強(qiáng)雨欣在北頭村安置點(diǎn)聽(tīng)取群眾訴求。

◎楚為民 唐萍 文/圖

“當(dāng)阿媽得知我來(lái)當(dāng)志愿者是主動(dòng)報(bào)名時(shí)，才高興地說(shuō)‘這才是好樣的！’”在得妥鎮(zhèn)北頭村安置點(diǎn)，來(lái)自瀘定縣稅務(wù)局的強(qiáng)雨欣對(duì)筆者提及家人的夸贊，眼里滿是自豪。誰(shuí)能想到，就是這位被大家親切地稱為“稅務(wù)小強(qiáng)”的90后姑娘，在參加地震災(zāi)區(qū)群眾工作前3天，還在抗疫一線擔(dān)任志愿者。

爭(zhēng)當(dāng)逆行守護(hù)者

8月初正當(dāng)旅游旺季，西藏、成都疫情陡然爆發(fā)，面對(duì)如此嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，作為我州東大門的瀘定縣，更是首當(dāng)其沖，成為守護(hù)保障全州人民生命健康安全抗擊疫情的前沿陣地。為常態(tài)化做好疫情防控工作，8月15日，瀘定縣委發(fā)出“召集令”，號(hào)召全體黨員、青年志愿者迅速到各社區(qū)“雙報(bào)到”，積極投入到疫情防控工作中。瀘定縣稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委同時(shí)向全局發(fā)出倡議，征集疫情防控儲(chǔ)備志愿者?？吹匠h后，強(qiáng)雨欣第一個(gè)報(bào)名，她說(shuō)：“作為一名黨員，能報(bào)名參加這樣的志愿活動(dòng)，我覺(jué)得是一件光榮的事?！?/span>

9月1日晚上，強(qiáng)雨欣接到通知，到瀘定大壩教師發(fā)展中心方艙隔離點(diǎn)參加集中隔離點(diǎn)志愿服務(wù)，冒著大雨，她欣然前往。由于教師發(fā)展中心當(dāng)天退掉的房間還沒(méi)收拾出來(lái)，第二天一早就要有隔離人員入住，作為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，她帶頭和志愿者們配合服務(wù)員清理房間，一直到半夜兩點(diǎn)。在隔離點(diǎn)，她配合承擔(dān)150余人的一日三餐送飯、送水、收撿垃圾、隔離場(chǎng)所大面積消殺等工作。

工作期間，“小強(qiáng)”身著密不透風(fēng)笨重的防護(hù)服，平均每天負(fù)重往返6層樓超過(guò)十余次。高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的奔波，“小強(qiáng)”病了。單位機(jī)關(guān)黨委同事電話聯(lián)系強(qiáng)雨欣時(shí)，發(fā)現(xiàn)往日歡快爽朗的她話音里帶著疲憊和沙啞，一再追問(wèn)下，她才說(shuō)：“我沒(méi)事，就是最近有些頭痛，但我可以堅(jiān)持。”她強(qiáng)忍頭痛繼續(xù)作戰(zhàn)，還打趣地說(shuō)：“我不能嬌氣，誰(shuí)叫我是‘小強(qiáng)’呢？”

9月6日，隔離點(diǎn)按要求解除隔離，她收拾好行李，隨著最后一個(gè)人員解除隔離離開(kāi)，志愿者們也可以離開(kāi)了。同事唐姐來(lái)隔離點(diǎn)接她時(shí)，看到來(lái)送她的服務(wù)員哭了。打聽(tīng)后才知道，離開(kāi)時(shí)，強(qiáng)雨欣發(fā)現(xiàn)大廳還沒(méi)收拾，就主動(dòng)留下來(lái)幫隔離點(diǎn)的服務(wù)員打掃完衛(wèi)生才離開(kāi)。

爭(zhēng)當(dāng)群眾貼心人

9月5日，瀘定突發(fā)6.8級(jí)強(qiáng)震，地動(dòng)山揺，大家驚慌失措。身處隔離點(diǎn)的強(qiáng)雨欣在地震后不到5分鐘就向單位機(jī)關(guān)黨委同志撥打了請(qǐng)戰(zhàn)電話，“唐姐，我要報(bào)名”“報(bào)啥名？”“我在隔離點(diǎn)，看到過(guò)去了好多車，震中肯定受災(zāi)嚴(yán)重，有救援任務(wù)的話，幫我報(bào)個(gè)名。”

