本網(wǎng)訊 日前，記者從州稅務局獲悉，為增強納稅人稅法遵從度，減少稅收流失和降低征管成本，全州稅務系統(tǒng)牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”服務理念，認真剖析2023年納稅人繳費人滿意度調(diào)查中反映出的問題和意見，制定專項方案，細化改進舉措，切實提升納稅人繳費人滿意度。

該局將持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度作為2024年全州稅費服務中心工作，實現(xiàn)與重點工作“同部署、同推進、同考核”，通過專項提升方案，制定任務清單，健全上下聯(lián)動、橫向互動工作機制，依托州、縣兩級優(yōu)化稅收營商環(huán)境領(lǐng)導小組，形成齊抓共管工作合力，共同將壓力轉(zhuǎn)化為做好稅費服務的主動性、積極性。

為聚焦問需解難，抓好訴求響應，該局高度重視訴求管理，形成工作閉環(huán)，明確進一步優(yōu)化稅費服務工作措施，綜合運用辦稅服務廳前臺、征納互動平臺問卷調(diào)查、意見“碼”上提馬上辦等方式，全面征集納稅人繳費人需求和意見建議，分級分類響應訴求，最大限度激發(fā)服務效能，持續(xù)提升精細化服務水平。

圍繞稅收改革任務、稅費優(yōu)惠政策落實、階段稅費服務熱點等專題，該局統(tǒng)籌做好稅務人員業(yè)務、系統(tǒng)操作培訓，規(guī)范稅費業(yè)務辦理，夯實稅費服務基礎(chǔ)，做實州局稅費服務中心，實現(xiàn)在線業(yè)務集成辦理，適時擴大在線業(yè)務辦理范圍，深入開展精準推送、網(wǎng)格化管理等稅費服務，結(jié)合現(xiàn)行稅費優(yōu)惠政策，督導縣（市）做好“兜底服”工作，確保稅費優(yōu)惠應享盡享，最大限度發(fā)揮稅費政策紅利，助力經(jīng)濟健康發(fā)展。

記者 蘭色拉姆

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