本網(wǎng)訊（楊碧 楊琦）近日，在海螺溝景區(qū)，一個在線消費維權(quán)案件和解成功，用時短短2分鐘。據(jù)悉，這是“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”接到的首例投訴。

     據(jù)了解，在線消費投訴能夠便捷高效地完成，得益“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”搭建的網(wǎng)絡消費維權(quán)三方調(diào)解室，消費者、商家和執(zhí)法部門在調(diào)解室可以完成協(xié)商，如果調(diào)解不成還可以引入“訴轉(zhuǎn)案”，執(zhí)法部門可以對商家違反經(jīng)營行為作出處罰并將投訴處理結(jié)果在平臺公示。

     州工商局相關(guān)負責人告訴記者，該州緊緊抓住市場主體“誠信狀況”這一核心內(nèi)容，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場監(jiān)管和消費維權(quán)的新模式，“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”在海螺溝試點上線的第二天就快速處理了首例投訴，海螺溝景區(qū)的消費者們在體驗放心購物的同時，也真切體驗到了在線維權(quán)帶給他們的便捷和高效。