■本網(wǎng)見習(xí)記者 蘭色拉姆 楊財(cái)婷 文/圖

    社區(qū)是連接居民與政府的紐帶，在社區(qū)這個(gè)大家庭里，工作人員傾心服務(wù)，贏得了居民的敬重?？刀ㄊ凶佣隆⑾蜿?、光明、水井子、公主橋五大社區(qū)工作人員創(chuàng)新工作思路，聽民意、解民憂，是社區(qū)居民溫暖的家。

    社區(qū)之家情系千萬家

    “你把所需要的材料都備齊，需要蓋章的地方都蓋上鮮章?！?/span>

    “書記，資料傳真過來可以嗎？我沒時(shí)間跑回老家去找資料。”

    “傳真不行，必須要有鮮章，你沒空的話可以托熟人去找材料，材料不齊，事情就難辦，你應(yīng)該打電話問清楚，來回跑，事情也沒有辦成?！边@是1月13日，記者剛進(jìn)子耳坡社區(qū)辦公室見到的一幕，社區(qū)書記張小桃剛處理完事情，就接受了記者的采訪。

    “叮鈴鈴……”辦公室電話又響不停，工作人員問明確情況后，書記又忙到回應(yīng)相關(guān)情況，電話剛掛，那邊咨詢拆遷相關(guān)問題的居民又來了，記者在子耳坡社區(qū)辦公室一上午的時(shí)間，辦公室的工作人員們就這樣忙前忙后，讓記者深刻感受到了社區(qū)的工作量大、繁雜、突發(fā)性強(qiáng)。

    “我們永遠(yuǎn)不知道解決完這件事情，又有怎樣一件事等著我們?nèi)ソ鉀Q，這是我們的家常便飯。雖然很忙也很累，但是看到居民們事情得以解決后的笑臉，心里也就暖暖的。為了起好傾聽民意、反映民聲的紐帶作用，周末加班是常有；一到節(jié)假日我們心里的弦繃得更緊，蹲點(diǎn)巡邏、檢測等是我們的必做工作。”張小桃笑著說。

    去年以來，康定市各社區(qū)工作人員抓實(shí)工作重點(diǎn)，以低保、惠民等民政政策為基礎(chǔ)，為困難群眾提供申訴平臺，讓困難救助金落到實(shí)處，解決了居民實(shí)際困難。光明社區(qū)書記劉曉霞告訴記者：我們社區(qū)就是一個(gè)申訴平臺，將居民的問題搜集向上級部門反應(yīng)，呼吁并積極配合相關(guān)部門多渠道進(jìn)行救助。

    去年10月26日早上6點(diǎn)40分左右，康定市爐城鎮(zhèn)子耳坡社區(qū)片區(qū)一住房發(fā)生火災(zāi)，火光沖天，一棟居民房化為灰燼。發(fā)生火災(zāi)后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場對受災(zāi)群眾進(jìn)行安撫，并積極配合政府相關(guān)部門處理火災(zāi)的相關(guān)事宜，配合市民政局為7戶15名受災(zāi)居民發(fā)放生活補(bǔ)助27000元，大米2700斤，清油150斤，棉被30床。

    “當(dāng)大火蔓延過來時(shí)，我一下子就懵了，又慌又怕，第一反應(yīng)就是帶腿腳不方便的母親和年幼的孩子離開，等他們安全了，回過頭時(shí)，房子已經(jīng)被大火吞噬?？粗钍煜さ牡胤较г谧约貉矍?，心里十分難過，不知道接下來該怎么辦。正當(dāng)手足無措時(shí)，社區(qū)和相關(guān)部門的工作人員到達(dá)了現(xiàn)場，對我們進(jìn)行了安撫，還發(fā)放了生活補(bǔ)助。災(zāi)后，社區(qū)工作人員還經(jīng)常送來關(guān)心和問候，我們?nèi)ド鐓^(qū)咨詢相關(guān)問題時(shí)，工作人員都耐心解答，讓我們清楚辦理程序，節(jié)省了我們很多時(shí)間?！笔転?zāi)群眾茍青說。

    子耳社區(qū)配合相關(guān)單位解決了174戶廉租房問題；對46名年滿80歲的老人進(jìn)行登記；認(rèn)定63名年滿60歲無收入的老人每月享受55元養(yǎng)老金，并為60歲以上低收入人員進(jìn)行登記、公示，便于其購買居民醫(yī)療保險(xiǎn)，享受相關(guān)優(yōu)惠政策；協(xié)助市民政局為60戶共62位殘疾人員發(fā)放護(hù)理補(bǔ)貼，進(jìn)一步更新、完善殘疾人“量體裁衣”式個(gè)性化服務(wù)“兩表一卡”122戶，并建立愛心微信群，隨時(shí)了解情況、傳送照片、更好的為殘疾人員服務(wù)；利用黨員“雙報(bào)到”義工日活動(dòng)對社區(qū)20名貧困黨員進(jìn)行走訪慰問，并送上慰問金4000余元，糧20袋，油20桶等慰問品。

