本網(wǎng)訊(徐登林)“喂，你是米釗嗎?”“是的，你哪里?有什么事?”“我是木差村洛絨，有一筆醫(yī)療費要報銷。”“知道了，馬上來。”8月1日上午，在甘孜州鄉(xiāng)城縣青麥鄉(xiāng)便民服務(wù)中心上班的干部米釗剛剛坐到辦公室的椅子上，接到一個電話，就立即動身前往木差村。
    群眾有事辦，干部來跑腿，目前在青麥鄉(xiāng)已是常態(tài)。
    今年6月下旬，洛絨的兒子騎摩托車摔傷了頭，到云南大理人民醫(yī)院住院一周，7月2日出院?？缡∽≡耗軋箐N嗎?到哪里報銷?需要哪些手續(xù)?系列的問題讓洛絨遲遲未報銷這次兒子住院的費用。
    為了解決洛絨遇到的類似問題，2014年，青麥鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)群眾的要求，決定在該鄉(xiāng)推行“干部代辦”制度。“能稱為制度，是因為我們的干部代辦明確了代辦人、代辦內(nèi)容和代辦程序。”青麥鄉(xiāng)黨委書記丁泉自豪地說。
    在洛絨家里，記者看到一張《青麥鄉(xiāng)便民聯(lián)系卡》，上面寫明了青麥鄉(xiāng)從黨委書記到大學(xué)生村官20多名干部及工作人員的電話號碼，也就是說，鄉(xiāng)上黨委政府干部、大學(xué)生村官都是代辦人，每個人至少負(fù)責(zé)一個村。
    鄉(xiāng)干部要為群眾代辦哪些事呢?“宅基地審批、新出生人口上戶、新農(nóng)合報銷等十大類30多種群眾急需辦理的行政審批、公共服務(wù)事項都在代辦之列。” 丁泉說，簡單地講，就是群眾需要全包。
    記者了解到，青麥鄉(xiāng)干部在為群眾代辦行政審批和公共服務(wù)事項中有嚴(yán)格的程序：從收集、分類、處理到反饋、歸檔。一般來說，每周一、周二鄉(xiāng)干部入戶收集群眾困難問題;每周三上午對收集到的代辦事項進行梳理分類，建立臺賬，并同步交由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心統(tǒng)一進行辦理，當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心辦不了、需要到縣上辦理的由鄉(xiāng)干部認(rèn)領(lǐng)辦理，并在一周時間內(nèi)將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)群眾。
    今年65歲的降左丹林是一位不幸的藏族老媽媽，正值壯年的女兒前年過世，留下一個小女兒與降左丹林相依為命。去年11月，降左丹林在使用脫粒機時，手被卷入機器中，后被鄉(xiāng)鄰送到云南大理市第一人民醫(yī)院救治，花去1.5萬元。“家里非常缺錢用時，是鄉(xiāng)干部澤仁志瑪?shù)娇h上跑回來醫(yī)保報銷，拿到8000多元錢。”降左丹林告訴記者，家里有大小事，一打電話找鄉(xiāng)干部，他們都會及時出現(xiàn)。
    據(jù)青麥鄉(xiāng)不完全統(tǒng)計，2014年至今，該鄉(xiāng)通過一站式民生代辦服務(wù)，接待群眾來訪、咨詢超過2600人次，受理群眾申請代辦事項1200余件，已辦結(jié)1100余件，為群眾辦實事1000余件。
    “青麥鄉(xiāng)通過為群眾提供無微不至的代辦，當(dāng)?shù)攸h群干群關(guān)系變得十分融洽，這一點在藏區(qū)彌足珍貴，這是一種成功的嘗試，我們已經(jīng)出文要求在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣‘干部代辦’制度。”鄉(xiāng)城縣委常委、組織部長袁斌稱。