他們用心用情守護平安

　　5月25日，全國公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會在北京舉行。會上，四川公安系統(tǒng)38個集體、58名個人受到表彰。其中，蒲江縣公安局等4個集體獲“全國優(yōu)秀公安局”；成都市公安局指揮中心指揮科等22個集體獲“全國優(yōu)秀公安基層單位”；成都市公安局青羊區(qū)分局黃瓦街派出所等12個集體獲“全國公安機關(guān)愛民模范集體”。鄭俊良等7名個人獲“全國特級優(yōu)秀人民警察”；趙鵬飛等40名個人獲“全國優(yōu)秀人民警察”；張燕等11名個人獲“全國公安機關(guān)愛民模范”。

　　“全國優(yōu)秀公安局”代表、峨眉山市公安局局長任巍和“全國公安機關(guān)愛民模范”代表、阿壩藏族羌族自治州公安局網(wǎng)安支隊民警尼西讓姆，作為受表彰代表赴京參會。

　　榮譽的背后，他們有哪些用心用情守護平安、服務(wù)人民群眾的動人故事？讓我們一起走近他們。□四川日報全媒體記者 伍力

用“辛苦指數(shù)”換來群眾“平安指數(shù)”“幸福指數(shù)”

　　全國公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會上，峨眉山市公安局獲評“全國優(yōu)秀公安局”，局長任巍在現(xiàn)場接受榮譽。榮譽背后，峨眉山市公安局干警都下了哪些“硬功夫”？

用心用情服務(wù)群眾

　　“有事就找老唐！”在樂山峨眉山市勝利街道城東社區(qū)，社區(qū)民警唐紅玉可是“名人”。他把自己的電話號碼印成小卡片和宣傳單發(fā)給當(dāng)?shù)厝罕姟①N在小區(qū)里?！盁o論是工作日還是節(jié)假日，無論是白天還是晚上，我都24小時開機！有事就找老唐！”

　　這樣的承諾，大年三十夜依然可以“兌現(xiàn)”。去年大年三十晚上，休假在家的唐紅玉正和家人吃年夜飯，社區(qū)70多歲的陳大爺突然打來電話：“老唐，我家樓上住戶的衛(wèi)生間堵了，污水倒灌，但是樓上沒人，能不能幫幫我……”放下碗筷，唐紅玉馬上開始協(xié)調(diào)——請來施工人員維修破損管道，又挽起袖子處理屋內(nèi)污水。3個小時后，問題解決了。

　　用心用情服務(wù)群眾，唐紅玉不是個案。獨居老人歐大爺手術(shù)后出門不便，峨眉山市公安局出入境管理大隊民警送證上門，為他詳細講解相關(guān)事宜；在綏山派出所，民警為轄區(qū)內(nèi)10所幼兒園設(shè)立“護學(xué)崗”，為學(xué)生上下學(xué)保駕護航……“用心用情服務(wù)群眾，我們堅持用‘辛苦指數(shù)’換來群眾‘平安指數(shù)‘和‘幸福指數(shù)’?！倍朊忌绞泄簿窒嚓P(guān)負責(zé)人介紹，該局推出“峨眉平安你說了算”主題活動，在實有人口管理、出入境管理、治安巡邏等八大領(lǐng)域推出為民服務(wù)措施，收集意見建議200條，全部落實整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　瞄準旅游警務(wù)，峨眉山市公安局推出服務(wù)旅游便民利企25條措施和游客24小時自主業(yè)務(wù)辦理政策，提供延時預(yù)約、業(yè)務(wù)代辦、網(wǎng)上通辦等服務(wù)，打造智能精細化管理示范旅游主干道。

向違法犯罪“亮劍”

　　“謝謝你們，奔波千里幫我們追回被騙資金?！苯?，峨眉山市符溪鎮(zhèn)一企業(yè)員工趕到峨眉山市公安局符溪派出所，向辦案民警致謝。

　　原來，這家企業(yè)的財務(wù)工作人員遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。接到報案后，派出所民警立即上報峨眉山市公安局反詐中心。峨眉山市公安局抽調(diào)警力循線追蹤，赴遼寧、山東、河北等地開展調(diào)查取證工作，成功鎖定并抓獲數(shù)名犯罪嫌疑人，扣押涉案資金數(shù)十萬元。

　　大案要破，小案要管。在峨眉山市勝利鎮(zhèn)夏荷村，民警通過多日蹲守，成功抓獲系列入室盜竊案嫌疑人，涉案金額3萬余元?！熬o盯事關(guān)人民群眾切身利益的民生案件，積極主動回應(yīng)群眾關(guān)切期盼，提升群眾安全感和滿意度?！倍朊忌绞泄簿窒嚓P(guān)負責(zé)人說。

