稅務(wù)人員“一對(duì)一”輔導(dǎo)少數(shù)民族納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅。州稅務(wù)局供圖

◎本網(wǎng)記者 劉小兵

11月25日上午，準(zhǔn)備返崗上班的州稅務(wù)局彝族干部小馬在朋友圈發(fā)了一段文字：“彝族年挨著建州節(jié)，單位安排我回家探親，陪伴家人十來(lái)天，該回歸團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體，努力工作了?！?/p>

和小馬一樣，今年11月下旬，州稅務(wù)局的其他幾名彝族干部也享受了“幸福假期”。積極執(zhí)行彝族年放假制度，正是該局全力促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的一個(gè)縮影。

“事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)”。州稅務(wù)局始終把民族團(tuán)結(jié)工作作為等大事，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建與稅收主業(yè)、脫貧攻堅(jiān)、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)民生結(jié)合起來(lái)，務(wù)實(shí)作為，畫(huà)好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“同心圓”，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增強(qiáng)了“向心力”。

嚴(yán)管厚愛(ài) 鍛造過(guò)硬干部隊(duì)伍

“來(lái)自甘肅張掖的張劍飛，動(dòng)員在蘭州大學(xué)附屬醫(yī)院工作的妻子一起到白玉縣工作；來(lái)自江蘇徐州的胥翱翔帶上妻子和女兒一起到甘孜工作生活；來(lái)自德陽(yáng)的稅務(wù)干部林剛與當(dāng)?shù)氐牟刈迮⒍憩敶虢Y(jié)婚生子……”談起民族團(tuán)結(jié)這個(gè)話題，州稅務(wù)局機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作人員、“全州民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人”丹巴下姆一下打開(kāi)了話匣子，“在我們單位，關(guān)于和諧團(tuán)結(jié)民族關(guān)系的故事有很多，民族團(tuán)結(jié)思想已經(jīng)深入人心而且融于日常，藏、漢、回、彝等多個(gè)民族的同事親如一家?！?/p>

作為民族地區(qū)的職能部門(mén)，州稅務(wù)局歷來(lái)重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。該局副局長(zhǎng)鄭顯彬告訴記者，我州稅務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有在職人員1225人，其中少數(shù)民族占50.37%，將近72%的漢族干部來(lái)自州外。 我州啟動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范州創(chuàng)建工作不久，該局就成立了創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建方案，定下了“以創(chuàng)建工作助推全系統(tǒng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作持續(xù)發(fā)展”的目標(biāo)。

鄭顯彬介紹，該局在謀劃、落實(shí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作中，始終堅(jiān)持“突出州局，著眼全系統(tǒng)”，注重嚴(yán)管厚愛(ài)相結(jié)合，發(fā)揮宣傳浸潤(rùn)作用。

在嚴(yán)管方面，該局始終堅(jiān)持從嚴(yán)管黨治黨，依法管理隊(duì)伍。局黨委班子帶頭遵守法律法規(guī)，率先踐行中央和省、州委制定的相關(guān)紀(jì)律規(guī)范，并通過(guò)上黨課、談心談話等方式，帶動(dòng)全局、全系統(tǒng)干部職工樹(shù)牢紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)。該局還嚴(yán)格績(jī)效考核、強(qiáng)化日常監(jiān)督、規(guī)范考勤和請(qǐng)假制度，用風(fēng)清氣正的隊(duì)伍作風(fēng)促進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的干部關(guān)系。

在厚愛(ài)方面，該局始終注重優(yōu)化全州稅務(wù)系統(tǒng)干部職工的工作環(huán)境。近年來(lái)，該局對(duì)海拔3000米以上縣局實(shí)施了取暖、飲水、供氧“三大民生工程”，為州局機(jī)關(guān)和18個(gè)縣（市）局建設(shè)職工食堂、圖書(shū)閱覽室、健身活動(dòng)室，成立書(shū)畫(huà)攝影協(xié)會(huì)、讀書(shū)協(xié)會(huì)。該局還每年組織干部職工進(jìn)行高原性疾病體檢，并建立落實(shí)定期走訪慰問(wèn)機(jī)制，幫助離退休職工和困難職工解決實(shí)際問(wèn)題。

