安頓好游客后，工作人員詢問游客身體健康狀況。

◎丹巴縣委宣傳部 文/圖

旅行，是風(fēng)光的閱覽，更是心靈的感動。剛剛過去的“五一”小長假，丹巴縣迎來了自新冠疫情發(fā)生以來首個旅游最高峰，全縣賓館、酒店、民宿、接待站共計(jì)15000余張床位幾乎全部爆滿。面對火熱的旅游態(tài)勢，丹巴縣用“親情式”的服務(wù)感動了八方游人，用家的溫暖傳遞了美人谷的熱情好客。

“全家10來個人，上有老下有小，到了縣城到處都找不到住宿，我們急得像熱鍋上的螞蟻，焦急萬分之時(shí)，咨詢服務(wù)點(diǎn)的工作人員把我們帶到了縣體育館，給我們一家人免費(fèi)提供了被子、方便面、熱水、火腿腸，像親人一樣對待我們，真的是特別感動，特別暖心?！闭f起5月2日自駕到丹巴的經(jīng)歷，重慶游客蔣朝庭感動得熱淚盈眶。

來自綿陽的游客羅蓉到丹巴后也經(jīng)歷了類似的貼心服務(wù)。這趟旅行，讓她感慨萬千：“都已經(jīng)凌晨1點(diǎn)過了，但這里的工作人員還在沒日沒夜地照顧我們，有的為我們打地鋪，有的給我們遞熱水，還有醫(yī)生給我們做心理輔導(dǎo)、詢問身體健康，像丹巴這樣真情熱心對待游客的，我還是第一次遇到?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從5月2日凌晨00:00至5月3日11:00，進(jìn)入丹巴縣的自駕車輛共計(jì)11794輛，其中外地車輛10500輛，游客總量在4萬人次以上，除去過境車輛，住宿的缺口壓力較大。

為高效應(yīng)對此次“五一”小長假旅游接待壓力，確保廣大游人乘興而來滿意而歸，丹巴縣委、縣政府及時(shí)啟動了旅游接待應(yīng)急預(yù)案。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般工作人員，所有人只有一個身份——游客的服務(wù)員，大家向遠(yuǎn)方客人提供“親情式”的關(guān)心和照顧，讓他們的丹巴之行充滿陽光和溫暖，這就是美人谷丹巴的“態(tài)度”。

在應(yīng)急接待服務(wù)中，焦點(diǎn)是住宿問題。為快速有效解決游客的住宿問題，5月2日，丹巴縣將甲居景區(qū)游客中心、縣體育館、縣城新區(qū)廣場（帳篷區(qū)）等確定為游客臨時(shí)安置點(diǎn)，并緊急調(diào)配800余套棉被和毛毯等物資，安置游客1000余人。

同時(shí)，在縣城旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)和臨時(shí)安置點(diǎn)上，丹巴縣涉旅部門和涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力以赴，做好游客分流安置工作，并免費(fèi)向游客提供棉被、快餐面、熱水、純凈水等生活物資，還組織醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場開展健康問詢、心理疏導(dǎo)工作，所有值班人員24小時(shí)全員在崗在點(diǎn)。

凌晨3點(diǎn)，縣長王俊還在一線坐鎮(zhèn)指揮，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，縣文廣旅局、公安局、綜合執(zhí)法局、衛(wèi)健局、市監(jiān)局等單位負(fù)責(zé)人還堅(jiān)守在縣體育館，靠前處理安頓游客等接待事宜。

一群身著公安、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)督、衛(wèi)生等制服的工作人員則在現(xiàn)場幫剛到的游客鋪床。成都游客張琴站在旁邊，幾次想自己鋪，都被工作人員推辭了。回憶當(dāng)時(shí)的情形，張琴說：“一群平日里十分嚴(yán)肅的執(zhí)法人員，沒想到有這么溫情的一面，丹巴的這段經(jīng)歷我永生難忘?！?/p>

據(jù)悉，截至5月3日，丹巴縣共接待游客同比增長84%，門票收入同比增長309%，游客量及旅游收入雙雙呈“井噴式”增長態(tài)勢。截止目前，該縣未發(fā)生一起旅游安全事故和游客投訴事件，旅游市場秩序井然。