　　近年來，針對群眾反映強烈的問題，峨眉山市公安局始終保持對各類違法犯罪嚴打嚴防的高壓態(tài)勢。針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，峨眉山市公安局依托“斷卡”行動、“護旗”“奮進”專項行動，持續(xù)推進反詐精準宣傳活動，去年以來精準預(yù)警8000余人次，止付涉詐賬戶2827個、止付金額7811萬元，成功勸阻群眾轉(zhuǎn)款86人次，避免群眾損失金額380余萬元。在“民生小案”上實現(xiàn)快查快辦、快偵快破，全市治安案件發(fā)案率年均下降16.5%，刑事案件發(fā)案率年均下降32.21%。

22年如一日用忠誠擔(dān)當(dāng)守衛(wèi)美麗阿壩

　　“從邊遠牧區(qū)來到莊嚴的人民大會堂接受這份沉甸甸的榮譽，我感到無比光榮……”5月25日，接受記者電話采訪時，尼西讓姆難掩激動。從警22年，尼西讓姆干過戶籍民警、交警、網(wǎng)安警察。雖然崗位在變，但她為民服務(wù)的初心從來未變。

群眾眼中最親的“博姆”

　　在尼西讓姆的辦公室里，有一條潔白的哈達格外引人注意。“無論走到哪里，我都把這條哈達帶在身邊，提醒我永遠不要忘記自己的初心和使命。”尼西讓姆說。

　　剛參加工作不久，尼西讓姆在阿壩州紅原縣公安局戶籍窗口接待了一位牽著孩子的老阿媽。原來孩子出生后，父母先后失聯(lián)，一直杳無音信。老阿媽拉扯孫女長大，眼看孩子要報名上學(xué)卻沒戶口，只好來向公安民警求助。

　　“一定要為這孩子解決戶口！”尼西讓姆向上級匯報孩子的特殊情況，并建議將孩子戶口申報到老阿媽名下。征得同意后，尼西讓姆立即會同派出所民警走村入戶、走訪取證、加班加點整理材料，并通過“綠色通道”打印好戶口本，交到老人手中。孫女上學(xué)的第一天清晨，老阿媽手捧潔白的哈達來到公安局，向尼西讓姆表示感激之情。

　　這條哈達就像一顆種子埋在了初入警營的尼西讓姆心中：“只有真心實意為群眾排憂解難，才能贏得群眾的理解、信任與支持。”懷著這顆初心，尼西讓姆在治安戶籍窗口一干就是10年。即便后來尼西讓姆因工作調(diào)動離開這個崗位，仍有前來辦事的群眾問：“那位大眼睛的‘博姆（姑娘）’去哪里了？”

　　崗位在變，初心不變。2009年9月，尼西讓姆來到紅原縣公安局交警大隊工作。彼時，當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民私家車保有量日益增長，但由于不識漢字、不懂電腦操作，許多農(nóng)牧民的“駕考夢”難以實現(xiàn)。為此，尼西讓姆和同事們多番努力，率先在全州牧區(qū)縣中推行機動車駕駛證藏文理論考試，為牧區(qū)群眾開展駕考知識藏語培訓(xùn)240余場次，受益牧民1.7萬余人次。

網(wǎng)安戰(zhàn)線的“后起之秀”

　　2017年12月，經(jīng)過層層推薦選拔，尼西讓姆再次迎來新的挑戰(zhàn)：她來到阿壩州公安局網(wǎng)安支隊，成為一名網(wǎng)安警察。面對新崗位新要求，已39歲的尼西讓姆下了苦功夫——白天向書本學(xué)、向同事學(xué)、向上級業(yè)務(wù)能手學(xué)；晚上堅持復(fù)盤操作，研究相關(guān)實踐案例。為了更全身心地投入工作，尼西讓姆咬牙把兩個孩子都送到寄宿制學(xué)校。

　　就這樣，憑著“啃硬骨頭”的意志和日積月累的工作經(jīng)驗，尼西讓姆練出了識別嫌疑人數(shù)字身份的“火眼金睛”，積累了抽絲剝繭獲取關(guān)鍵線索的過硬本領(lǐng)，為成功破獲多起部督、省督案件提供了有力的數(shù)據(jù)支撐和證據(jù)支撐，迅速成長為全省網(wǎng)偵戰(zhàn)線的“后起之秀”。

　　不分晝夜地加班加點，高強度的工作和長期的精神壓力，讓尼西讓姆身患中耳炎和下頜炎，頭發(fā)大把脫落，還患有神經(jīng)性皮炎癥狀，但她都咬緊牙關(guān)挺過去?！皠诳嗯c病痛我都能忍，可內(nèi)心深處仍有遺憾——不能長期陪伴家人?！泵鎸τ浾?，這位看似堅強的女警有些哽咽，“作為警察我沒有虧欠工作，但是作為母親和女兒我虧欠的太多太多，我只有更負責(zé)任地堅守，才能讓這份虧欠更有價值?！?/p>