本網(wǎng)訊（寧力）去年以來，全州群眾信訪工作以“信訪基礎建設年”活動為抓手，以“五個信訪”為載體，狠抓信訪突出問題，不斷深化信訪工作制度改革，使全州呈現(xiàn)出總量下降、集訪下降、重信重訪下降、信訪秩序向好的良好態(tài)勢。

    加力陽光信訪。共受理群眾來信來訪1298件1863人次，對群眾信訪事項全部實行陽光辦理，做到網(wǎng)上流轉全納入，信訪信息全錄入、辦理過程全公開、回訪測評全方位。開展網(wǎng)上信訪培訓6批245人次。投資180萬余元，建成省、州、縣（市）三級互聯(lián)互通的視頻接訪系統(tǒng)；推廣州、縣（市）網(wǎng)上信訪投訴平臺運用。深入開展“走基層”活動，各級領導下訪接訪群眾161批1560人次。

    深推責任信訪。實行年度考核績效目標倒扣分制。推行領導干部下訪成為常態(tài)。統(tǒng)籌31個州級部門參與聯(lián)合接訪；采取“五個一”（即：一名包案領導，一個工作班子，一套化解方案，一份會辦紀要，一套穩(wěn)控措施）方式化解省州交辦梳理的信訪積案難58件，化解率為100%。大力開展來州到省進京集訪專項治理活動，成功處理擬到省進京非訪事項8批27人次，外圍穩(wěn)控進京訪12批36人次。聯(lián)席會議先后4次開展大規(guī)模實地督查信訪事項工作。

    著力法治信訪。完善了《信訪工作流程圖》、《逐級走訪流程圖》、《信訪條例示意圖》，讓群眾看圖走訪，明白程序；組織全州信訪部門主要負責人及業(yè)務人員學習了《依法分類處理信訪訴求清單匯編》、《關于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的意見》和《信訪工作責任制實施辦法》，深入開展信訪秩序專項整治行動，依法打擊和勸返到省進京訪32批143人次。引導信訪群眾通過司法渠道反映訴求問題、拿起法律武器維護自身合法權益，實現(xiàn)了“訴”“訪”分離，切實提升干部職工業(yè)務水平。

    創(chuàng)新開放信訪。開設了“今日頭條”欄目，公開7篇宣傳工作動態(tài)，被推薦7466次，網(wǎng)民點擊閱讀量達2125次。接聽記錄書記州長民生熱線等各類電話124次，辦理省委巡視組交辦的信訪事項55件。建立了由300余名專家組成的甘孜州信訪事項第三方評價專家?guī)欤?/span>3次邀請7名專家參與信訪事項的協(xié)調化解和實地督查督導工作全過程。加大政策決策信訪風險評估力度，共評估州內(nèi)重大項目8個，提出建議意見6條。

    強化和諧信訪。組織結對認親小分隊1.7萬個，公職人員8萬人次，走訪結對39.82萬戶次、142.35萬人次，收集群眾反映的困難訴求問題5563個，幫助解決困難訴求4837個。積極采取滾動排查、定期排查、無縫排查、梳篦排查的方式，進行州每月排查、縣（市）每周排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每日排查，共排查信訪矛盾糾紛2349件，化解1650件，化解率為70.24%。運行特殊疑難信訪專項資金化解了28件“骨頭案”。