍頭作用，堅持開展對基層醫(yī)師的培訓指導工作，通過進修、學習班等形式，為基層醫(yī)療機構培養(yǎng)業(yè)務骨干。近年來，該院共選派10余名高年資專業(yè)技術人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展對口支援工作使這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理、業(yè)務水平不斷得到提高。如：冷磧鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2015年業(yè)務收入較上年同期增3.5%。
    加強交流 實施人才強院戰(zhàn)略
    五年來，瀘定縣人民醫(yī)院堅持“走出去，請進來”的交流理念，依托對口支援優(yōu)勢資源，增添醫(yī)院發(fā)展新動力，發(fā)揮縣級醫(yī)院龍頭作用。
    近年來，四川省人民醫(yī)院、崇州市人民醫(yī)院共派出12批次共100余人到該院指導工作，醫(yī)院派出進修、培訓學習200余人次，不斷提升業(yè)務技術水平，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、檢驗科、B超心電圖室等共開展新技術20余項，如微創(chuàng)顱內(nèi)血腫引流術、開胸手術、股骨頭置換、電子胃鏡、腹腔鏡、膀胱鏡、血液透析、動態(tài)心電圖、動態(tài)血壓監(jiān)測、足跟血采集、現(xiàn)代根管治療、美學纖維樁核修復術、美學數(shù)碼氧化鋯全瓷冠修復術、美學可見光固化樹脂充填修復術等；同時該院還派出業(yè)務骨干12人分別到石渠縣、嵐安鄉(xiāng)、冷磧鎮(zhèn)等地開展對口支援工作，充分發(fā)發(fā)揮縣級醫(yī)院的龍頭作用，使群眾得到真正實惠。
    與此同時，該院加大了衛(wèi)生人才建設，提高醫(yī)院軟實力，通過高效引進、州內(nèi)調(diào)動、考調(diào)等方式加大人才引進力度。提高職工基本生活待遇，編制內(nèi)合理調(diào)整崗位設置，增加中、高級崗位。實行成本核算和探索績效工資改革試點工作。為高層次人才搭建平臺，先后與四川省人民醫(yī)院、成都三六三醫(yī)院、雅安市人民醫(yī)院、天全縣中醫(yī)院、州人民醫(yī)院、縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂雙向轉診協(xié)議。
    為了保證各科室有優(yōu)秀的學術帶頭人和結構合理的醫(yī)療團隊，瀘定縣醫(yī)院依托援藏、對口支援、協(xié)作醫(yī)院及專家優(yōu)勢，根據(jù)科室發(fā)展需要，選送35名業(yè)務骨干外出進修深造，進一步提高了醫(yī)務人員的專業(yè)水平，使其盡快成為醫(yī)院科室的業(yè)務骨干和帶頭人。醫(yī)務科、護理部、院感科還著力加強職工的三基三嚴培訓，不斷提高業(yè)務技能，計劃進行兩次急診急救演練，每季度一次基本技能培訓，每周一次基礎知識培訓。對無資質(zhì)人員每月進行一次考試，使其端正學習態(tài)度，積極參加考試。同時繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，建立激勵機制。舉辦醫(yī)療，護理繼續(xù)醫(yī)學教育考試考核，開展院辦學分考評等級制度，鼓勵醫(yī)務人員參加在職教育培訓深造，積極撰寫論文，在全院范圍營造良好的學習氛圍，提高醫(yī)院整體技術實力。
    注重文化建設 打造醫(yī)院新形象
    醫(yī)院文化建設是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要措施，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。
    五年來，瀘定縣人民醫(yī)院不斷加強醫(yī)院文化建設，樹立職工大局意識，進一步強化醫(yī)院文化的內(nèi)涵建設，倡導人文精神，規(guī)范義務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫(yī)院。以呵護健康、守護生命為醫(yī)院使命。以誠信、感恩、務實、奉獻為核心價值觀。以精我仁術、養(yǎng)我德心、竭我志誠、抱我蒼生為醫(yī)院精神。以團結嚴謹，積極進取，求真務實，和諧奉獻為醫(yī)院作風。該院采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶醫(yī)務人員愛院、愛崗、愛社會主義的思想情操，營造積極向上的文化氛圍，增強職工的凝聚力和向心力。近年來，組織的春節(jié)聯(lián)歡晚會、“5·12”護士節(jié)演講比賽等活動，展示白衣天使風采激發(fā)該院職工把個人夢想?yún)R聚成醫(yī)院夢、齊心協(xié)力建設美麗幸福新瀘定的工作熱情。確定院徽、院旗、院訓、院歌，使其彰顯醫(yī)院長足 發(fā)展的理念，象征著醫(yī)院積極進取、追求卓越、奮發(fā)向上的精神面貌。通過這些活動的深入開展，有力地促進了醫(yī)院精神文明建設，促進了醫(yī)院健康有序和諧發(fā)展。
    人民醫(yī)院愛人民，人民醫(yī)院人民愛。瀘定縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員牢記人民的生命健康高于一切的宗旨，勵精圖治，改革創(chuàng)新，把愛民之心付諸于醫(yī)護人員的行動中，把愛民之情發(fā)揮得淋漓盡致，趟出了一條醫(yī)者仁心、大愛為民的陽光大道。
    在深化醫(yī)療體制改革中，瀘定縣人民醫(yī)院積極解放思想，凝心聚力，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以實際行動詮釋著黨和政府的惠民愛民情懷。路漫漫其修遠兮，瀘定縣人民醫(yī)院肩扛重任，正健步奔向更加絢麗多彩的明天！