在宣傳浸潤(rùn)方面，該局把民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步作為文化建設(shè)的重要主題。通過(guò)制作專(zhuān)題展板、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置宣傳橫幅等方式，營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建的濃厚氛圍；同時(shí)利用職工大會(huì)、“三會(huì)一課”、微信工作群等載體，常態(tài)化宣傳相關(guān)會(huì)議精神、民族政策，促使干部職工牢固樹(shù)立“五個(gè)認(rèn)同”思想。

鄭顯彬告訴記者，在多種舉措的持續(xù)作用下，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)已成為全體甘孜稅務(wù)人的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。近年來(lái)，全州稅務(wù)系統(tǒng)先后榮獲“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”“全國(guó)文明單位”等省部級(jí)以上榮譽(yù)37項(xiàng)，有26人次獲得民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人表彰。

創(chuàng)新履職 構(gòu)建和諧征納關(guān)系

“企業(yè)一路走來(lái)、不斷發(fā)展，離不開(kāi)稅務(wù)干部的關(guān)心和幫助，他們?yōu)槲姨峁┝酥艿降姆?wù)；作為少數(shù)民族企業(yè)家，我也要為全州民族團(tuán)結(jié)事業(yè)盡心盡力！”談起自己從個(gè)體經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)為集團(tuán)“掌門(mén)人”的歷程，鄉(xiāng)城扎西集團(tuán)董事長(zhǎng)龍熱深有感觸。他的感慨，體現(xiàn)出甘孜稅務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)工作中注重營(yíng)造團(tuán)結(jié)的征納關(guān)系。

在業(yè)務(wù)工作中把民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的精神踐行好，是州稅務(wù)局的重要追求。

國(guó)稅、地稅征管體制改革以后，我州稅務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)著全州3.8萬(wàn)納稅人、119萬(wàn)繳費(fèi)人稅費(fèi)征管服務(wù)職責(zé)。為優(yōu)化納稅服務(wù)，州稅務(wù)局帶領(lǐng)全州稅務(wù)系統(tǒng)全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、24小時(shí)網(wǎng)上自助辦稅以及綠色通道等便民服務(wù)措施，進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，拓展多元化辦稅渠道，提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

近年來(lái)，該局創(chuàng)新建立“稅收聯(lián)絡(luò)員”制度，組織458名稅務(wù)人員與3.83萬(wàn)戶納稅人結(jié)對(duì)認(rèn)親，打通了納稅服務(wù)“最后一公分”，從三個(gè)方面優(yōu)化了稅收征管服務(wù)。一是優(yōu)惠政策落實(shí)更細(xì)致，納稅人、繳費(fèi)人更有獲得感：針對(duì)全州小微企業(yè)急需稅費(fèi)優(yōu)惠政策給力的實(shí)際，把宣傳落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策作為“稅收聯(lián)絡(luò)員”的首要任務(wù)；今年1至6月，“稅收聯(lián)絡(luò)員”通過(guò)抖音、QQ、微信和現(xiàn)場(chǎng)宣講，累計(jì)舉辦稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳培訓(xùn)1000余場(chǎng)次，推送信息1.41萬(wàn)條，核查整改“應(yīng)享未享”疑點(diǎn)數(shù)據(jù)1347條，累計(jì)減免稅費(fèi)6.37億元，增長(zhǎng)11.67%。二是“非接觸式”辦稅更便捷，納稅人、繳費(fèi)人更加滿意：先后制作和發(fā)布“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)視頻6期，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人“非接觸式”辦稅，今年1至6月，全州網(wǎng)絡(luò)申報(bào)率保持在98%以上，發(fā)票寄遞率達(dá)86.35%。三是問(wèn)需解難更周到，納稅人、繳費(fèi)人更有尊嚴(yán)：針對(duì)少數(shù)民族納稅人、寺廟及其周邊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的個(gè)性化涉稅需求，組織懂藏漢雙語(yǔ)的“稅收聯(lián)絡(luò)員”，大力開(kāi)展問(wèn)需解難工作，今年1至6月，全州稅務(wù)系統(tǒng)召開(kāi)座談會(huì)216場(chǎng)次，上門(mén)走訪納稅人3000余戶，收集意見(jiàn)建議和困難訴求648條。

