譚曉政正在認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求。

譚曉政正在記錄。

本網(wǎng)訊 7月25日上午9時(shí)，州委常委、州紀(jì)委書(shū)記、州監(jiān)委主任譚曉政來(lái)到州群眾信訪(fǎng)接待中心，接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題。

“大娘，您是哪里人？有什么問(wèn)題請(qǐng)坐下慢慢說(shuō)?！弊T曉政微笑著對(duì)前來(lái)反映問(wèn)題的細(xì)巴老人說(shuō)道。

“我是細(xì)巴，今年72歲，是德格縣馬尼干戈鎮(zhèn)馬尼干戈村村民，我想請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)解決鄰居修建院壩占用我們兩家公用通道的問(wèn)題?！崩先苏f(shuō)。

看到老人面露難色，譚曉政說(shuō):“大娘，有什么問(wèn)題盡管說(shuō)，不要有顧慮?！?/p>

據(jù)州委群工局干部講，細(xì)巴老人沒(méi)有想到今天州領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)接訪(fǎng)，她怕耽擱領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間、給領(lǐng)導(dǎo)打麻煩，所以心里一直很忐忑。

譚曉政始終和言悅色，一邊耐心地開(kāi)導(dǎo)老人，一邊細(xì)致地詢(xún)問(wèn)并記錄著。在和顏悅色中，老人緊皺的眉頭逐漸舒展開(kāi)來(lái)，接著敘說(shuō)了相關(guān)情況，譚曉政一一記錄，并不時(shí)和相關(guān)同志交流，詳細(xì)了解相關(guān)情況。

在聽(tīng)取細(xì)巴老人的問(wèn)題反映后，譚曉政當(dāng)即安排州委群工局按照信訪(fǎng)辦理程序抓緊辦理，督促德格縣相關(guān)部門(mén)認(rèn)真核實(shí)了解，盡最大努力協(xié)調(diào)解決好公用通道占用等問(wèn)題。譚曉政要求州紀(jì)委信訪(fǎng)室及時(shí)跟蹤信訪(fǎng)反映問(wèn)題辦理情況，確保問(wèn)題依法依規(guī)及時(shí)妥善處理。得知自己反映的問(wèn)題得到州領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，細(xì)巴老人滿(mǎn)意地離開(kāi)了州信訪(fǎng)接待中心。

譚曉政強(qiáng)調(diào)，信訪(fǎng)工作雖然繁瑣，但事關(guān)群眾切身利益，不能有絲毫懈怠。信訪(fǎng)干部一定要帶著深厚的情感，直面群眾訴求，耐心細(xì)致、任勞任怨地做好每一次接訪(fǎng)和信訪(fǎng)件的辦理工作，對(duì)于能解決的問(wèn)題要在第一時(shí)間解決，暫時(shí)不能解決或者解決不了的要作好解釋說(shuō)明，務(wù)求群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題件件有著落、事事有回音，讓群眾真正感受到黨的溫暖。

記者 宋志勇