甘孜日?qǐng)?bào) 2021年09月08日
工作人員到扎西家為他的母親辦好了社???。
本網(wǎng)訊 近日,一名叫扎西的大叔來(lái)到農(nóng)行爐霍支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助,他告訴大堂經(jīng)理,他83歲的老母親長(zhǎng)期臥床養(yǎng)病,無(wú)法親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理醫(yī)??せ顦I(yè)務(wù),無(wú)法取出醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi),他和老母親都急著用錢(qián)買(mǎi)藥。大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)后得知,扎西大叔家住在爐霍縣朱倭鄉(xiāng)朱倭村丁組,離縣城距離較遠(yuǎn)。看著焦急忐忑的扎西大叔,大堂經(jīng)理忙安撫道:“大叔,你放心,你家這屬于特殊情況,我們會(huì)想辦法幫你解決的?!彪S即,大堂經(jīng)理向網(wǎng)點(diǎn)主任報(bào)告了這一特殊情況。群眾事無(wú)大小,網(wǎng)點(diǎn)主任聽(tīng)說(shuō)后,決定立即派車(chē),讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)辦理扎西大叔的急事。
在扎西大叔帶領(lǐng)下,一車(chē)4人經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)車(chē)程后來(lái)到朱倭鄉(xiāng),并經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)徒步,終于到達(dá)扎西大叔家。農(nóng)行工作人員通過(guò)移動(dòng)辦公設(shè)備為扎西的老阿媽辦理好社保卡激活相關(guān)手續(xù)。老阿媽豎起拇指連連夸贊:“你們?yōu)榱宋业氖虑?,把銀行都搬到我家里了,幫我解決了大問(wèn)題呀,太感謝你們了?!?/p>
據(jù)悉,該行將提升“適老”金融服務(wù)融入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),做實(shí)做細(xì)老年人金融服務(wù)各項(xiàng)工作,讓廣大老年客戶(hù)在金融服務(wù)上享有更多的獲得感、幸福感。
陳建軍 金英 文/圖
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