甘孜日?qǐng)?bào) 2022年09月12日
便民服務(wù)中心工作人員上門收集資料,幫助退役軍人辦理優(yōu)待證。
本網(wǎng)訊 8月26日,中午臨近下班時(shí),村民斯郎翁姆急匆匆來到理塘縣高城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口申請(qǐng)辦理大病報(bào)銷手續(xù)。
雖然已到下班時(shí)間,但窗口的工作人員呷絨翁姆仍熱情地接待了她。經(jīng)過一番詢問后,了解到其丈夫近段時(shí)間在稻城縣打工,自己平時(shí)要照顧臥病在床的父親,最近家里農(nóng)活也比較多,抽不開身。當(dāng)天,斯郎翁姆的弟弟剛好來探親,于是放下家務(wù),替父親來辦手續(xù),鎮(zhèn)民政助理員利用中午休息的時(shí)間,為這位村民辦理手續(xù)。
為營(yíng)造親民、便民、為民的良好氛圍,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)零距離,讓群眾“少跑腿”,甚至“零跑腿”。8月中旬以來,高城鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際,組織便民服務(wù)中心持續(xù)開展“延時(shí)+上門+便簽”服務(wù),做到“只進(jìn)一扇門、只跑一次路”。
“我不是理塘本地人,以前搞裝修時(shí)腿受過傷,走路也不方便,縣醫(yī)院讓我們抓緊交計(jì)生手續(xù),沒想到你們還親自送到醫(yī)院,真的太感謝你們了!”。正在理塘縣人民醫(yī)院拄著拐杖辦理繳費(fèi)手續(xù)的遼寧籍葛先生激動(dòng)向工作人員致謝。
8月24日,有位男士打電話說其妻子正在醫(yī)院生孩子,醫(yī)院要收取他們的計(jì)生手續(xù),但是他腿腳不方便,且醫(yī)院那里也不能沒人照顧,一直走不開。高城鎮(zhèn)窗口工作人員了解情況后,通過電話聯(lián)系,讓他少跑腿,安心在醫(yī)院照顧妻子,立即就把他們需要的證件打印出來,并利用下班時(shí)間給他帶到了縣醫(yī)院,葛先生對(duì)高城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的上門服務(wù)贊不絕口。
為了方便群眾,高城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行“便簽”服務(wù),印制了統(tǒng)一格式的便簽,面對(duì)群眾咨詢,窗口工作人員將需要注意的具體事項(xiàng)以便簽形式書面提醒,以防遺忘。另外,通過便簽窗口,工作人員給辦事群眾,特別是老、弱、病、殘、急等有特殊需求的辦事群眾留下咨詢電話,在其需要的時(shí)候給予幫助,避免群眾跑空路。
“八月以來,便民服務(wù)中心共計(jì)辦理為民服務(wù)事項(xiàng)133件,其中業(yè)務(wù)咨詢件75件,求助協(xié)辦33件,上門代辦件25件。”高城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總負(fù)責(zé)人說,通過創(chuàng)新便民服務(wù),協(xié)助群眾解決實(shí)際困難,同時(shí)也收集群眾的想法和訴求,極大方便了群眾,也密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系,深受廣大群眾好評(píng)。
高城鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)澤仁拉姆表示,便民服務(wù)最主要的是不能搞華而不實(shí)的花架子,必須方法上尊重群眾,感情上貼近群眾,行動(dòng)上深入群眾,充分聽取群眾意見,以群眾的愿望作為干部想問題的出發(fā)點(diǎn),以群眾的擁護(hù)程度作為決策的“檢驗(yàn)器”,以群眾滿意與否作為事情辦得好與差的標(biāo)準(zhǔn),誠(chéng)心誠(chéng)意按群眾意愿辦事,只有這樣,廣大群眾才會(huì)認(rèn)同,才會(huì)滿意。
葉強(qiáng)平 郎仲霖 文/圖
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