醫(yī)護人員正在開展新生兒護理工作。

◎本網(wǎng)記者 馬建華 文/圖

牢記宗旨 熱情服務

色達縣的育齡婦女過去在牛場上生孩子，根本不懂孕產(chǎn)期保健，不懂新生兒如何護理，出現(xiàn)了高危癥狀才到醫(yī)院，如今，通過縣婦幼保健計劃生育服務中心的廣泛宣傳，從婚前檢查、備孕、孕期產(chǎn)檢、產(chǎn)后康復、新生兒保健等，每一個環(huán)節(jié)、每一項檢查，育齡婦女都主動到縣婦計中心接受全方位的服務?！斑@里設施設備完善，醫(yī)護人員耐心細心熱心，醫(yī)技水平高，對待我們像對待家人一樣。到醫(yī)院來生育，還能夠享受到國家的計生惠民政策，最關(guān)鍵的是能夠確保母嬰平安?！鄙_縣育齡婦女及家屬對縣婦計中心的暖心服務贊不絕口。

6月15日，記者走進這家二級甲等婦幼保健機構(gòu)，體驗患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)院的服務質(zhì)量。

“我的娃娃是母乳喂養(yǎng)，長得白白胖胖，多虧了你們及時相救，讓我們母子平安?！爆F(xiàn)年27歲的扎西拉姆來到色達縣婦計中心婦產(chǎn)科，向醫(yī)護人員獻上了潔白的哈達。

“門巴門巴（藏語，醫(yī)生），我的老婆可能要生了，肚子痛得很厲害，之前在你們醫(yī)院做過產(chǎn)檢?！苯衲?月27日，家住色達縣大則鄉(xiāng)崗扎村的扎西拉姆在老公的攙扶下，剛走進縣婦計中心，她的老公便大聲喊道，醫(yī)生護士聞訊，立即攙扶著孕婦到待產(chǎn)室進行檢查，并詳細詢問了孕婦的情況?！拔疑^胎，以前來做產(chǎn)檢，聽到產(chǎn)房里產(chǎn)婦痛苦的叫聲，我就感到恐懼。”扎西拉姆說出了自己的擔憂。

“這是每個母親都必須要經(jīng)歷的，這是一種幸福的痛，沒有你想象的那么恐怖?！痹诮由^程中，醫(yī)生們想辦法幫助扎西拉姆克服焦慮心理，給她分享其他新生兒的可愛模樣，詢問她家里養(yǎng)了多少頭牦牛，家庭情況怎么樣。醫(yī)生楊曉琴和陳美燕像家人一樣親切，告訴她到了醫(yī)院就不會有大的問題。不知不覺間，兩個小時過去了，隨著嬰兒洪亮的啼哭聲，初為人母的扎西拉姆激動得大哭，因情緒激動，子宮收縮乏力導致產(chǎn)后出血，醫(yī)生楊曉琴立即給出指令進行產(chǎn)后出血搶救，護士長澤仁志瑪給予心理安撫，在醫(yī)護人員的緊張搶救下，扎西拉姆轉(zhuǎn)危為安。

轉(zhuǎn)入普通病房后，澤仁志瑪給扎西拉姆端來了熱氣騰騰的紅糖荷包蛋。“在坐月子期間，一定不要讓妻子生氣，每天的營養(yǎng)要跟上，奶水充足寶寶才健康。我們給嬰兒建立了健康卡，你們要定期到醫(yī)院來給寶寶進行體檢?！睗扇手粳敓嵝南蛟骼泛驼煞蚪淮嚓P(guān)事項，扎西拉姆的丈夫連連點頭表示感謝。

護士送來了愛心大禮包，包括嬰兒碗、嬰兒包被、口水巾、盆子、病人服、嬰兒服、雨傘、便當包。扎西拉姆的丈夫激動地說，這本該是我們自己購買的，醫(yī)院卻免費送給我們，國家政策真是太好了。

“把患者當親人，絕不是一句高大上的口號，而是要體現(xiàn)在具體行動上，要從每一處細節(jié)體現(xiàn)我們的熱情服務，要實實在在踐行我們治病救人的根本宗旨。”色達縣婦幼保健計劃生育服務中心主任陳旭告訴記者，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最重要的是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要建強一支醫(yī)術(shù)精湛、患者信賴的高素質(zhì)人才隊伍。

