甘孜日報 2021年05月06日
安頓好游客后,工作人員詢問游客身體健康狀況。
◎丹巴縣委宣傳部 文/圖
旅行,是風(fēng)光的閱覽,更是心靈的感動。剛剛過去的“五一”小長假,丹巴縣迎來了自新冠疫情發(fā)生以來首個旅游最高峰,全縣賓館、酒店、民宿、接待站共計15000余張床位幾乎全部爆滿。面對火熱的旅游態(tài)勢,丹巴縣用“親情式”的服務(wù)感動了八方游人,用家的溫暖傳遞了美人谷的熱情好客。
“全家10來個人,上有老下有小,到了縣城到處都找不到住宿,我們急得像熱鍋上的螞蟻,焦急萬分之時,咨詢服務(wù)點的工作人員把我們帶到了縣體育館,給我們一家人免費提供了被子、方便面、熱水、火腿腸,像親人一樣對待我們,真的是特別感動,特別暖心?!闭f起5月2日自駕到丹巴的經(jīng)歷,重慶游客蔣朝庭感動得熱淚盈眶。
來自綿陽的游客羅蓉到丹巴后也經(jīng)歷了類似的貼心服務(wù)。這趟旅行,讓她感慨萬千:“都已經(jīng)凌晨1點過了,但這里的工作人員還在沒日沒夜地照顧我們,有的為我們打地鋪,有的給我們遞熱水,還有醫(yī)生給我們做心理輔導(dǎo)、詢問身體健康,像丹巴這樣真情熱心對待游客的,我還是第一次遇到?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計,從5月2日凌晨00:00至5月3日11:00,進(jìn)入丹巴縣的自駕車輛共計11794輛,其中外地車輛10500輛,游客總量在4萬人次以上,除去過境車輛,住宿的缺口壓力較大。
為高效應(yīng)對此次“五一”小長假旅游接待壓力,確保廣大游人乘興而來滿意而歸,丹巴縣委、縣政府及時啟動了旅游接待應(yīng)急預(yù)案。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般工作人員,所有人只有一個身份——游客的服務(wù)員,大家向遠(yuǎn)方客人提供“親情式”的關(guān)心和照顧,讓他們的丹巴之行充滿陽光和溫暖,這就是美人谷丹巴的“態(tài)度”。
在應(yīng)急接待服務(wù)中,焦點是住宿問題。為快速有效解決游客的住宿問題,5月2日,丹巴縣將甲居景區(qū)游客中心、縣體育館、縣城新區(qū)廣場(帳篷區(qū))等確定為游客臨時安置點,并緊急調(diào)配800余套棉被和毛毯等物資,安置游客1000余人。
同時,在縣城旅游咨詢服務(wù)點和臨時安置點上,丹巴縣涉旅部門和涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力以赴,做好游客分流安置工作,并免費向游客提供棉被、快餐面、熱水、純凈水等生活物資,還組織醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場開展健康問詢、心理疏導(dǎo)工作,所有值班人員24小時全員在崗在點。
凌晨3點,縣長王俊還在一線坐鎮(zhèn)指揮,縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),縣文廣旅局、公安局、綜合執(zhí)法局、衛(wèi)健局、市監(jiān)局等單位負(fù)責(zé)人還堅守在縣體育館,靠前處理安頓游客等接待事宜。
一群身著公安、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)督、衛(wèi)生等制服的工作人員則在現(xiàn)場幫剛到的游客鋪床。成都游客張琴站在旁邊,幾次想自己鋪,都被工作人員推辭了?;貞洰?dāng)時的情形,張琴說:“一群平日里十分嚴(yán)肅的執(zhí)法人員,沒想到有這么溫情的一面,丹巴的這段經(jīng)歷我永生難忘。”
據(jù)悉,截至5月3日,丹巴縣共接待游客同比增長84%,門票收入同比增長309%,游客量及旅游收入雙雙呈“井噴式”增長態(tài)勢。截止目前,該縣未發(fā)生一起旅游安全事故和游客投訴事件,旅游市場秩序井然。
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