天龍公司參加扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)。

◎本網(wǎng)記者 劉小兵 文/圖

“真正的投資，有且只有一條標(biāo)準(zhǔn)——是否在創(chuàng)造真正的價(jià)值，這種價(jià)值是否有益于社會(huì)的整體繁榮?！薄耙粋€(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，真正的核心是它解決了什么問題，有沒有給社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。”“我們未必能幫創(chuàng)業(yè)者跑得最快，但希望和創(chuàng)業(yè)者一起走得更遠(yuǎn)。”……幾個(gè)月來，萬勝才幾乎每天都會(huì)在微信朋友圈留下一段與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的文字。被問及原由時(shí)，他說：“我必須不斷思考，為公司找準(zhǔn)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的出路；我也想用這種方式來警醒自己，責(zé)任是創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)力之源，品質(zhì)是企業(yè)的立身之本。”

加入康定天龍電器有限責(zé)任公司10年、從一線員工干到總經(jīng)理直至被評(píng)為四川省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，萬勝才一直追求企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。他認(rèn)為當(dāng)下的天龍電器和州內(nèi)其他民營(yíng)企業(yè)一樣，必須走高質(zhì)量發(fā)展之路，而且正面臨大好機(jī)遇。

經(jīng)驗(yàn)：必須具備干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心

“天龍公司至今有22年歷史，經(jīng)歷了‘夫妻店’、有限責(zé)任公司、股份制公司3個(gè)發(fā)展階段”。12月12日，一見面，萬勝才便向記者講起了天龍公司的發(fā)展歷史。1999年6月，綿陽(yáng)人劉定龍?jiān)诳刀ㄩ_設(shè)的天龍音響部是天龍公司起步的“源頭”，也是康定最早賣電器產(chǎn)品的商鋪之一；2005年4月，康定天龍電器有限責(zé)任公司成立，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從賣音響擴(kuò)展到各種家電，結(jié)束了康定市民買家電要出州的歷史。2010年，公司實(shí)行首次股權(quán)激勵(lì)改革，拿出30%的股份分配給管理骨干和核心員工，也是在當(dāng)年，萬勝才加入了天龍公司，并在2015年被公司任命為總經(jīng)理。

“你如何5年就從一線職員成長(zhǎng)為總經(jīng)理？”“關(guān)鍵是責(zé)任心，這也是創(chuàng)業(yè)路上決不能丟棄的”。萬勝才坦言，自己剛到公司時(shí)，覺得條件太艱苦，曾想過辭職，但為了緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難，留了下來；當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，經(jīng)常出差，有時(shí)堵在路上十幾個(gè)小時(shí)沒吃、沒喝，很多次想換崗位，但想到要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，就堅(jiān)持了下來；2016年，公司銷售業(yè)績(jī)同比下滑了40%，他想丟下總經(jīng)理的擔(dān)子，可為了上百名員工的生計(jì)，又堅(jiān)持了下來。

對(duì)家庭、自己、員工和股東的責(zé)任，讓萬勝才選擇天龍電器、堅(jiān)守天龍電器并實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，他也把責(zé)任意識(shí)貫穿到公司經(jīng)營(yíng)和管理之中。

在萬勝才的倡導(dǎo)下，天龍公司形成了以“共創(chuàng)、共擔(dān)、共榮、共享”為核心的企業(yè)文化。在這套企業(yè)文化的指引下，天龍公司高度重視對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，并積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)地方良性循環(huán)“雙提升”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天龍公司的股東和員工在抗震救災(zāi)、脫貧攻堅(jiān)、幫扶困難員工等公益事業(yè)中捐款捐物近50萬元；近幾年，該公司持續(xù)開展家電下鄉(xiāng)惠民活動(dòng)，給農(nóng)牧民帶去了價(jià)值近百萬的特惠家用電器；今年面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，公司專門成立了“天龍線上商場(chǎng)突擊隊(duì)”，滿足群眾購(gòu)物需求，公司和職工還捐款10萬元支持疫情防控工作。同時(shí)，天龍公司還參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建、義工服務(wù)、抗疫復(fù)產(chǎn)等社會(huì)活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。

觀點(diǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量服務(wù)是根本

萬勝才剛當(dāng)總經(jīng)理不久，就做了一件極其冒險(xiǎn)的事情——主導(dǎo)公司進(jìn)行第二次股權(quán)改革，拿出49%的股份，分配給全州各縣（市）分銷商、企業(yè)核心管理、部門年輕骨干?！叭绻@個(gè)決策失敗了，我會(huì)下臺(tái)，更會(huì)傷害股東的利益，最終影響公司發(fā)展，員工的生活也自然會(huì)受影響?！比f勝才坦言，自己當(dāng)初也沒有十足的把握，但現(xiàn)在回過頭看，當(dāng)初的冒險(xiǎn)是值得的。

萬勝才回憶，2015年左右，大量家電品牌入駐我州，電子商務(wù)飛速發(fā)展，天龍公司面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司內(nèi)部對(duì)發(fā)展方向出現(xiàn)了分歧。他認(rèn)為，不管市場(chǎng)環(huán)境如何變化，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量才是銷售企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，而這關(guān)鍵還在于人，所以他堅(jiān)決推行了第二輪股權(quán)改革。正是這一舉措讓公司在全州的銷售體系徹底鞏固、創(chuàng)新項(xiàng)目層出不窮、職工活力迸發(fā)，2017年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7000余萬元。

