州醫(yī)院體檢中心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年12月25日
本網(wǎng)訊 (院辦)為做好我州廣大干部群眾的健康體檢工作,州醫(yī)院加大了對(duì)健康體檢管理工作的投入,通過(guò)整合資源,延伸服務(wù),滿(mǎn)足廣大體檢客戶(hù)需求。院體檢中心以改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程為重點(diǎn),深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
成立外聯(lián)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)體檢項(xiàng)目的推廣宣傳和客戶(hù)開(kāi)發(fā),由專(zhuān)職體檢醫(yī)生進(jìn)行項(xiàng)目的選擇和檢前注意事項(xiàng)指導(dǎo),開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)及非上班時(shí)間段的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)等。根據(jù)不同受檢人員需要,制定了不同的體檢套餐,優(yōu)化了體檢流程,在中心內(nèi)設(shè)立接待大廳,形成一站式的體檢平臺(tái),開(kāi)展專(zhuān)業(yè)人員導(dǎo)診、引領(lǐng)、咨詢(xún)服務(wù),合理安排人員做好分流調(diào)整,做到醫(yī)檢分明,縮短候檢時(shí)間,方便受檢人員查閱、復(fù)檢等。開(kāi)展了上門(mén)送交健康報(bào)告和體檢發(fā)票服務(wù),為較遠(yuǎn)的體檢單位提供上門(mén)健康咨詢(xún)服務(wù)。