本網(wǎng)訊（湯映健 袁健勇 記者 張永紅）“大爺，你行動(dòng)不方便，我扶你先坐一下，我?guī)湍闳√?hào)，輪到你取款時(shí)，我陪你去辦。”這是9月19日上午記者在農(nóng)行康定縣支行下橋營(yíng)業(yè)廳目睹的溫馨一幕。
    如此溫馨的場(chǎng)景如今在農(nóng)行甘孜分行轄內(nèi)18個(gè)縣支行、1個(gè)分行營(yíng)業(yè)部共計(jì)30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都能隨時(shí)看到。今年6月，農(nóng)行甘孜分行團(tuán)委組織青年志愿者開展陽(yáng)光助殘“五個(gè)一”活動(dòng)，即“一套溫馨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一本無障礙交流手冊(cè)、一個(gè)愛心窗口、一支青年志愿服務(wù)隊(duì)、一小時(shí)陽(yáng)光服務(wù)”。不僅在30個(gè)營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了專供老、弱、病、殘、孕等特殊群體使用的“陽(yáng)光助殘服務(wù)愛心窗口”、“學(xué)雷鋒窗口”和愛心服務(wù)座椅，而且還在精品營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟了殘疾人無障礙通道、設(shè)立了殘疾人救助應(yīng)急按鈕。同時(shí)，該行把金融青年陽(yáng)光助殘“五個(gè)一”行動(dòng)與“提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量效率”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”相結(jié)合，實(shí)施金融服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)牧區(qū)，為殘疾人提供普惠金融服務(wù)。不僅如此，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門制作了聾啞人手語(yǔ)手冊(cè)，利用晨會(huì)、座談會(huì)等形式，組織青年員工學(xué)習(xí)手語(yǔ)，以減少與聾啞人之間的溝通障礙，為其提供更貼心的服務(wù)。
    采訪中，該行團(tuán)委負(fù)責(zé)人告訴記者：“活動(dòng)開展以來，各網(wǎng)點(diǎn)青年員工踴躍參加，有的通過手語(yǔ)為聾啞客戶辦理掛失業(yè)務(wù)，有的主動(dòng)為重度殘疾人上門服務(wù)，有的熱情送行動(dòng)不便的客戶回家，有的還組織州特殊學(xué)校殘疾兒童到康定太平洋影院集中觀看電影，……真誠(chéng)務(wù)實(shí)的關(guān)愛行動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。如今，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶們主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕等特殊群體讓座讓號(hào)等現(xiàn)象已蔚然成風(fēng)。”