如今，萬勝才作為天龍公司“掌舵人”的身份已經(jīng)得到全體公司股東和員工的一致認(rèn)可，“以質(zhì)量和服務(wù)為根本競(jìng)爭(zhēng)力”的思想，也貫穿于天龍公司經(jīng)營(yíng)管理的各方面。為嚴(yán)把商品質(zhì)量，天龍公司堅(jiān)持從正規(guī)渠道獲取產(chǎn)品，積極與蘋果、華為、長(zhǎng)虹等知名品牌構(gòu)建合作關(guān)系，并嚴(yán)格內(nèi)部流程管理和質(zhì)量監(jiān)控。為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，天龍公司在房租高昂的康定設(shè)置大型賣場(chǎng)，供消費(fèi)者直觀、明白地選購(gòu)產(chǎn)品，并提供免費(fèi)送貨、安裝業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策。為強(qiáng)化企業(yè)管理，該公司堅(jiān)持黨建強(qiáng)企，在全州民營(yíng)企業(yè)中率先建立黨支部，現(xiàn)有正式黨員12人，預(yù)備黨員1人，入黨積極分子7人。為提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，公司不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)和股權(quán)架構(gòu)，讓員工加入企業(yè)管理，并廣泛開展學(xué)習(xí)分享活動(dòng)提高員工素質(zhì)；同時(shí)還組織企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)到廣東、浙江、上海參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)并到華為、OPPO、新希望等知名企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)。為延伸市場(chǎng)覆蓋面，天龍公司在全州18個(gè)縣（市）建立銷售點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建起了便捷、順暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為掌握客戶的動(dòng)態(tài)需求，公司設(shè)立了意見箱和意見薄，廣泛收集意見建議。

近年來，天龍公司先后榮獲“四川省質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)”“四川省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”“康定市十佳民營(yíng)企業(yè)”“康定市誠(chéng)信納稅戶”等榮譽(yù)。

追求：面向世界打造多元產(chǎn)業(yè)鏈

在天龍公司的形象墻上，寫著“做可持續(xù)發(fā)展的101年企業(yè)”。萬勝才解釋說，這是公司的發(fā)展愿景，意味著公司不但要打造百年企業(yè)，而且要實(shí)現(xiàn)循環(huán)往復(fù)、永無止境的良性循環(huán)發(fā)展。關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，他說基本方向就是要走高質(zhì)量發(fā)展之路。

萬勝才告訴記者，“十三五”期是天龍公司迅速崛起的5年。這5年里，我州通過實(shí)施“六大戰(zhàn)略”，極大地改善了基礎(chǔ)環(huán)境、夯實(shí)了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、健全了產(chǎn)業(yè)鏈條，天龍公司也隨著全州產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)了企業(yè)科學(xué)管理，豐富了業(yè)務(wù)內(nèi)容范圍，拓展了業(yè)務(wù)范圍，并通過參與城鄉(xiāng)基層治理、衛(wèi)生城市創(chuàng)建、義工服務(wù)、抗疫復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)等社會(huì)活動(dòng)，成為了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新生力量。如今的天龍公司，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及家用電器、移動(dòng)終端設(shè)備、PC數(shù)碼等零售、批發(fā)，手機(jī)連鎖、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)和智能家居、辦公設(shè)備、集中供暖、智能安防、工程配套等，投資管理、商業(yè)合作、物業(yè)管理及物流、電器設(shè)備安裝與售后服務(wù)等專業(yè)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)了區(qū)域品牌向全州性品牌的跨越，長(zhǎng)期用工300余人，2017年至2019年總產(chǎn)值達(dá)到3.5927億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)374萬元，已是我州名副其實(shí)的龍頭企業(yè)。

萬勝才認(rèn)為，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，高質(zhì)量發(fā)展成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本方向。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，既要從供給和需求相結(jié)合的角度，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，又要進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、物資流通和效益分配，進(jìn)一步節(jié)約綜合成本，擴(kuò)大綜合效益。對(duì)以銷售為主的天龍公司而言，要繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，并進(jìn)一步平衡企業(yè)、股東、員工、客戶和社會(huì)的利益關(guān)系?！笆奈濉逼?，正是天龍電器和其他州內(nèi)民營(yíng)企業(yè)，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的“黃金期”，州內(nèi)的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)和快速提升的基礎(chǔ)條件與市場(chǎng)活力，就是最重要的依托優(yōu)勢(shì)。

“時(shí)間表”已經(jīng)明確，天龍公司的“路線圖”如何？萬勝才告訴記者，該公司的發(fā)展定位是：扎根甘孜、放眼全球，不斷構(gòu)建多元化產(chǎn)業(yè)鏈，力爭(zhēng)成為電器、手機(jī)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等全球性產(chǎn)業(yè)在甘孜區(qū)域的重要合作伙伴。這也是天龍公司當(dāng)下和未來努力的方向。