◎楊曉和

習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上強(qiáng)調(diào)：“要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，開展好‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效”。就是要把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，緊貼實(shí)際、突出特色、創(chuàng)新方法，探索構(gòu)建“群眾說事、干部解題”工作機(jī)制，切實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，促進(jìn)基層社會和諧穩(wěn)定。

為群眾辦實(shí)事解難題，要突出問題導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問題。針對群眾利益訴求反映困難這一問題，可依托縣鄉(xiāng)村三級綜治中心搭建工作平臺，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主陣地，向上聯(lián)動縣級職能部門，向下延伸到村街、社區(qū)，拓寬渠道，讓群眾身邊的大事小情有了反映通道。通過平臺交辦督辦，部門協(xié)同聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)“群眾說事一扇門、干部解題一條龍”。

為群眾辦實(shí)事解難題，要察民情訪民意，及時(shí)摸清群眾所思所想所盼。打通“說事”渠道，群眾可以在線上通過手機(jī)APP、微信公眾號、熱線電話等上報(bào)問題隱患、表達(dá)利益訴求；在線下的村街、小區(qū)，廣泛設(shè)立“說事室”“說事點(diǎn)”“說事亭”，群眾可以與村社干部、網(wǎng)格員面對面交流想法、提出意見建議。群眾“說事有門、辦事有人”，就能最大程度匯聚民意、凝聚民智，進(jìn)而幫助相關(guān)部門立體施策、提升服務(wù)。

為群眾辦實(shí)事解難題，要求真求實(shí)、真抓實(shí)干，落實(shí)落細(xì)落到位。群眾訴求匯集到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“群眾說事、干部解題”工作平臺后，根據(jù)事件類型、處置權(quán)限，或交由網(wǎng)格員、村社干部及時(shí)處理，或上報(bào)縣級平臺分派有關(guān)部門第一時(shí)間解決，處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并征詢評價(jià)意見。在實(shí)際運(yùn)行過程中，一方面接訴即辦，限時(shí)解決群眾難題；另一方面探索未訴先辦，把工作做在前面，通過微信公眾號、公開欄等形式，把國家政策、民生信息等準(zhǔn)確、快捷、高效地送到群眾身邊。

為群眾辦實(shí)事解難題，貴在持之以恒、久久為功，建立行之有效的機(jī)制?！叭罕娬f事、干部解題”，既要有一事一議、辦好個(gè)案的耐心，也要有以點(diǎn)帶面、舉一反三、堅(jiān)持到底的恒心。要從大處著眼、小處入手，讓群眾在每一件小事中收獲滿意，也督促黨員干部能夠多角度、深層次地思考問題成因。通過解決實(shí)際問題帶動地方發(fā)展，在“群眾說事、干部解題”中不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，推動基層社會治理走向善治。

學(xué)史力行，實(shí)干為民。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。廊坊將繼續(xù)立足本地實(shí)際、強(qiáng)化為民擔(dān)當(dāng)，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。