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白玉縣便民辦稅優(yōu)服務春風拂面暖人心

甘孜日報    2021年08月24日

本網(wǎng)訊 沒有以往的繁瑣,更沒有辦理的拖沓,讓辦事人員不由得翹起大拇指稱贊。這是8月20日,筆者在白玉縣稅務辦稅大廳見到的一幕。

自黨史學習教育開展以來,白玉縣各級各部門將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務的生動實踐。白玉縣稅務局以“我為納稅人辦實事”為出發(fā)點,吹響便民辦稅春風行動“最強音”。以繳費人滿意度調(diào)查為導向,問需問計納稅人,收集整理納稅繳費人關(guān)注的稅收焦點、熱點、難點問題,幫助納稅人解決實際問題提升服務精細度。確保繳費人繳費的流程更簡、時間更短、體驗更好、滿意度更高,促進征繳雙方和諧共贏。建立稅費服務支持中心,為稅費征繳服務提供全面支撐及服務效能。

白玉縣稅務局自開展黨史教育活動以來,全局干部職工工作作風、服務態(tài)度發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變,以“納稅人、繳費人”為中心,積極開展我為納稅人、繳費人辦實事的便民春風行動,廣泛開展納稅人走訪活動,現(xiàn)場解決實際問題,用辛苦指數(shù)換取了納稅人、繳費人的幸福指數(shù)。在具體工作中,優(yōu)化業(yè)務流程與服務舉措,推行線上自助辦稅為主,辦稅廳兜底的辦稅模式,鼓勵納稅人,繳費人多跑網(wǎng)絡(luò)、少跑馬路,整合辦稅窗口業(yè)務,實行一窗式服務,優(yōu)化簡化了辦稅流程及辦稅資料,實行了最多跑一次,首問責任制、延時服務,限時辦結(jié)的服務舉措。設(shè)置自助售票機,設(shè)置了城區(qū)、昌臺、蓋玉三個點的自助售票機,極大地方便了納稅人及時領(lǐng)取發(fā)票。加強稅郵合作,主要是有發(fā)票郵寄、委托發(fā)票代開及稅款代征。建立了征納互動中心,將全縣所有納稅人拉入征納互動中心,實現(xiàn)24小時服務及時方便解決納稅人的急需問題。

在白玉縣政務服務大廳稅務窗口,筆者看到,辦稅服務廳設(shè)置“小微企業(yè)”咨詢崗,安排業(yè)務骨干導稅、對小微企業(yè)辦稅實行專人輔導和咨詢等方式,切實提高企業(yè)涉稅事宜辦結(jié)效率。全面推行“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務,積極拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項??h稅務局工作人員其麥措介紹,白玉縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,穩(wěn)步推進放管服工作順利進行,將放管服工作抓在日常,做在經(jīng)常。通過在同時,利用稅企QQ群、微信群、征納互動平臺,推送“新辦小微企業(yè)大禮包”政策福利,幫助企業(yè)“少跑馬路、多走網(wǎng)絡(luò)”。

縣融媒體中心 夏露 巴金擁忠



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