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調(diào)解調(diào)出和諧新氣象

《甘孜日?qǐng)?bào)》    2014年04月10日

   甘孜縣成立的人民調(diào)解委員會(huì),根據(jù)糾紛性質(zhì)、難易程度委托人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解,治安糾紛、自訴的輕傷害刑事案件等委托調(diào)解。人民調(diào)解工作具有化解矛盾糾紛的功能,人民調(diào)解工作還有預(yù)防矛盾糾紛的作用,因此,發(fā)揮人民調(diào)解工作的法制宣傳教育功能,能夠有效預(yù)防和化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。甘孜縣調(diào)解矛盾糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)值得各地學(xué)習(xí)和借鑒。
   人民調(diào)解工作是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧不可缺少的一部分。人民調(diào)解員工作好與壞,直接影響到人民調(diào)解工作的效果。因此,必須要建立一支具有公平正義的高素質(zhì)人民調(diào)解員隊(duì)伍。
   調(diào)解工作是一項(xiàng)非常艱苦的工作,調(diào)解能否成功,需要當(dāng)事人的配合,但要當(dāng)事人改變自己的觀點(diǎn)或作出讓步不是一件容易的事,今天談妥了,回家后由于利益的驅(qū)動(dòng)又反復(fù)是常事,調(diào)解工作需要用心去做,需要全身心投入。只有熱愛(ài)調(diào)解工作,才能做到愛(ài)崗敬業(yè),熱情服務(wù),克服各種困難,百折不撓地為群眾解決矛盾。碰上胡攪蠻纏、蠻不講理的當(dāng)事人,必須要以極大的耐心去做工作,有時(shí)候受到委屈或不公正的評(píng)價(jià),也要學(xué)會(huì)忍耐。
   一個(gè)合格的人民調(diào)解員,要做到愛(ài)崗敬業(yè),熱情服務(wù)。群眾發(fā)生了矛盾,能解決的應(yīng)主動(dòng)幫助解決,不能一推了之或“搗漿糊”不給解決。要注重法律知識(shí)的學(xué)習(xí),能為群眾解答法律常識(shí),在普及法律知識(shí)中,化解矛盾。人民調(diào)解員還要辦事公正公平,以理服人,不能訓(xùn)斥和壓服當(dāng)事人。
   一個(gè)合格的人民調(diào)解員,要具備一定的調(diào)解能力和技巧。要在搞清事實(shí)的基礎(chǔ)上分清是非,認(rèn)真調(diào)解。當(dāng)事人最怕調(diào)解員偏聽偏信,厚此薄彼,或辦事不公。因此,人民調(diào)解員要不斷提高調(diào)解技能。調(diào)解中除了用情、用理、用法進(jìn)行調(diào)解外,還有冷熱降磨法,換位思考法,趁熱打鐵法,心里疏導(dǎo)法,現(xiàn)場(chǎng)解決法,耗時(shí)法等調(diào)解技巧。要充分發(fā)揮人民調(diào)解員在社會(huì)矛盾糾紛中的“減壓閥”作用,把矛盾消除在基層,把不安定因素化解在基層,為創(chuàng)建法治甘孜、和諧甘孜做出積極貢獻(xiàn)。(記者 馬建華)
 
 
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