    “社區(qū)工作人員少，我們就積極組織社區(qū)黨員群眾、自愿者和民兵開展環(huán)境衛(wèi)生整治，整治清掃了子耳社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的1200處牛皮癬和5處衛(wèi)生死角，為康定市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市做好準(zhǔn)備。我們社區(qū)每逢節(jié)日就會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，搭起與居民聯(lián)絡(luò)感情的橋梁。每逢節(jié)假日，社區(qū)積極組織義務(wù)巡邏隊(duì)員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏值班?！睆埿√医榻B道。

    為了方便管理，康定市實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立5個(gè)網(wǎng)格源和3個(gè)網(wǎng)格監(jiān)制，建立安全生產(chǎn)監(jiān)測點(diǎn)，積極向居民進(jìn)行森林防火、防電等安全生產(chǎn)宣傳，采用更科學(xué)、更有效的方法集中管理社區(qū)。

    寒冬里的溫暖

    有神的雙眼、慈祥的笑容，對記者的提問，回答得清晰有條理、邏輯性強(qiáng)，記者真不敢相信這是一位年近80歲的老人。老人名叫尹冬云，來自光明社區(qū)，雖已蒼蒼白發(fā)，但老人精氣神十足，“我身體好著呢，感冒很少，就前年的時(shí)候咳了幾天，也是很快就好了?！崩先蓑湴恋膶τ浾哒f。

    老人50余歲的兒子潘益，兩歲多便患上癲癇，雖然在新津癲癇病醫(yī)院接受了治療，但因患病時(shí)間長、發(fā)病次數(shù)頻繁治療效果不是很好，神經(jīng)系統(tǒng)被間接損壞，導(dǎo)致他生活不能自理。從患病起至今，潘益一直由母親照顧。“我是我們家照顧病人的專業(yè)戶，以前我家有兩個(gè)病人，我的愛人患上癌癥，娃娃又從小有病，請人照顧他們我不放心，心里鬧得慌。人不像洗衣機(jī)、電飯煲，我按了按鈕，到了時(shí)間點(diǎn)，衣服洗好了、飯也煮熟了，還不會(huì)怨天怨地；何況家家都有本難念的經(jīng)，我們不能過于依賴別人，否則自己的問題沒有得到解決，還給別人帶去負(fù)擔(dān)。愛人去世后，我就專心照顧我的孩子，每次他發(fā)病時(shí)，看在眼里痛在心里。”

    “非常感謝黨和政府的關(guān)心。社區(qū)工作人員經(jīng)常上門或打電話尋問我們有什么要幫忙的。每次去咨詢事情的時(shí)候都非常耐心地講給我這個(gè)老太婆聽，有時(shí)候他們還幫我‘跑腿’辦事情。前段時(shí)間，社區(qū)、街道辦、紅十字會(huì)的工作人員給我們送來了大米、清油、棉衣、被子等生活用品，讓我們的心在寒冬里感受到了溫暖。”

    來自子耳坡社區(qū)的周花蓉身患白血病，從2014年3月份起，便一直在外面治療，為了治病夫妻二人花了很多錢，兩人都是下崗工人，家里經(jīng)濟(jì)條件差，只能向親朋好友借治療費(fèi)，但是面對高昂的治療費(fèi)實(shí)在是微乎其微，“感謝紅十字會(huì)、社區(qū)的幫助，感謝現(xiàn)在的好政策讓我們有了低保，雖然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我們已經(jīng)滿足了。我的兒子正在康定中學(xué)讀高三，現(xiàn)在兒子的學(xué)業(yè)進(jìn)入了關(guān)鍵期，不僅學(xué)業(yè)繁重還要擔(dān)心我的病情?！敝芑ㄈ卣f。

    經(jīng)過持續(xù)性的治療，周花蓉的病情得到了緩解。由于長期在外治療，很多需要在當(dāng)?shù)剞k理的手續(xù)都是周花蓉的親戚幫忙，“在報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用的時(shí)候，很多程序我不懂，走了不少冤枉路，幸好有社區(qū)的工作人員，他們耐心地給我講解，讓我明白了要依法依規(guī)辦事，節(jié)省了很多時(shí)間，辦好相關(guān)手續(xù)后，病人在外面就可以安心養(yǎng)病?！敝芑ㄈ氐挠H戚說。