和諧民族關(guān)系與繁榮民族經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)。目前我州有1.5萬(wàn)個(gè)登記在冊(cè)的個(gè)體工商戶是少數(shù)民族群眾，州稅務(wù)局高度重視為少數(shù)民族納稅人服好務(wù)。該局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊樺多次帶領(lǐng)懂藏漢雙語(yǔ)的稅務(wù)人員深入“同心同向”聯(lián)系寺廟——色達(dá)縣喇榮寺宣講稅收政策、輔導(dǎo)辦稅業(yè)務(wù)。該局還通過(guò)印制、發(fā)放、推送藏漢雙語(yǔ)稅收政策宣傳資料和宣講視頻，確保少數(shù)民族納稅人聽(tīng)得懂、能明白各項(xiàng)稅費(fèi)政策措施。減稅降費(fèi)政策實(shí)施以來(lái)，全州稅務(wù)系統(tǒng)印制和發(fā)放藏漢雙語(yǔ)稅費(fèi)宣傳資料10萬(wàn)余份。今年，為保障納稅人、繳費(fèi)人第一時(shí)間掌握支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，先后推出藏漢雙語(yǔ)宣講視頻3期，“非接觸式”輔導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人享紅利、抗疫情。同時(shí)，在全州所有辦稅服務(wù)廳全面推行雙語(yǔ)導(dǎo)稅服務(wù)，設(shè)置藏漢雙語(yǔ)辦稅窗口26個(gè)、彝漢雙語(yǔ)辦稅窗口2個(gè)。目前，全州稅務(wù)系統(tǒng)已構(gòu)建起以“聽(tīng)得懂的政策宣傳、會(huì)操作的辦稅輔導(dǎo)、無(wú)障礙的辦稅窗口”的個(gè)性化服務(wù)模式。2019年，我州納稅人滿意度排全省第1。

在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，州稅務(wù)局還把落實(shí)稅收優(yōu)惠政策作為重要任務(wù)。今年1至8月，全州依法減稅降費(fèi)7.76億元，增長(zhǎng)21.11%。

服務(wù)大局 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)脫貧奔康

今年3月30日，新都援助理塘工作隊(duì)主任羅祥洪和理塘縣高城鎮(zhèn)替然色巴一村第一書(shū)記七麥龍加，將寫(xiě)一面著“扶貧助困顯真情 傾力幫扶暖民心”的錦旗送到了州稅務(wù)局。在把錦旗遞給該黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊樺時(shí)，羅祥洪說(shuō)：“感謝州稅務(wù)局黨委和全體干部職工，你們真心幫扶，解決了我們的實(shí)際困難，派駐的駐村干部也盡職盡責(zé)?！?/p>

一面錦旗，反映的是州稅務(wù)局參與脫貧攻堅(jiān)的成績(jī)，折射的是該局發(fā)揮優(yōu)勢(shì)服務(wù)大局、夯實(shí)民族團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)的擔(dān)當(dāng)。

“黨給我們派來(lái)了一個(gè)彝族好干部，幫助我們脫貧致富過(guò)上了好日子?！痹诤０?300米的石渠縣起塢鄉(xiāng)覺(jué)悟一村，兩年前還是貧困戶的藏族牧民所扎，說(shuō)起駐村第一書(shū)記羅榮時(shí)贊不絕口。彝族小伙羅榮是一名甘孜稅務(wù)人，他被單位選派擔(dān)任駐村第一書(shū)記以來(lái)，創(chuàng)新推行“鐵牛制”扶貧產(chǎn)業(yè)，積極拓寬并形成固定的奶產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，為牧民穩(wěn)定脫貧、致富奔康提供了長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)支撐。2019年，該村已脫貧摘帽。

