提升環(huán)境質(zhì)量 提高游客滿意度

本網(wǎng)訊 日前，稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)推進(jìn)會(huì)在康定召開。記者在會(huì)上獲悉，2016年以來，我州全力推進(jìn)稻城亞丁創(chuàng)5A工作，該景區(qū)的綜合品質(zhì)持續(xù)提升，已于2019年被列入創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)預(yù)備名單，計(jì)劃在今年7月接受創(chuàng)5A省檢，并力爭(zhēng)在年內(nèi)成功創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)。

據(jù)創(chuàng)建辦介紹，稻城亞丁景區(qū)自啟動(dòng)創(chuàng)5A工作以來，積極完善配套設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施精準(zhǔn)營銷、強(qiáng)化綜合管理，補(bǔ)齊景區(qū)發(fā)展短板，取得顯著成效并構(gòu)建起了黨政統(tǒng)籌、部門協(xié)作、全面推進(jìn)的創(chuàng)建工作格局。

在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)方面，州委、州政府專門成立了以州長(zhǎng)為組長(zhǎng)的甘孜州稻城亞丁國家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，稻城縣、亞管局和亞丁旅發(fā)公司聯(lián)合成立了創(chuàng)建指揮部，印發(fā)了《稻城亞丁創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)工作方案》。

在對(duì)標(biāo)創(chuàng)建細(xì)則，提升環(huán)境質(zhì)量方面做了大量工作。一是通達(dá)條件大幅改善：稻城亞丁機(jī)場(chǎng)先后開通直飛成都、重慶、西安、康定、瀘州、昆明和經(jīng)停杭州、廣州的多條航線，原來的理塘至亞丁216省道提格為227國道，云南迪慶經(jīng)鄉(xiāng)城至亞丁的公路已投入使用，云南迪慶直達(dá)亞丁的景區(qū)旅游公路今年將投入使用，亞丁景區(qū)至云南麗江的旅游公路預(yù)計(jì)今年投入使用，景區(qū)內(nèi)40公里仁亞路和6.7公里觀景車道完成改造，游客中心停車場(chǎng)700個(gè)車位及鎮(zhèn)區(qū)的2000多個(gè)停車位已全部投入使用。二是配套設(shè)施更加完善：可同時(shí)容納6000人的新游客中心投入使用，修復(fù)木棧道16公里、步游道24公里、觀景臺(tái)30個(gè)，新建標(biāo)識(shí)標(biāo)牌300個(gè)，完成4個(gè)轉(zhuǎn)乘服務(wù)中心和4個(gè)綜合服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。三是游客安全更有保障：景區(qū)設(shè)有安全專員，組建有工程維修隊(duì)、野外搜救隊(duì)、森林消防隊(duì)，1個(gè)中心、2個(gè)站點(diǎn)、11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的救援服務(wù)體系建設(shè)將于6月底前完成。四是旅游環(huán)境更舒適：樹立景區(qū)“零”垃圾品牌，設(shè)立環(huán)衛(wèi)隊(duì)3個(gè)實(shí)行垃圾“日產(chǎn)日清”，景區(qū)成功采用泡沫微生物降解環(huán)保技術(shù)，新增和改造廁所15處，實(shí)現(xiàn)“以商建廁、以商管廁、以商養(yǎng)廁”的廁所運(yùn)營模式，成為全國高海拔地區(qū)“廁所革命”的樣板和典范。五是智慧能力持續(xù)加強(qiáng)：景區(qū)建成智慧平臺(tái)中心1個(gè)、基站39個(gè)、監(jiān)控169個(gè)、應(yīng)急呼叫點(diǎn)30個(gè)，建成景區(qū)空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和負(fù)氧離子監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)施野生動(dòng)物紅外監(jiān)測(cè)，安裝紅外監(jiān)測(cè)相機(jī)60臺(tái)，監(jiān)測(cè)面積達(dá)20平方公里；完成電子商務(wù)系統(tǒng)、門禁票務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)售票系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等智能系統(tǒng)，“一碼游景區(qū)”語音導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)全面投入使用，掃碼掃面掃身份證入園，紅外線體溫篩查和智能安檢系統(tǒng)投入使用，景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)“可視化、可量化、可預(yù)測(cè)、可控制”的全程電子化智能服務(wù)和管理。六是旅游購物更規(guī)范：在景區(qū)游客中心、扎灌崩、洛絨牛場(chǎng)設(shè)立旅游商品店、開發(fā)“亞丁福娃”系列文創(chuàng)產(chǎn)品，規(guī)范香格里拉鎮(zhèn)旅游購物場(chǎng)所，香格里拉鎮(zhèn)設(shè)旅游綜合服務(wù)站。

在對(duì)標(biāo)“細(xì)則”，提高游客滿意度方面成績(jī)顯著。景區(qū)以線上、線下多種形式定期或不定期對(duì)游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，堅(jiān)持以問題導(dǎo)向?yàn)橛慰徒鉀Q需求，游客滿意度高達(dá)99.27%。

記者 劉小兵