顧客滿意就是最大心愿
■姓名:徐加全
■年齡:51歲
■職業(yè):廚師
■心愿:菜味如何?顧客認可才是最重要的。
徐加全留著陳佩斯的頭型,一臉的陽剛。這個在廚藝上頗為刁鉆的人,說起話來,卻慢條斯理、從容淡定。
1980年,已經(jīng)厭倦了寒窗生涯的他,放棄初升高學(xué)業(yè)的機會,偷偷當(dāng)了兵,跨省到了西安,開始了部隊生涯。徐加全說,他是四川邛崍人,雖然沒有上高中,但到了部隊才發(fā)現(xiàn),部隊也是一所大學(xué),是鍛造人才的地方,到部隊原本想正二八經(jīng)當(dāng)一名手持鋼槍的戰(zhàn)士,沒曾想到,他卻當(dāng)了一名“伙頭軍”,一開始他的心里總是不是滋味,但沒辦法只有服從組織的安排,好在由于他的刻苦鉆研,多次得到廚師長的表揚,這才給了他一點信心,慢慢的他便從內(nèi)心愛上了這個行當(dāng),別人每天上8小時的班,他卻要上16個小時,他說多做一點沒壞處,一年下來他不僅成為一名合格的共產(chǎn)黨員還打下了傳統(tǒng)川菜的扎實功底。對于徐加全來說,進這個行業(yè)他就立下了目標:不僅菜品要好,人品也要好,做出的菜要讓顧客認可,才是最重要的。
1984年轉(zhuǎn)業(yè)后,在邛崍武裝部工作,停薪留職讓他先后到成都、雅安打過工,干起了老本行。從那以后,川菜的百變調(diào)味,逐漸融入到他的烹飪理念中。此后,他做的菜很難說是傳統(tǒng)的還是新派的川菜,一切烹飪元素在他手里都被打亂,并根據(jù)原材料的特性進行重新排列組合,怎么做最適合,就怎么做。他說,用最好的原材料,最精細的烹飪手法,以最能表達食物原味的烹飪方式作出的菜,就是最好的菜。
2008年,戰(zhàn)友和同事都讓他回老家做生意??墒?,徐加全并沒有回老家,受聘于瀘定橋賓館當(dāng)了一名廚師長,他還把妻子從內(nèi)地調(diào)到了瀘定工作,支持他的工作。“是甘孜州的氣候、美景,讓我留了下來。”他說。
徐加全不僅為地方培訓(xùn)廚藝人才,還經(jīng)常為駐訓(xùn)部隊培養(yǎng)。只要有電話,他都隨喊隨到,決不日“殼子”。他說:“自己學(xué)到了一技之長,不能埋藏在心里,而是要教會熱愛這門手藝的人們,讓大家都能傳承,并能發(fā)揚光大。”
如今,徐加全辭去了瀘橋賓館的工作,來到瀘定譽馬賓館承包下餐廳的經(jīng)營,讓他欣慰的是大女兒繼承了他的手藝在大邑縣開了一家火鍋店,聽說生意很不錯,兒子也正在西昌學(xué)習(xí)新聞專業(yè),很快就要畢業(yè)了。而他的心愿是孩子們能有自己的事業(yè),愛人能干好工作,顧客能吃上干凈、可口、美味的菜肴。
?。ㄓ浾?袁飛 宋志勇 文/圖)
希望家人健健康康
■姓名:永江梅
■年齡:40歲
■職業(yè):鄉(xiāng)城縣地稅局職工
■愿望:希望家人健健康康
在鄉(xiāng)城縣地稅局大廳的一角,永江梅正認真地給前來辦理業(yè)務(wù)的個體戶洛絨扎西登記稅收信息。“江梅姐,實在太感謝你了。”在辦完業(yè)務(wù)后,洛絨扎西高興地帶著笑容離開了大廳。在數(shù)十年的工作中,“江梅姐”是大伙最親切地稱呼。
從1988年參加工作以來,永江梅就堅持在征收一線辛勤工作,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,任勞任怨、嚴于律已。先后從事了房地產(chǎn)稅收“一體化”管理、代開票等工作。在征收的第一線,她總是走在前面、干在實處,由于自身努力和刻苦鉆研,很快便成了單位業(yè)務(wù)肯干和征收能手。
小到納稅人的一個普通咨詢,大到納稅戶的每一筆稅款,永江梅總是親力親為,細心倍致,從不違背半點原則。為了從業(yè)務(wù)上提高征收效率,她針對自身所學(xué)專業(yè)與崗位要求存在的問題,經(jīng)常反復(fù)思考,仔細琢磨,查找原因,推敲得失,通過自我提高,學(xué)習(xí)新專業(yè),解決了征管業(yè)務(wù)上許多瓶頸和難題。當(dāng)組織要給予表彰時,永江梅總是說“這沒什么,我只不過是做了應(yīng)該做的工作而已”。
為了不讓納稅人“重復(fù)跑”、“多頭跑”, 永江梅放棄休息時間,主動上門開展服務(wù),經(jīng)常工作到深夜,有時候就連自己生病了也堅持在一線。但對于家庭,永江梅有著太多的對不起,沒有給家人太多的時間。
永江梅的同事告訴記者,有一次臨近下班了,一位企業(yè)負責(zé)人來***,她怕納稅人跑來跑去耽誤時間,就一個人留下來給納稅人開票,許多資料不齊,又幫助納稅人補齊資料,復(fù)印、開票、繳款,餓著肚子加班兩個多小時,有人問她,你傻不傻,她總笑著說:“人家太遠難得跑,我自己家就在這里,沒什么”。
今年2月,河南勘測有限公司負責(zé)人親自將一面錦旗送到了鄉(xiāng)城縣地稅局,這面寫有“業(yè)務(wù)精湛、盡職盡責(zé)”的錦旗飽含著她多少的心血與努力。
當(dāng)問起永江梅最快樂的是什么時,她微微一笑說道,最高興的就是看見納銳人、農(nóng)牧民群眾在辦完業(yè)務(wù)后露出微笑的時候,感覺自己比吃了蜜糖還甜。對于愿望,永江梅顯得有所惆悵,她說因為自己太忙于工作了,很多時候不在家里,希望家人多保重身體,不要生病。
(仇桂香 實習(xí)記者 吳遠勝 文/圖)