“社區(qū)推行網(wǎng)格化管理后，你將可以足不出戶就享受到社區(qū)為您提供的便捷服務(wù)，例如，就業(yè)求職、家政服務(wù)等。”這是近日，康定縣爐城鎮(zhèn)水井子社區(qū)工作者來(lái)到南門(mén)居門(mén)樓1幢某單元301房收集居民基本信息時(shí)，對(duì)屋主說(shuō)的一番話。
    近日，記者獲悉，為創(chuàng)新社會(huì)管理的要求，完善社區(qū)管理體系，健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸和拓展社區(qū)工作內(nèi)容，康定縣爐城鎮(zhèn)水井子社區(qū)在全州率先試行推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。據(jù)了解，自2013年社區(qū)成為網(wǎng)格化管理推行試點(diǎn)后，在州、縣相關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，各項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn)。目前正在進(jìn)行居民信息數(shù)據(jù)錄入工作。
   小網(wǎng)格 搭建服務(wù)大格局
   康定縣爐城鎮(zhèn)水井子社區(qū)有1千多戶居民，轄區(qū)內(nèi)不僅有居民還有不少單位的干部職工?？紤]到水井子社區(qū)所轄范圍廣，管理難度大，所以康定縣把試點(diǎn)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的任務(wù)首先交給水井子社區(qū)。
   “社區(qū)網(wǎng)格化管理,可達(dá)到更方便服務(wù)群眾的目的，將以前的被動(dòng)服務(wù)、被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、精細(xì)管理，有利于開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)，數(shù)字化管理，強(qiáng)化社區(qū)管理。”水井子社區(qū)副主任吳秀忠說(shuō)。目前綜合社區(qū)人員情況等各種因素，整個(gè)水井子社區(qū)按300—500戶一格劃分為8個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格有一個(gè)社區(qū)工作人員管理。
   “過(guò)去，社區(qū)工作人員的職責(zé)都是按‘條’劃分，有的管民政、有的管計(jì)生、有的管黨建、有的管殘疾工作等等。現(xiàn)在，在每一個(gè)網(wǎng)格里，社會(huì)管理服務(wù)工作全部捆綁在一起了。”吳秀忠介紹道，實(shí)行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員一崗多職、多重服務(wù)，不僅得把原來(lái)“條”上的事做好，還能把自己“網(wǎng)格”里“塊”上的事也都得管好，確保社區(qū)管理和服務(wù)有點(diǎn)有面、點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)小網(wǎng)格大服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，真正形成社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離格局。
   大服務(wù) 架起為民服務(wù)新橋梁
   “雖然前期工作比較辛苦，但一旦網(wǎng)格化管理后，我們的工作將比現(xiàn)在輕松。”吳秀忠說(shuō)，實(shí)行社區(qū)管理網(wǎng)格化后，所有信息資源實(shí)現(xiàn)共享，社區(qū)工作人員不用再為核實(shí)居民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)工作，而且通過(guò)網(wǎng)格能及時(shí)了解掌握社區(qū)發(fā)生的情況，社區(qū)管理員有更多的時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，與群眾面對(duì)面，解決問(wèn)題，做好服務(wù)。
   吳秀忠介紹說(shuō)，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理還有利于打造數(shù)字化社區(qū)，通過(guò)建好兩張網(wǎng)，即“內(nèi)網(wǎng)”與“外網(wǎng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)每日的動(dòng)態(tài)事件，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、實(shí)時(shí)研判、實(shí)時(shí)處置，使政府能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)民間問(wèn)題，及時(shí)處理民間糾紛，加強(qiáng)政府對(duì)城市的管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前，從過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。而通過(guò)網(wǎng)格化搭建起來(lái)的信息平臺(tái)，還可以加強(qiáng)與居民的溝通和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、資源共分享、管理無(wú)盲區(qū)、服務(wù)零距離的社區(qū)工作目標(biāo)。
   去年底，社區(qū)安裝了“社區(qū)E通”智能手機(jī)服務(wù)軟件，系統(tǒng)模塊里主要有基礎(chǔ)信息、民情日志、事件處理、互動(dòng)交流、資料庫(kù)等五大模塊。記者試著打開(kāi)事件處理模塊，矛盾化解、民生服務(wù)、社情民意收集、治安防控、政策法規(guī)宣傳、突發(fā)事件報(bào)告等子項(xiàng)目一目了然。據(jù)吳秀忠說(shuō)，“社區(qū)E通”開(kāi)通運(yùn)行后，每個(gè)工作人員通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地可以掌握社區(qū)的情況，而社區(qū)里每一個(gè)居民特別是殘疾人士可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)表達(dá)自己的訴求，大到求職咨詢、申請(qǐng)低保等，小到家庭矛盾、鄰里口舌，社區(qū)工作人員將及時(shí)解決或上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格化后，有利于防汛、防火、防盜等安全工作的開(kāi)展，可以更好地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（記者 澤央 謝輝）