◎本網(wǎng)記者 丁瑤 張亞賢

“您好，根據(jù)您的具體情況，我們將您的就診時間暫定到5月21日下午三點，可以嗎？……”5月18日下午四點，華西甘孜醫(yī)院二醫(yī)療區(qū)口腔科醫(yī)生降措一邊接聽電話，一邊細心的做著記錄，這是他今天接聽的第34個預(yù)約就診電話。

隨著疫情相對控制緩和，原本按下暫停的華西甘孜醫(yī)院口腔科已于5月18日起有序恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)。

“今年春節(jié)，新冠肺炎疫情來勢洶洶，由于口腔診療會產(chǎn)生大量水霧、飛沫、氣溶膠，加上治療空間以及設(shè)備存在特殊性，從大年初一開始，口腔科就只接急診患者?，F(xiàn)在州內(nèi)疫情防控持續(xù)向好，為滿足人民群眾正常就醫(yī)需求，根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一部署安排，在加強防疫措施的前提下，我們將兩個院區(qū)的口腔診療整合到一起，開始有序恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)?！比A西甘孜醫(yī)院口腔科副主任鄧麗嘉告訴記者。

建立三級預(yù)檢分診 分時段預(yù)約就醫(yī)

“您預(yù)約了口腔診療嗎？麻煩您出示一下身份證件?！?月18日下午3時許，記者來到華西甘孜醫(yī)院第二醫(yī)療區(qū)時，一樓大廳分診臺的工作人員正在核實前來就診的患者信息。

記者了解到，患者來院就診要通過三道“關(guān)卡”。這是華西甘孜醫(yī)院針對疫情防控需要進行的預(yù)檢分診流程再造，即患者就診實行“三級預(yù)檢分診”制度。所有進入醫(yī)院的人員首先需在一樓問診臺提供預(yù)約就診資料，并在現(xiàn)場接受體溫檢測，流行病學(xué)調(diào)查。經(jīng)核實無誤，簽署流行病學(xué)調(diào)查承諾書后，才能進入醫(yī)院。隨后，憑預(yù)約掛號信息到5樓分診臺候診，進入診室前需再次接受流行病學(xué)詢問和體溫檢測。進入診室后，由主診醫(yī)生再次測量體溫，詢問流行病學(xué)史，確認無異常才可進行下一步口腔診療。

“實行三級預(yù)檢分診制度，對入院患者進行層層把關(guān)，能進一步確保就診患者及來院人員的健康安全。如果遇到潔牙、疑難拔牙這種會產(chǎn)生大量飛沫的特殊就診需求，我們會指導(dǎo)患者先去州醫(yī)院做血液抗體檢測，經(jīng)檢測無異常后，患者持檢測報告才能來醫(yī)院就診?！笨谇豢漆t(yī)生邢杰說。

從醫(yī)院發(fā)布恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)通知后，診療預(yù)約電話就沒有停過，口腔科醫(yī)生降措今天的工作內(nèi)容是患者預(yù)約登記?！艾F(xiàn)在口腔科實行分時段預(yù)約就醫(yī)，不提供現(xiàn)場掛號服務(wù)，患者必須提前一天通過電話或者微信預(yù)約就診。從上午8點半開始，預(yù)約咨詢電話就沒有停過。線上預(yù)約時我們會對患者的情況進行初步診斷，合理安排就診時間。為盡量避免人員聚集和減少等候時間，我們會提醒患者按照預(yù)約的就診時間提前30分鐘到醫(yī)院接受分診預(yù)檢?！?/p>

家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齒就開始斷斷續(xù)續(xù)地疼，但是當(dāng)時醫(yī)院口腔科都不接診，只能先買點消炎藥吃著，但是效果不佳。“牙疼不是病，疼起來真要命，這段時間吃也吃不好，睡也睡不好。前兩天兒子在微信上看到州醫(yī)院口腔科恢復(fù)診療的信息，趕緊讓他預(yù)約了一個號?！?/p>

一患一診室 一診一消毒

“為了保證患者就醫(yī)環(huán)境安全，口腔科在開診前，對診室儀器設(shè)備進行了全方位檢測和消殺?！编圎惣谓榻B說，恢復(fù)開診前，感染科對醫(yī)護進行了開診前的感控防護培訓(xùn)。

因為口腔科的特殊性，在患者治牙的過程中，尤其使用高速手鉆牙開髓時產(chǎn)生的氣溶膠，可達1.5—2米左右的范圍。出于安全考慮，保證安全距離，口腔科同時開放4個診室，嚴格實行一患一醫(yī)一診室。此外，所有接診的大夫，必須穿防護服，帶防護面罩、醫(yī)護手套。每接診完一個患者，診室的工作臺面等需要進行全面消殺，就連患者躺過的治療椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液進行消毒，為下一位患者營造安全的就醫(yī)環(huán)境。

線上線下雙通道 患者就診更安心

記者在三樓的眼科候診區(qū)域看到，候診的病人都自覺戴著口罩，就坐時也保持著兩個座位的安全間距。

“和以往相比，看病的流程多了，等待時間也長了，但是越這樣越放心，畢竟這是特殊時期?！被颊卟軐W(xué)娟說。

據(jù)了解，從1月24日開始，口腔科的大夫們就已經(jīng)在線上答疑，幫助、指導(dǎo)牙疼的患者通過藥物暫緩或者減輕口腔問題，并對這些患者進行詳細登記，院區(qū)通知恢復(fù)就診時，口腔科的大夫們第一時間給患者打電話，通知他們來醫(yī)院就診?！拔野雮€月前牙齦腫痛，電話咨詢了口腔科的醫(yī)生，醫(yī)生指導(dǎo)我買了些消炎藥品，吃了藥有一定緩解，但是時不時還是會有點痛。前天接到醫(yī)生電話，說是18號恢復(fù)就診了，問我要不要過來做一個詳細的檢查。這不，今天就趕緊來了?！笔忻窈闻空f，“這些醫(yī)生負責(zé)得很，為了病人的健康啥子辦法都想了，我還是很感動?！?/p>

特別提示：

1、5月18日起，華西甘孜醫(yī)院口腔科恢復(fù)常規(guī)診療服務(wù)，實行線上預(yù)約就診，周一至周五（預(yù)約就診）8：30-12：00、15：00-18：00，周六和周日（不接受預(yù)約就診，僅處理口腔急診），除口腔急診外，不設(shè)現(xiàn)場掛號。

2、初診患者，可通過電話預(yù)約：0836-2819216、0836-2821305，通過添加“四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院甘孜分院”（微信號：hxkqgzfy）進行預(yù)約。

3、復(fù)診患者，由主診醫(yī)生溝通復(fù)診時間，患者提前預(yù)約掛號復(fù)診。如有疑問可以工作時間撥打咨詢電話：0836-2819216。

就診地點：華西甘孜醫(yī)院（甘孜州人民醫(yī)院第二醫(yī)療區(qū)門診5樓口腔科）。