本網(wǎng)訊 為全面貫徹落實四川省文旅發(fā)展大會會議精神，不斷促進旅游高質(zhì)量發(fā)展，今年我州著力在破除瓶頸上下功夫，從行業(yè)監(jiān)管、旅游發(fā)展、旅游形象、旅游服務和培訓五個方面入手，積極打造一批標準化、規(guī)范化的旅游服務人員，為提升全州涉旅從業(yè)人員行業(yè)形象及整體素質(zhì)打下堅實基礎。

以行業(yè)監(jiān)管為導向，重點推進。旅游景區(qū)、酒店、觀景臺是展示旅游服務形象的重要場所，為充分有效的展現(xiàn)旅游形象，發(fā)揮旅游行業(yè)監(jiān)管職能，從2018年9月起，在全州4A以上景區(qū)、3星級以上酒店、星級鄉(xiāng)村酒店、精品民俗、國省干道沿線旅游觀景臺重點開展持證上崗工作，并于2018年底全面完成。

以旅游發(fā)展水平為引領，分步推進。按照旅游發(fā)展水平，優(yōu)先在旅游接待水平相對集中的地方推進全員培訓，持證上崗工作。5月以“2019年四川甘孜山地旅游文化節(jié)”為抓手，率先在丹巴完成5家規(guī)模以上酒店以及中路鄉(xiāng)、聶呷鄉(xiāng)、梭坡鄉(xiāng)38戶民宿接待戶，共337個胸牌，202個掛牌的設計、制作和發(fā)放工作。6月17在康定市組織召開全員培訓，持證上崗工作動員部署大會，并力爭在今年“十一”黃金周之前完成全市涉旅從業(yè)人員全員持證上崗工作。

以旅游形象展現(xiàn)為目標，廣泛推進。隨著成雅高速通至康定、甘孜格薩爾機場馬上通航，旅游通達性和便捷性顯著提升，進州游客將大幅增加。游客體驗度也會隨著經(jīng)濟水平的提高而不斷提升，為有效提升我州旅游服務水平，打造安全舒適的旅游環(huán)境，文化旅游主管部門將持證上崗的范圍由景區(qū)、酒店一線服務人員擴展到所有賓館酒店、鄉(xiāng)村酒店、民居民宿以及餐飲行業(yè)全員、出租車行業(yè)全員，目前餐飲行業(yè)全員、出租車行業(yè)全員持證上崗正在康定地區(qū)試點推行。

以旅游服務質(zhì)量為抓手，協(xié)調(diào)推進。全域旅游，全員參與，各級各部門以自身職能職責為主，主動參與，共同推進持證上崗工作。甘孜州文化旅游主管部門正在積極推進與公安部門、衛(wèi)生部門、市場監(jiān)管部門建立“三月一交換”的協(xié)調(diào)交流機制，有效促進從業(yè)人員動態(tài)管控、健康證件辦理、誠信管理等必備項目的工作開展。所有涉旅從業(yè)人員實行動態(tài)管理并建立資料庫，并適時在互聯(lián)網(wǎng)上公布相關信息，接受消費者監(jiān)督。

以培訓為前提，精準推進。目前正在積極籌備“1+6”旅游人才基地建設，將通過藏餐研究中心和四川旅游學院、四川民族學院、省藏校、甘孜州行政學院、甘孜州委黨校、甘孜州職業(yè)技術學校等6所院校的合作，共同為我州旅游發(fā)展培養(yǎng)出專業(yè)化、規(guī)范化、本土化的旅游服務人才。

郭志燕 記者 宋志勇