9月9日晚，接縣委組織部通知，按照全州針對(duì)瀘定地震搶險(xiǎn)救災(zāi)整體工作要求，需要瀘定縣稅務(wù)局兩名志愿者到災(zāi)區(qū)一線長(zhǎng)期蹲點(diǎn)開(kāi)展工作，由指揮部統(tǒng)籌安排開(kāi)展工作。在得知這一消息的第一時(shí)間，9月6日才結(jié)束隔離點(diǎn)志愿服務(wù)工作的強(qiáng)雨欣再次撥打了請(qǐng)戰(zhàn)電話，“我要報(bào)名，明天我隔離期就滿了，核酸結(jié)果陰性，符合報(bào)名條件?！睘o定縣稅務(wù)局黨委考慮到強(qiáng)雨欣剛參加隔離點(diǎn)工作回來(lái)，需要調(diào)整一下，加上女同志到重災(zāi)區(qū)去，吃住都在帳篷，生活多有不便，婉言拒絕了她。

入夜，在與阿媽的通話中，她告知了自己的想法，得到了遠(yuǎn)在得榮的母親的鼓勵(lì)和支持?！靶?qiáng)”再次請(qǐng)戰(zhàn)，面對(duì)她堅(jiān)決的態(tài)度和一再請(qǐng)?jiān)?，單位領(lǐng)導(dǎo)最終同意了。

9月10日，“小強(qiáng)”和另一位同事按照指揮部安排，即刻前往地處“9·5”瀘定地震重災(zāi)區(qū)的得妥鎮(zhèn)北頭村安置點(diǎn)，加入群眾工作組，隨即開(kāi)展工作。強(qiáng)雨欣負(fù)責(zé)的是北頭村的群眾工作，剛到時(shí)，組長(zhǎng)問(wèn)她：“你有沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)??？”她笑著說(shuō)：“沒(méi)有，但我理解的群眾工作就是為災(zāi)區(qū)人民做力所能及的事，我相信只要把國(guó)家的好政策解釋好，把群眾的問(wèn)題解決好，他們是會(huì)感受到的，那樣我的工作就有意義?！?/span>

強(qiáng)雨欣在走訪中，村民王堂麗告訴她，由于當(dāng)時(shí)擔(dān)心堰塞湖安全隱患，母親被送到二中隔離點(diǎn)，她有糖尿病，走時(shí)沒(méi)帶藥，現(xiàn)在安全隱患解除了，能不能申請(qǐng)把母親接回來(lái)照顧。強(qiáng)雨欣立即記錄下，并在當(dāng)天向工作組做了匯報(bào)。兩天后，王堂麗的母親回到北頭村安置點(diǎn)。

在北頭村，強(qiáng)雨欣認(rèn)真記錄群眾訴求，空閑時(shí)也幫村民剝玉米、弄蠶豆……“之前擔(dān)心你沒(méi)基層工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在看你工作的勁頭和生活中的細(xì)致，不止群眾感謝你，叔叔也感謝你，叫你‘稅務(wù)小強(qiáng)’好不好？”群眾工作組組長(zhǎng)打趣著說(shuō)。

連續(xù)十幾天，他們每天堅(jiān)持入戶走訪了解群眾困難訴求。走訪期間，強(qiáng)雨欣發(fā)揮熟悉稅費(fèi)政策優(yōu)勢(shì)，在安置點(diǎn)為群眾提供政策咨詢300余人次，開(kāi)展群眾宣講9次、230余人參加，協(xié)調(diào)解決群眾意見(jiàn)、困難訴求20余條……

工作中，“小強(qiáng)”時(shí)刻用行動(dòng)詮釋著對(duì)黨員身份的解讀，她始終覺(jué)得突如其來(lái)的災(zāi)情，更需要黨員不忘當(dāng)初入黨時(shí)的誓言，要主動(dòng)要積極，要挺身而出為人民服務(wù)，這不只是義務(wù)更是黨賦予她的光榮。

“稅務(wù)小強(qiáng)”的稱呼漸漸被大家叫開(kāi)來(lái)。強(qiáng)雨欣始終記著組長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)的話：“要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)群眾的心聲，你聽(tīng)清了群眾的心聲，才能正確地幫助他們，我們眼中雞毛蒜皮的小事可能就是他們生活中的大事?！彼苍絹?lái)越理解“群眾工作無(wú)小事”這句話的含義?！懊魈欤覀儽鳖^村的受災(zāi)群眾將搬到‘新家’——臨時(shí)過(guò)渡安置房，那里的條件好多了，生活設(shè)施都很齊全。但是，我們也面臨著力量整合，真希望能繼續(xù)留下來(lái)?yè)?dān)任志愿者。”說(shuō)到這里，“稅務(wù)小強(qiáng)”的眼里充滿了期待。