◎鄒海波

自“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，巴塘縣人民法院緊盯目標(biāo)任務(wù)，聚焦影響社會(huì)安全穩(wěn)定、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷創(chuàng)新工作模式，巧用“望、聞、問、切”工作法，化“坐診”為“出診”，直面群眾訴求，直擊疑難雜癥，真正打通司法服務(wù)的“最后一公里”。

“望”表里，精準(zhǔn)把脈速解紛

該院堅(jiān)持司法為民、公正司法宗旨，秉承謙抑、審慎、善意、文明司法理念，真抓實(shí)干解民憂、紓民怨、暖民心。今年1-4月，該院共受理各類案件239件，審執(zhí)結(jié)169件，審結(jié)率為70%。大力夯實(shí)繁簡分流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)輕重分離、快慢分道，民商事收案133件，審結(jié)107件，其中由速裁庭從簡從快審結(jié)簡單案件63件，占民商事案件的58%，速裁機(jī)制的規(guī)模效應(yīng)顯成效。

“聞”情勢，線上線下優(yōu)服務(wù)

巴塘縣地處川、藏、滇三省交界，當(dāng)前疫情時(shí)有反復(fù)，很多當(dāng)事人不能到法院參加訴訟活動(dòng)。該院及時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)V訟模式，充分運(yùn)用電子訴服，深度應(yīng)用語音識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻、智能輔助、電子卷宗等信息化手段，大力推行遠(yuǎn)程開庭、電話調(diào)解、微信調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)查控等網(wǎng)上辦案方式。今年1-4月，該院通過遠(yuǎn)程開庭、遠(yuǎn)程調(diào)解、電話調(diào)解、微信開庭等線上方式解決糾紛86件，線上糾紛解決率超過80%，通過總對(duì)總系統(tǒng)查詢被執(zhí)行人銀行賬戶、證券、不動(dòng)產(chǎn)、車輛等信息200余人次，實(shí)現(xiàn)審理“云端見”、執(zhí)行“不掉線”。同時(shí)，該院暢通線下辦事渠道，實(shí)施“一次辦好”服務(wù)機(jī)制，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和一次性辦理服務(wù)指南，全面推行跨域立案、訴訟服務(wù)集約辦理、非工作時(shí)間預(yù)約訴訟服務(wù)等便民措施，讓當(dāng)事人辦理訴訟服務(wù)事項(xiàng)盡量“少跑腿”。真正實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行“不打烊”，線下服務(wù)“不打折”。

“問”需求，能動(dòng)司法解民憂

該院大力弘揚(yáng)馬錫五審判方式，堅(jiān)持巡回審判辦案，變“等案上門”為“巡回審判”，變“坐堂辦案”為“到村辦案”，變“開庭普法”為“送法到家”，讓審判、普法更接地氣。依托“正義雪蓮”女子審判團(tuán)隊(duì)、洛絨澤仁“石榴籽”調(diào)解室，以五條巡回審判路線為“經(jīng)緯”，把訴訟服務(wù)延伸至17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“末梢”，“零距離”化解矛盾糾紛、宣傳法律知識(shí)。今年1-4月，該院開展巡回審判12次，深入17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展邊界資源、森林草原防滅火、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等主題的法治宣傳21次，覆蓋群眾20000余人。嚴(yán)格落實(shí)判后答疑，法官耐心對(duì)辦理案件釋法明理，案件辦結(jié)后及時(shí)對(duì)當(dāng)事人開展倡導(dǎo)性釋法明理14件，剛性答疑2件。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力“世紀(jì)工程”川藏鐵路建設(shè)，洛絨澤仁“石榴籽”調(diào)解室以開展企業(yè)“法治體檢”和訴源治理宣傳為主線，以合同簽訂、債權(quán)債務(wù)、保障農(nóng)民工合法權(quán)益為主要內(nèi)容，為川藏鐵路駐巴塘各施工單位及農(nóng)民工送上“法治大禮包”，同時(shí)就農(nóng)民工工傷等法律問題提供了專業(yè)細(xì)致的法律建議。

“切”癥結(jié)，巧開“藥方”止紛爭

該院堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判”，以“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”為目標(biāo)，既重視調(diào)解的糾紛化解、關(guān)系修復(fù)功能，又強(qiáng)調(diào)判決的宣示性、導(dǎo)向性功能。加大庭前調(diào)解和訴訟調(diào)解力度，把調(diào)解作為解決糾紛的優(yōu)先選擇，形成“調(diào)解多、判決少、上訴少、申訴少、公信力高”的工作局面。加強(qiáng)和創(chuàng)新市域社會(huì)治理，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，以“親情調(diào)解法”“鼓勵(lì)調(diào)解法”“美好回憶調(diào)解法”“自我分析調(diào)解法”等方法進(jìn)行針對(duì)性解決糾紛，修復(fù)當(dāng)事人的社會(huì)關(guān)系。今年1-4月，通過調(diào)解方式解決糾紛54件，調(diào)撤率超過40%。洛絨澤仁“石榴籽”調(diào)解充分發(fā)揮訴前調(diào)解職能，與縣群眾接訪中心、縣人力資源和社會(huì)保障局、縣婦聯(lián)、縣總工會(huì)等部門建立爭議調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，訴前調(diào)解糾紛33件。

該院將繼續(xù)堅(jiān)持司法為民、公正司法，進(jìn)一步深化“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義，為維護(hù)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。