客服經(jīng)理正耐心為客戶講解銀行卡新規(guī)。

    講解柜員機服務(wù)流程。

    ■本網(wǎng)見習(xí)記者 劉婭靈 蘭色拉姆 文/圖

    銀行卡在手里卡內(nèi)資金卻不翼而飛，電信詐騙電話短信響不停， 為防范猖獗的電信詐騙犯罪行為，從根本上鏟除電信詐騙犯罪土壤，中國人民銀行于2016年9月30日下發(fā)了《關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》（以下簡稱新規(guī)）?！锻ㄖ芬?guī)定從2016年12月1日起，一個人在同一家銀行只能開立一個Ⅰ類戶，ATM機轉(zhuǎn)賬24小時內(nèi)可以撤銷，并對非柜面渠道轉(zhuǎn)賬額度作出了限制。

    新規(guī)出臺已一月有余，對我州廣大市民的生活有何影響？市民們又將如何安全有效地使用銀行卡？1月5日，記者來到人民銀行甘孜州中心支行對此進行采訪。并在街頭隨機采訪普通群眾對銀行卡新規(guī)的了解情況。

    去年8、9月開學(xué)季，網(wǎng)曝多名大學(xué)生遭遇電信詐騙，震驚全國，而類似這樣的詐騙活動在我州也屢見不鮮?！耙粭l‘尊敬的客戶，今天下午16點49分將從您的銀行卡上扣取2800元，詳詢客服電話0750—3075273’的短信，差點讓我失去了學(xué)費和生活費，幸好當(dāng)時有室友提醒，我才避免了損失，那些騙子太可惡了！”來自四川民族學(xué)院教育系大三學(xué)生李歡（化名）對記者說。

    “銀行卡新規(guī)不僅有助于改進銀行賬戶服務(wù)，減少消費成本，還能推動網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展和監(jiān)控，打擊經(jīng)濟違法犯罪活動，維護金融秩序。特別是邊遠民族地區(qū)的廣大農(nóng)牧群眾金融知識匱乏，風(fēng)險意識薄弱，識別詐騙能力低，新規(guī)能使支付的安全性和便捷性得到有效兼顧，防范資金風(fēng)險。”人民銀行甘孜州中心支行黨委書記、行長何家鴻說，“人行從五個方面強監(jiān)管、抓落實。我州金融系統(tǒng)去年協(xié)助公安機關(guān)查詢7起53個犯罪嫌疑人個人銀行結(jié)算賬戶信息，通過網(wǎng)點柜面成功堵截4起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，保護群眾的財產(chǎn)安全?！?/span>

    大多數(shù)群眾表示，雖然有的規(guī)定對日常生活造成一些影響，但利民惠民的條款很多，平時多加留意就能解決。在康定做農(nóng)副特產(chǎn)生意的王先生說：“現(xiàn)在，在ATM機上給客戶轉(zhuǎn)賬，要24小時后才能到賬，雖然影響了資金流轉(zhuǎn)時間，但是也留了一顆‘后悔藥’給我們。我聽說前幾天有人被電信詐騙，錢都匯出去了，幸好有了這個新政策，及時把錢截住了?！?/span>

    據(jù)了解，此次新規(guī)與我們大眾日常生活息息相關(guān)的條款，歸納起來主要有：自2016年12月1日起，同一個人在同一家銀行只能開立一個Ⅰ類帳戶（簡而言之就是儲蓄卡或借記卡，不含信用卡、醫(yī)?？ǖ葘ｍ椏ǎ?，再申請開戶的，應(yīng)當(dāng)開立Ⅱ類或者Ⅲ類賬戶；開戶后六個月內(nèi)未使用的，則停止非柜面業(yè)務(wù)，而后按照持卡人意愿進行降級處理；電話號碼與身份證件號碼實名登記；非柜面渠道向非同名銀行及支付賬戶轉(zhuǎn)賬的，轉(zhuǎn)賬筆數(shù)、額度要“約定”；從2016年12月1日起，銀行提供實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式，ATM機轉(zhuǎn)賬除本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬可及時到賬外，其他的須24小時后到賬，期間可撤銷轉(zhuǎn)賬；免除同行異地存取款、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

    在農(nóng)行康定市支行營業(yè)廳，記者看到，客服經(jīng)理羅曼正耐心為一位藏族大哥講解銀行卡新規(guī)相關(guān)規(guī)則：“ⅠⅡⅢ類卡就像是‘大錢包’‘小錢包’‘零錢包’?！箦X包’沒有支付限額，沒有轉(zhuǎn)賬限制，買理財、消費、繳費都可以；‘小錢包’需要從大錢包’轉(zhuǎn)出來，有一萬的支付限額，不能直接取現(xiàn)金，只能向綁定賬戶轉(zhuǎn)賬；‘零錢包’的限制就更多，基本只能用于消費繳費，里面最多能放一千塊，主要用于網(wǎng)絡(luò)支付、手機支付等小額支付?！绷_經(jīng)理介紹說，針對很多老年人或者農(nóng)牧區(qū)群眾不了解相關(guān)新興金融產(chǎn)品和新規(guī)的情況，他們把抽象概念形象化、生活化，便于客戶理解。

    從2016年12月1日，到各銀行辦理新開戶業(yè)務(wù)就只能辦理一張一類賬戶。那已經(jīng)開立賬戶的存款人又該如何辦理呢？“同一家銀行已開立一類賬戶的新用戶不能再新立一類賬戶?！比嗣胥y行甘孜州中心支行黨委委員、 紀(jì)委書記楊慶環(huán)解釋道：“我們將會對增理賬戶進行規(guī)范，從2016年12月1日開始個人在同一家銀行已經(jīng)開立一類賬戶的就不能再新開立一類賬戶，只能開二類賬戶和三類賬戶。在2016年12月1日之前已經(jīng)開立的一類賬戶，這次不受影響，仍然保持正常使用。在這個過程當(dāng)中，銀行也將會對之前的存量賬戶個人多開一類賬戶的情況進行排查，在排查過程當(dāng)中要核實開一類賬戶的合理性，所以存款人在同一家銀行有多個一類賬戶，銀行需要我們存款人進行說明。”

    目前，州內(nèi)各大銀行已經(jīng)對全州存量賬戶進行了清查，對支付機構(gòu)的機具也進行檢查和清理。在辦理這些業(yè)務(wù)的同時，銀行也提醒廣大市民臨近年末，要提高警惕，不要給不法分子可乘之機。