2月4日，我州迎來春運首日。上午9時，康定汽車站發(fā)出61班大型客運車輛，旅客997人次離開康定前往成都、雙流、宜賓、綿陽和州內(nèi)各縣。
    4日凌晨5點50分，記者來到康定縣新改建完成的客運中心時，這里早已聚集了許多旅客，有的在車站外匆匆地吃著早餐，有的正清點著隨身攜帶的行李，有的已在工作人員的指引下排隊等候安檢；大廳內(nèi)不間斷播放著安全須知，提醒乘客遵守安全出行有關(guān)要求……旅客從安檢、檢票、到上車，整個乘車過程顯得秩序井然、有條不紊。
    據(jù)悉，今年春運從2月4日起至3月5日結(jié)束，共計40天，預(yù)計今年春運旅客發(fā)送量將比去年略有增加，主要呈現(xiàn)學(xué)生返校流、探親流和務(wù)工流疊加，客流高峰期時間長、流量大的特點。記者就此進行走訪了解。
    ■ 實習(xí)記者 刁海涵 吳遠勝 文/圖
    提早準備 嚴把安全關(guān)
    為全面保證廣大旅客的出行安全，我州交通、交警、運管等道路客運相關(guān)部門本著“早準備、早檢查、早安排、早落實”的工作思路，多措并舉，多管齊下，為春運保駕護航。
    “我們在開展安全行車宣傳教育的基礎(chǔ)上，堅持應(yīng)班車輛發(fā)車前安全承諾、安全告知等制度，同時制作、懸掛春運安全宣傳橫幅，利用LED屏制作安全宣傳標語，并在候車大廳滾動播放，提醒廣大乘客時刻注意出行安全。”車站站長熊曉林說。
    同時，車站圍繞“三不進站”和“七不出站”等安全管理各項工作，認真做到嚴把車輛技術(shù)關(guān)，嚴把車輛證件齊全、有效關(guān)，嚴把駕駛員資格關(guān)，嚴把駕駛員心理、身體狀況關(guān)，嚴把車輛裝載關(guān)，嚴把“三品”檢查關(guān)，確保出車安全。
    為確保春運安全，我州交通運輸局還與州運管處、康定縣運管所執(zhí)法人員，對新川藏運業(yè)公司及康定汽車站進行了春運督導(dǎo)，并通過GPS全天候?qū)囕v運行進行監(jiān)控，全面掌握公司所有車輛運行狀況，發(fā)現(xiàn)超速駕駛行為，立即電話通知，實行頂格處罰。
    運管處負責(zé)人李建說，“為加強運輸過程中的動態(tài)監(jiān)控管理，我們對每臺單車的監(jiān)控設(shè)備進行檢查，堅決落實停車休息制度，注重冬季極端天氣的預(yù)告，務(wù)求配齊冬季防凍、防滑、防火等安全設(shè)施設(shè)備，把好客運站安全關(guān)。”
    “春運期間，我們將與交通、運管等相關(guān)部門協(xié)調(diào)行動，結(jié)合全省打非治違專項行動，繼續(xù)保持運輸市場嚴管態(tài)勢，充實一線執(zhí)法人員，加強巡查暗訪，加大對客運站、配客點的監(jiān)督、巡查力度，從嚴查處農(nóng)村客運、旅游客運和出租車客運市場的非法經(jīng)營行為，積極配合相關(guān)部門整治車站周邊客運秩序。”交警支隊事故秩序科負責(zé)人告訴記者，針對道路安全通行問題，隊里還會在各主要路段設(shè)置安全警示牌、警示標語等。
    統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 科學(xué)組織運力
    “我們今年春運生產(chǎn)運營工作的總體目標是：不發(fā)生旅客滯留事件、不發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件。”熊曉林告訴記者，春運前，車站聯(lián)系康中校就寒假返鄉(xiāng)人員情況進行統(tǒng)計，今天，根據(jù)他們提供的消息，車站組織人員專門到康中校進行預(yù)售票。
    此外，為動態(tài)協(xié)調(diào)運力，州道路運輸主管部門要求各運輸企業(yè)和客運站每日對每一條旅客運輸主干線旅客流量流向進行統(tǒng)計，進而進行階段性調(diào)查分析，掌握第一手資料，實時監(jiān)控調(diào)度，調(diào)整班次密度，周密制訂運輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)組織春運應(yīng)急保障運力，保證旅客和重點物資的疏運。
    “根據(jù)公司的統(tǒng)一安排部署，我們專門預(yù)備了20輛應(yīng)急用車，以緩解高峰期客運壓力。”熊曉林說，為應(yīng)對高峰期來臨時的突發(fā)情況，我們將駕駛員姓名、聯(lián)系方式、車輛牌號統(tǒng)計成冊，力爭做到隨叫隨到。
    熊曉林告訴記者，為了保證春運生產(chǎn)運營零差錯，車站要求各值班值守人員要全面了解掌握春運期間客流客運情況，及時發(fā)現(xiàn)并主動協(xié)調(diào)各種突發(fā)情況；要保障春運信息和網(wǎng)絡(luò)暢通，嚴禁值班、值守人員擅離職守。
    確保群眾走得了 走得好
    為加強春運期間客運站服務(wù)質(zhì)量，車站要求客運中心每一位工作人員秉持“服務(wù)無止境”的理念，急旅客所急，想旅客所想，全心全意為旅客營造溫馨便捷的出行環(huán)境，讓每一位旅客都能安全順利回家。
    “他們的服務(wù)實在貼心了，打心眼里感謝。”剛剛登上發(fā)往鄉(xiāng)城班車的扎西高興地告訴記者，自己一直在外面工作，每年都只能回家一次，每次到車站趕車的時候，由于臨近過年，車站上人也多，車子也多，自己半天找不到班車，多虧了車站班車搭乘引導(dǎo)服務(wù)人員的指引。 
    “我有點暈車，這么早藥店也沒開門，多虧車站想得周到，在便民服務(wù)點隨時可以領(lǐng)取到免費的暈車藥。”正在候車的林女士高興地說。
    “為進一步提升服務(wù)水平，今年，我們車站專門設(shè)置了便民服務(wù)點，為乘客提供開水、暈車藥等。不僅如此，為了保障旅客走得了、走得好，我們車站還開展小紅帽溫馨活動，幫助老弱病殘上車。”車站工作員告訴記者。
    “春運期間，我們的職責(zé)是實時監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)天氣情況，做好災(zāi)害性天氣的預(yù)報預(yù)警，及時將惡劣氣候通報給各運輸企業(yè)和客運站，使之能隨時掌握氣候變化和線路通行情況，完善出行安全提醒制度，做到‘早報警、早預(yù)防、早處置’。”州氣象局張宗群說，與去年不同的是，今年我們充分利用甘孜政務(wù)網(wǎng)、甘孜電視天氣預(yù)報、甘孜日報、甘孜氣象網(wǎng)、手機短信、電子顯示屏等傳播媒體發(fā)布氣象信息，并以三天為周期進行滾動預(yù)報，根據(jù)天氣情況為廣大出行人員提供安全建議。