業(yè)務精湛 醫(yī)德高尚

“母乳喂養(yǎng)要保持正確姿勢，防止嬰兒嗆奶?！痹挟a(chǎn)保健醫(yī)生格絨拉姆在巡房時，給產(chǎn)婦們普及正確的育兒知識并告知產(chǎn)后康復的重要性。

誰能想到兢兢業(yè)業(yè)的格絨拉姆還是一名癌癥患者。早在2022年12月，她在體檢中被查出甲狀腺乳頭狀癌，為惡性高危。因當時院內(nèi)住院患者較多，醫(yī)護人員緊缺，她堅持值夜班，做孕產(chǎn)保健、孕產(chǎn)婦建卡等工作。4月6日，醫(yī)院領(lǐng)導要求她去省人民醫(yī)院做手術(shù)，術(shù)后休整不到一周，格絨拉姆就回到了工作崗位。由于術(shù)后傷口和聲帶尚未恢復，在給孕產(chǎn)婦交代孕產(chǎn)期注意事項時聲音都是沙啞的，她的敬業(yè)態(tài)度和職業(yè)操守令人動容。

“媽媽突發(fā)腦梗，已經(jīng)住院?！苯衲?月14日，該中心副主任吳應敏突然接到哥哥打來的電話，作為一名醫(yī)生，吳應敏深知腦梗的嚴重性，她請假回丹巴護理母親幾天后，又匆忙趕回單位?！熬从由?、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，在色達縣婦計中心醫(yī)護人員的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

患者的口碑是建立在醫(yī)護人員醫(yī)技水平的提高上?！拔覄偡峙涞街行膩淼臅r候，沒有臨床經(jīng)驗，沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，徒有一腔熱情顯然不夠，必須要有過硬的業(yè)務本領(lǐng)?！蓖醴颊f，縣婦計中心深刻認識到提升醫(yī)務人員業(yè)務能力的重要性，多次選派她到成都市溫江區(qū)婦幼保健院進修，通過自身努力，她拿到了執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。近年來，色達縣婦計中心通過送出去培訓和成都市溫江區(qū)婦幼保健院幫扶醫(yī)生師帶徒的指導，常態(tài)化開展每周一、三、五集中學習和業(yè)務提升活動，經(jīng)常性開展業(yè)務培訓和快速反應團隊急救演練，不斷提升快速反應能力和處置能力；實施產(chǎn)科執(zhí)業(yè)規(guī)劃調(diào)整、建立健全產(chǎn)科、兒科急救工作機制和管理組織；開展了產(chǎn)科、兒科急救演練及危重孕產(chǎn)婦評審，暢通了孕產(chǎn)婦急救“綠色通道”，全面啟動了新生兒疾病篩查及新生兒聽力篩查等工作，有效控制了孕產(chǎn)婦和嬰兒的死亡率。

該中心大興學習之風，醫(yī)技水平逐年提升，醫(yī)護人員持證率由2018年的22%躍升至2023年的92.1%，檢查報告正確率達95%以上。5年來，累計接收住院病人1113人，孕產(chǎn)保健建卡人數(shù)3040人。

全國五一勞動獎章、全國十佳最美接種醫(yī)生、四川省五一勞動獎章、四川省最美接種醫(yī)生獲得者、色達縣婦幼保健計劃生育服務中心護理部主任兼住院部護士長秦孔平，克服胸悶缺氧、寒冷不適，在條件艱苦的高原一次次完成醫(yī)療救治工作，她的足跡遍布村村寨寨、家家戶戶，把溫暖留在了牧民心間。參加工作十多年來，她免費推廣落實兒童預防接種20萬人次，調(diào)入婦計中心以來，她配合同事完成了5項分娩新技術(shù)，累計接診孕產(chǎn)婦839例、愛心幫扶孕產(chǎn)婦5人、參與完成住院分娩801例、成功搶救危重孕產(chǎn)婦23例。

勤學提升、熱情服務，醫(yī)德高尚、業(yè)務精湛，牢記宗旨、盡職盡責，奉獻高原、無悔青春，色達縣婦計中心通過完善設施設備、更新醫(yī)護觀念、能力大提升，實現(xiàn)業(yè)務大發(fā)展、管理大改善，織牢了牧民群眾母嬰安全屏障。