脫貧攻堅(jiān)是最大的政治任務(wù)、最大的民生工程、最大的發(fā)展機(jī)遇，也是最重要的“民族團(tuán)結(jié)之基”。 自脫貧攻堅(jiān)工作啟動(dòng)以來(lái)，我州稅務(wù)系統(tǒng)先后選派104名優(yōu)秀黨員干部到聯(lián)系貧困村擔(dān)任第一書(shū)記或駐村干部，助力1245戶、6267名貧困群眾脫貧奔康，協(xié)助鄉(xiāng)村兩級(jí)成立專(zhuān)業(yè)合作社36個(gè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目23個(gè)；目前我州稅務(wù)部門(mén)對(duì)口幫扶的32個(gè)貧困村、500余戶貧困戶已脫貧摘帽。

近年來(lái)，我州稅務(wù)系統(tǒng)落實(shí)支持“三農(nóng)”發(fā)展稅收優(yōu)惠6599萬(wàn)元、支持改善民生稅收優(yōu)惠50523萬(wàn)元、支持基礎(chǔ)設(shè)施改善稅收優(yōu)惠43703萬(wàn)元、支持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠54590萬(wàn)元、支持西部大開(kāi)發(fā)稅收優(yōu)惠46303萬(wàn)元、減計(jì)涉農(nóng)小額貸款利息收入3499萬(wàn)元。同時(shí)，我州稅務(wù)人員每年深入鄉(xiāng)村，與3905戶、16409名農(nóng)牧民群眾結(jié)對(duì)認(rèn)親、訪貧問(wèn)計(jì)、宣傳富民惠民政策和民族宗教政策，先后捐款捐物400余萬(wàn)元。

直接承擔(dān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé)，也是州稅務(wù)局維護(hù)和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的重要舉措。該局嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)日、重要敏感節(jié)點(diǎn)的24小時(shí)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在重大節(jié)日、敏感節(jié)點(diǎn)和蟲(chóng)草采挖季節(jié)，派出干部職工進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)寺廟、進(jìn)大山，搭起帳篷蹲點(diǎn)值守，全系統(tǒng)每年要安排維穩(wěn)值班1萬(wàn)余人次。

妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，有利于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。今年以來(lái)，州稅務(wù)局在防控新冠肺炎疫情方面做出了積極貢獻(xiàn)。疫情爆發(fā)后，州、縣（市）稅務(wù)局第一時(shí)間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，將干部職工行動(dòng)軌跡和健康排查、防護(hù)物資采購(gòu)配發(fā)、責(zé)任區(qū)域管理、大力推行“非接觸式”辦稅、宣傳輔導(dǎo)稅費(fèi)優(yōu)惠政策等工作落實(shí)到位，保障了全體稅務(wù)人員及家屬健康安全、征納關(guān)系和諧穩(wěn)定。在新冠肺炎疫情防控狙擊戰(zhàn)中，我州稅務(wù)系統(tǒng)設(shè)立黨員先鋒崗83個(gè)，建立黨員先鋒隊(duì)26支，開(kāi)展志愿服務(wù)等工作126場(chǎng)次，為湖北和道孚等地抗擊疫情捐款捐物20余萬(wàn)元。

鍛造團(tuán)結(jié)的干部隊(duì)伍、營(yíng)造團(tuán)結(jié)的征納關(guān)系、夯實(shí)團(tuán)結(jié)的社會(huì)基礎(chǔ)……近年來(lái)，州稅務(wù)局立足本局、著眼全州，帶領(lǐng)全州稅務(wù)部門(mén)及其干部職工，擔(dān)好主責(zé)主業(yè)、創(chuàng)新履職手段、服務(wù)中心大局，用實(shí)際行動(dòng)畫(huà)就了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“同心圓”。