■李麗莎 文/圖
    俗話說：“三百六十行，行行出狀元”，可每一個行業(yè)的標兵和楷模都離不開勞動的塑造和歷練，勞動是人類世代傳承和發(fā)揚的美德，它使人類懂得耕耘和收獲的真意。四川康定機場集團公司組織的這一場技能比武，展示的是民航人的風采，同時也展現(xiàn)了勞動人民的人生魅力。
    5月，是勞動者的節(jié)日，在海拔4238米的康定機場，一群守護甘孜雪域空港的民航年輕人正在如火如荼地進行著民航“安康杯”競賽“五·一、五·四技能比武”活動，唱響“凝聚人心跟黨走，勞動托舉中國夢”的主旋律，用各自精湛的崗位技能展現(xiàn)著一種叫做“勞動”的人生魅力。
    葉龍騰：
    用慧眼觀測雪域高原風云變幻
    葉龍騰，稻城亞丁機場航務部的氣象觀測、預報員。就像開車需要熟知路況，行船需要熟知水文一樣，準確掌握天氣情況也是航班安全起降的重要保障，而葉龍騰從事的就是這項觀測“風云變幻”，為航班保駕護航的高精技術工作。
    1989年出生的他，不過二十五、六歲年紀，卻已經(jīng)在四川康定機場集團公司工作四年，并取得了氣象觀測、預報兩項執(zhí)照，如今更是從事著世界海拔最高民用機場——稻城亞丁機場的氣象觀測、預報工作。眾所周知，高原氣候復雜多變，更何況稻城亞丁機場是海拔最高的高高原機場，氣象保障工作沒有其他經(jīng)驗可借鑒，難度系數(shù)之大由此可見，然而勤奮好學的葉龍騰通過自己的不斷努力，不僅使自己的業(yè)務能力精益求精，也帶領著整個團隊共同進步，在他的帶領下，稻城亞丁機場航務部氣象室每年的天氣預報準確率達到80%以上。
    在這次的技能比武活動中，他用扎實的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗獲得了“氣象觀測預報”項目的第一名。
    郝濤：
    用堅強在雪域高原“浴雪”奮戰(zhàn)
    郝濤，稻城亞丁機場機務場務消防部特種車輛駕駛員。黝黑的臉上兩朵明顯的“高原紅”，略微紺紫的嘴唇總是因為干燥而起皮，讓人誤以為他是地道的“康巴漢子”，其實他是廣元旺蒼縣人，正因為長期在高原工作，所以讓他磨礪出了如此明顯的高原特征。
    2013年11月，稻城亞丁機場自通航以來第一次進入冬季運行保障工作階段，連續(xù)十余天的降雪天氣，讓這個新建成的高高原機場面臨著極大的困難與挑戰(zhàn)，郝濤所在的機務場務消防部是除冰雪作業(yè)的主力軍。因為最早的航班安排在清晨六點多，為了盡快除凈冰雪、開放跑道，整個機務場務消防部每天凌晨三點多便開始工作。凌晨的稻城亞丁機場室外氣溫達到零下二十多度，不能駕駛綜合掃雪車作業(yè)，只能全靠人工除冰雪。郝濤和同事們二話不說戴上手套、拿起鐵鍬將跑道上的冰雪一寸一寸地鏟去，汗水將手套打濕并凍在鐵鍬把上都渾然不覺，直到凍得雙手又紅又腫。這樣艱苦的“浴雪”奮戰(zhàn)持續(xù)了十多天，確保了降雪天氣航班的安全正常運行。
    這次比武中，郝濤以他嫻熟的業(yè)務技能展現(xiàn)了一位機務場務消防部“老標兵”的風采。
    章雪：
    用微笑為雪域高原帶來春風
    章雪，康定機場旅客服務部客服員。作為機場一線女性員工最多的部門，旅服部一直是機場一道靚麗的風景線，是把溫暖和熱情送到旅客心里的窗口，也是緊急時刻旅客們堅實的依靠。
    在海拔4411米的稻城亞丁機場和海拔4238米的康定機場，旅客們經(jīng)常要面對高寒缺氧的突發(fā)狀況，每當這時，為旅客送上一張暖融融的毛毯，遞上一杯滾燙的熱水，甚至是協(xié)助醫(yī)護人員及時采取醫(yī)療急救措施，都是對旅客身心莫大的幫助和支持。
    特別是在雨雪天氣導致航班延誤的情況下，旅客們?nèi)菀壮霈F(xiàn)激動情緒的時候，如何穩(wěn)定旅客情緒，進行有效溝通，對旅客提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務，都是旅客服務部的女孩們份內(nèi)的工作。而這一切都要靠她們平日里接受嚴格的禮儀規(guī)范和應急救援訓練，以及長期的工作實踐經(jīng)驗的積累，不斷增強責任意識和服務意識，提高應急處置能力。
    雖然這群女孩大多數(shù)都是90后，可她們卻用靚麗青春帶給旅客活力和朝氣，用微笑溫暖每位旅客的心靈，就像和煦的春風吹過這片雪域高原。
    在這群女孩的共同努力下，康定機場和稻城亞丁機場創(chuàng)造了自開航以來零投訴的佳績。章雪，這位在“客服禮儀、登機口及應急救援綜合技能”比武項目中獲得第一名的姑娘也以她過硬的綜合素質(zhì)展示了機場旅服人員的行業(yè)風采。