四川日報 2019年03月12日
本網(wǎng)訊( 唐子晴)3月11日,記者從全省“3·15”消費維權新聞通報會上獲悉,去年全省消費維權工作呈現(xiàn)新特點,今年消費維權工作重點在構建信用體系。
去年,全省12315平臺共受理消費者投訴12.5萬件,涉及爭議金額3.4億元,調解成功率99.1%,為消費者挽回損失1.4億元。在全省消委組織發(fā)布的十大維權案例中,涉及微商等新型銷售、消費模式,文化、旅游等消費領域的案例有所增加。
今年,全省消委組織將圍繞“信用讓消費更放心”主題,開展消費體驗、消費評議、消費調查等工作,發(fā)動消費者積極參與信用體系建設,以監(jiān)管倒逼經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,引導行業(yè)企業(yè)規(guī)范自律,更加注重保護消費者權益。省市場監(jiān)管局將以商品房買賣、汽車銷售維修、旅游行業(yè)為重點,加強合同格式條款監(jiān)管,對教育、醫(yī)療、商品房銷售、旅游等重點行業(yè)進行價格監(jiān)管。同時,創(chuàng)新開展家政、旅游等服務類比較試驗,推動相關服務領域標準的完善,不斷提升四川產(chǎn)品和服務質量。