本網(wǎng)訊 (州消委會(huì))近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)的迅猛發(fā)展，造成消費(fèi)糾紛日漸增多，由于管理、服務(wù)等方面的不規(guī)范和從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等原因，涉及快遞行業(yè)的投訴也逐漸成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。6月20日州消委會(huì)、州工商局、州郵政管理局聯(lián)合執(zhí)法對(duì)康定城區(qū)的快遞企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底。
調(diào)查摸底走訪了8家快遞公司，主要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、管理制度，以及落實(shí)物價(jià)公示、收件驗(yàn)視、派件先驗(yàn)貨后簽收等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)措施和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，就如何依照《郵政法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等與快遞公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。檢查的重點(diǎn)以是否取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等行為。審核其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，對(duì)證照不齊的責(zé)令限期辦理。
檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)：亮照亮證，各項(xiàng)管理制度未上墻等問(wèn)題，對(duì)此聯(lián)合檢查組提出了限期整改要求。此次檢查，州消委會(huì)、州工商局、州郵政管理局今后將采取日常監(jiān)管與專項(xiàng)整頓相結(jié)合的方式，對(duì)快遞公司的主體資格、經(jīng)營(yíng)地址、投訴情況等信息進(jìn)行綜合匯總，實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞行業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
