本網(wǎng)訊（州學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組）州委群工局以“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升年”活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮黨員干部示范引領(lǐng)和表率作用，踐行“兩學(xué)一做”要求，扎實(shí)推進(jìn)信訪規(guī)范化建設(shè)。
    重抓示范強(qiáng)宣傳，規(guī)范信訪秩序。細(xì)化“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升年”活動(dòng)方案，突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，加大黨員干部對(duì)信訪群眾的宣傳引導(dǎo)力度；示范發(fā)聲、主流發(fā)聲、基層發(fā)聲、一線發(fā)聲，堅(jiān)持把黨員示范作用貫穿《信訪條例》、逐級(jí)走訪、訴訪分離三個(gè)重點(diǎn)全過程；推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪引導(dǎo)群眾依法理性有序逐級(jí)反映問題；接待場(chǎng)所制掛信訪工作程序及逐級(jí)走訪流程專欄，制發(fā)藏漢雙語信訪漫畫書，圖文并茂介紹信訪流程。
    實(shí)抓引領(lǐng)強(qiáng)流程，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。把黨員引領(lǐng)和制度建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作，選派優(yōu)秀黨員骨干參加省上舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；由黨員能手引領(lǐng)各縣（市）信訪部門和相關(guān)科室（辦）開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、專題講評(píng)、案例討論等業(yè)務(wù)；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、政策解讀、標(biāo)準(zhǔn)把握、監(jiān)督檢查等工作；細(xì)化信訪事項(xiàng)受理、交辦、錄入等環(huán)節(jié)流程；建立常態(tài)化信訪事項(xiàng)辦理督查機(jī)制，查程序辦理是否規(guī)范、查實(shí)體問題是否解決，以公開透明、公眾監(jiān)督推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法依規(guī)處理。
    狠抓表率強(qiáng)鍛造，規(guī)范工作行為。緊密結(jié)合“三查三促三爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員表率作用，注重黨員干部作風(fēng)培養(yǎng)，規(guī)范干部職工日常行為，設(shè)立優(yōu)秀黨員崗位和表率科室，黨員干部率先從言談舉止做起、從薄弱環(huán)節(jié)改起、從人性角度抓起，表率推進(jìn)文明接待、誠(chéng)信辦理、心理治療、政策解惑、法治引導(dǎo)，切實(shí)做到“五心”“四不”（即：熱心接待、耐心傾聽、用心答復(fù)、誠(chéng)心協(xié)調(diào)、細(xì)心疏導(dǎo)，不怕、不推、不拖、不激化），全面提升服務(wù)群眾水平，全力鍛造勇創(chuàng)一流的信訪干部隊(duì)伍。