堅(jiān)守政治屬性抓推進(jìn) 堅(jiān)持實(shí)踐導(dǎo)向重實(shí)效

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去年以來(lái)，我州群眾信訪工作始終堅(jiān)守為黨分憂、為民解難的政治屬性，堅(jiān)持以責(zé)任推動(dòng)履職、以責(zé)任倒逼工作，建立健全責(zé)任體系，織密細(xì)織嚴(yán)責(zé)任網(wǎng)格，創(chuàng)新推進(jìn)“責(zé)任信訪”工作取得顯著成效。

抓“頭雁推動(dòng)”，舉示范引領(lǐng)之“旗”

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”的群眾信訪工作責(zé)任體系，做到了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管。州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親自帶頭到州群眾信訪接待中心，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面接待信訪群眾，推進(jìn)州縣領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線下訪、約訪、帶案走訪964批2391人次，有效化解了一大批群眾急需急盼的信訪問(wèn)題。

抓“統(tǒng)籌發(fā)力”，夯制度推動(dòng)之“基”

充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議牽頭抓總的職責(zé)職能，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督導(dǎo)落實(shí)。先后召開(kāi)4次全州信訪工作聯(lián)席會(huì)議，安排部署專項(xiàng)活動(dòng)4個(gè)。牽頭組織退休職工生活保障、房屋產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議、脫貧攻堅(jiān)、企業(yè)員工集訪、民工欠薪等領(lǐng)域?qū)ｎ}會(huì)議13次，從政策層面研究共性問(wèn)題10個(gè)，組織相關(guān)部門和縣（市）召開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員“四重”研判會(huì)議30余次。

抓“問(wèn)題化解”，強(qiáng)為民服務(wù)之“策”

強(qiáng)化初信初訪，建立“問(wèn)題是否查清、定性是否準(zhǔn)確、處理是否恰當(dāng)、實(shí)名舉報(bào)是否反饋、合理訴求是否解決”五個(gè)機(jī)制，及時(shí)辦理群眾來(lái)信來(lái)訪1483件，辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)100%。采取“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)辦紀(jì)要、一套化解措施”方式，開(kāi)展信訪積案難案化解、信訪矛盾攻堅(jiān)等活動(dòng)，高質(zhì)量辦結(jié)國(guó)省交辦信訪積案難案26件，化解信訪突出案件7件，實(shí)現(xiàn)事要解決、息訴息訪。

抓“多元治理”，固源頭防范之“本”

建立健全信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控機(jī)制，完善重要敏感信訪信息報(bào)送、社情民意梳理匯集、信訪矛盾糾紛排查化解、動(dòng)態(tài)輿情綜合研判等制度，源頭預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。深入開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大化解、大調(diào)處、大督導(dǎo)”活動(dòng)，排查信訪矛盾糾紛1400件，化解1143件；摸排突出矛盾隱患378件，化解264件、正在化解63件。

抓“建章立制”，握督查督辦之“劍”

采取日常督查與統(tǒng)籌督查、網(wǎng)上評(píng)查與實(shí)地督查、專項(xiàng)督查與一般督查、現(xiàn)場(chǎng)約談和立馬整改相結(jié)合方式，全力推行信訪工作情況向組織部門通報(bào)、失職失責(zé)典型問(wèn)題通報(bào)、群眾工作檢討糾錯(cuò)等制度，形成州縣（市）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、規(guī)范有序、公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)高效督查工作格局。先后開(kāi)展常態(tài)督查17次、糾正問(wèn)題47個(gè)。