本網(wǎng)訊 （葉強(qiáng)平 楊琦）近日，任先生來到理塘縣政務(wù)大廳排號(hào)機(jī)前取了三個(gè)窗口號(hào)，辦了三件事，用他的話說，進(jìn)一家門，辦了多家事。這是理塘縣政務(wù)中心推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革給老百姓帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。

  今年3月1日，理塘縣委書記格勒多吉在中心調(diào)研了解整體運(yùn)轉(zhuǎn)及行政審批入駐事項(xiàng)后，當(dāng)即召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求中心按照規(guī)范化管理模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，并投資350萬元將原康南會(huì)議中心和康南救災(zāi)物資儲(chǔ)備中心所屬的兩層樓1240平方米房屋進(jìn)行裝修，作為縣新政務(wù)服務(wù)中心大廳、社保大廳和中心辦公室。

  新拓建的中心內(nèi)設(shè)兩個(gè)大廳共48個(gè)辦事窗口，22個(gè)后臺(tái)辦公室，一間會(huì)議室、一間開標(biāo)室、一間監(jiān)控室，14個(gè)行政辦公室。10月中旬，涉及21個(gè)部門的60名工作人員入駐服務(wù)中心大廳，入駐事項(xiàng)224項(xiàng)，其中行政審批166項(xiàng)，公共服務(wù)58項(xiàng)。大廳可以辦理社保、醫(yī)保、就業(yè)等事項(xiàng)。

  進(jìn)入理塘縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批項(xiàng)目和其他服務(wù)事項(xiàng)的“法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等向社會(huì)公眾公開。并建立首問責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制、過程公開制、責(zé)任追究制，作為規(guī)范窗口服務(wù)工作的基本制度。在中心大廳設(shè)立“咨詢服務(wù)”，為每位辦事群眾提供周到引導(dǎo)服務(wù)。大廳配置了打印復(fù)印、手機(jī)充電、書寫文具、飲水機(jī)等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施。并設(shè)置監(jiān)督投訴臺(tái)（咨詢臺(tái)），由中心管理機(jī)構(gòu)和縣監(jiān)察局工作人員值守，負(fù)責(zé)受理辦事者的投訴事件。同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理、嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，縣紀(jì)委紀(jì)檢組已入駐政務(wù)中心，加大效能問責(zé)力度。

  截至目前，理塘縣政務(wù)中心行政審批事項(xiàng)受理356件，辦結(jié)321件，正在辦理35件，受理公共服務(wù)事項(xiàng)2584件，辦結(jié)2584件，接受各類咨詢2893件，沒有收到任何投訴。