◎劉昌嘉

疫情就是命令，防控保供就是責(zé)任，春節(jié)期間新冠肺炎疫情來勢洶洶，在全社會共同抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，國網(wǎng)甘孜公司堅決貫徹上級關(guān)于做好疫情防控工作的決策部署，將疫情防控和供電保障作為首要任務(wù)，多措并舉，全力以赴抓好落實，與甘孜人民一起堅決打贏這場特殊的戰(zhàn)役。

迅速響應(yīng) 保障電力供應(yīng)

“關(guān)鍵時期，有你們在，我心里就踏實多了?！?月9日，華西甘孜醫(yī)院二病區(qū)負(fù)責(zé)人拉著前來進(jìn)行用電檢查的國網(wǎng)甘孜供電公司的工作人員的手感謝不已。

該院作為甘孜地區(qū)規(guī)模最大、醫(yī)療水平最高的醫(yī)院之一，在疫情期間成為了新冠肺炎定點醫(yī)療機構(gòu)，用電負(fù)荷大幅增長，為確保醫(yī)院高壓設(shè)備能安全運行，康定供電公司人員主動上門對用電設(shè)備進(jìn)行了檢查。“沒有問題，設(shè)備運行狀況都很健康，變壓器和線路負(fù)荷也在正常范圍。”在得到用電檢查人員肯定的回復(fù)后，醫(yī)院負(fù)責(zé)人懸著的心也落了地。

疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司堅決貫徹“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為全州27家疫情防控重點單位提供“7*24”保電服務(wù)，對企業(yè)用電容量、當(dāng)前負(fù)荷、故障隱患等信息進(jìn)行全方位的摸底排查，制定針對性保障措施與應(yīng)急預(yù)案。截止2月17日，國網(wǎng)甘孜供電公司所屬各單位、公司對定點醫(yī)院、集中隔離觀察點以及防控檢查站點進(jìn)行用電檢查及保電工作，累計投入保電人員1528人次、車輛496臺次，累計查處安全隱患64處。

多措并舉 助力企業(yè)復(fù)工

截止2月17日，甘孜州228戶10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)，復(fù)工后在生產(chǎn)的用戶已經(jīng)有141戶，企業(yè)復(fù)工率達(dá)到了61.84%。針對甘孜地區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實際情況，國網(wǎng)甘孜供電公司出臺了《堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)助力用電企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)10項舉措》，落實扶持性基本電價政策，有效降低用戶用電成本，全力推進(jìn)疫情防控相關(guān)企業(yè)電費補貼工作。

為確保十項“助復(fù)”舉措有效落地，國網(wǎng)甘孜供電公司對供區(qū)內(nèi)228戶10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)的用電情況逐戶進(jìn)行了用電情況核查，為用戶提供針對性的用電建議，對因疫情影響無法開工復(fù)工的用戶，主動為其辦理暫停、減容，確保用戶不受“基本電費計收方式確定后3個月內(nèi)保持不變”和“暫停用電不得小于15天”等條件限制；主動幫客戶開展基本電費測算，指導(dǎo)用戶合理選擇基本電費計費方式，最大限度降低用電成本。

大力宣傳 推進(jìn)線上繳費

在新冠肺炎疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司根據(jù)公共衛(wèi)生一級響應(yīng)的要求，暫停了全州所有營業(yè)廳的各類營業(yè)業(yè)務(wù)，解決藏區(qū)老百姓電費正常繳納問題成為了當(dāng)務(wù)之急。為此，國網(wǎng)甘孜供電公司大力開展線上繳費業(yè)務(wù)推廣工作，制作了線上繳費宣傳手冊，按每個步驟分解操作流程，確保廣大用戶在疫情期間能正常繳費用電。

線上繳費宣傳工作一開始進(jìn)展并不順利，宣傳手冊下發(fā)的第一天便出現(xiàn)了問題，部分年長的藏族百姓不識漢字，漢語宣傳手冊對他們來說猶如天書一般。情急之下，公司找到了康定縣公司的一位懂藏文的本地老員工，連夜完成了藏漢雙語版宣傳手冊的制作。第二天，全州所有營業(yè)廳完成了宣傳手冊的張貼，一條條線上繳費宣傳的信息也在朋友圈刷了屏。為確保線上繳費取得全面成效，基層工作人員還利用保電、巡線工作之余到各主要街道、社區(qū)和居民聚居點進(jìn)行線上繳費手冊的張貼和宣傳，同時發(fā)動身邊的親戚朋友在QQ、微信群里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，努力擴大線上繳費業(yè)務(wù)的知曉度。

自2月初全面推廣線上繳費業(yè)務(wù)以來，甘孜地區(qū)累計線上繳費筆數(shù)達(dá)到了52063筆，線上繳費占比已經(jīng)超過35%，隨著線上繳費推廣的進(jìn)一步深入，線上繳費業(yè)務(wù)占比還將持續(xù)增長。

用心服務(wù) 保障居民用電

為切實保障疫情期間居民用戶的用電需求，國網(wǎng)公司、四川省電力公司先后明確了在疫情期間居民客戶欠費不停電的特殊舉措。2月1日，國網(wǎng)甘孜供電公司完成了系統(tǒng)后臺調(diào)整，向全州1.3萬只即將欠費的智能電表下達(dá)了保電命令，政策第一時間在甘孜地區(qū)得到了執(zhí)行。但受到甘孜地區(qū)信號不穩(wěn)定等因素影響，全州仍有200只智能電表保電命令未能成功下達(dá)，用戶隨時有停電的風(fēng)險。救急如救火，國網(wǎng)甘孜供電公司決定立即采取人工現(xiàn)場處理方式為用戶進(jìn)行保電。

石渠縣蒙宜鄉(xiāng)老人村地處偏遠(yuǎn)的山區(qū)，通訊信號十分不穩(wěn)定，村里用戶出現(xiàn)了保電命令下發(fā)失敗的情況，石渠縣供電公司工作人員接到通知后，立即動身前往該村。

2月初的石渠縣，天氣異常寒冷，即便是正午，屋外的氣溫也在零下10度，在厚厚的積雪中，15公里的路程竟行駛了90多分鐘。到了村里，工作人員沒來得及喝上一口熱水，就直奔用戶家里，為用戶的智能電表進(jìn)行保電模式的人工設(shè)置。10分鐘后，隨著工作人員手中移動作業(yè)設(shè)備完成保電命令下達(dá)，保電模式設(shè)置成功，看著用戶表上剩余不多的電費余額，工作人員終于松了口氣。

“扎根藏區(qū)，電亮光明”，這是國網(wǎng)甘孜供電公司的社會使命，也是每一個“甘電人”們做出的錚錚承諾。在這抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，公司上下一心、迎難而上、一心為民、忠實履責(zé)，形成強大的工作合力，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅強電力保障。