我州信息通信事業(yè)跨越式發(fā)展紀(jì)實(shí)

應(yīng)急通信保障。

2020年丹巴洪災(zāi)搶險(xiǎn)保通信。

魔鏡慧眼助力疫情防控。

◎本網(wǎng)記者 周燕 文/圖

如今，在往返石渠縣真達(dá)鄉(xiāng)洞古村的農(nóng)村客運(yùn)車上，乘客可以用手機(jī)看電影、聊微信、打電話；在康定中學(xué)，學(xué)生通過屏幕可以與200公里之外的成都七中的老師進(jìn)行課堂互動……這只是我州信息通信業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。

五年一個(gè)刻度,甘孜信息通信業(yè)克難攻堅(jiān),蓬勃發(fā)展;五年一個(gè)跨越,甘孜信息通信業(yè)又將站上新的歷史起點(diǎn)。回望通信服務(wù)之路，從無到有、從慢到快、從落后到領(lǐng)先，通信服務(wù)應(yīng)用越來越豐富，服務(wù)效率和質(zhì)量不斷提升，康巴兒女切身體會到通信方式翻天覆地的變化。

“送信靠走，通信靠吼”這曾是我州通信事業(yè)過去的真實(shí)寫照。以往我州通信基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施投入保障不足，服務(wù)提供能力薄弱，信息通信發(fā)展速度緩慢，信息化建設(shè)遠(yuǎn)不能滿足廣大農(nóng)牧民群眾的需求，極大地制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、影響了農(nóng)牧民群眾的生活生產(chǎn)。

疾步行，補(bǔ)短板，十三五期間，我州貫徹落實(shí)“寬帶中國”戰(zhàn)略方案，推進(jìn)全州通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以電信普遍服務(wù)項(xiàng)目為抓手，圍繞全州“行政村光纖通達(dá)率100%”“行政村4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%”“重點(diǎn)道路沿線無線網(wǎng)全覆蓋”三大目標(biāo)，加快全州通信基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級，進(jìn)一步完善重要國省干道、旅游景區(qū)及偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，推進(jìn)通信普遍服務(wù)，填平信息鴻溝，讓通信信號“滿格”。

基建發(fā)展 通信能力大提升

“從書信、電報(bào)、‘搖把子’電話、大哥大、BP機(jī)、小靈通等到現(xiàn)在的智能手機(jī)，與親戚朋友聯(lián)系的方式不斷發(fā)生著變化。我算是一路見證了通信方式的發(fā)展路徑?！?7歲的拉姆坦言，現(xiàn)在自己每天晚上都會用智能手機(jī)，與居住在成都的女兒、外孫通視頻電話。

“以前哪個(gè)想得到，哪個(gè)敢想??！”拉姆說：“現(xiàn)在，掏出手機(jī)就可以攝影、拍照，人人都可以當(dāng)攝影家?！币苿与娫捲缫扬w入尋常百姓家，通過小小的手機(jī)與世界無線連接。這得益于時(shí)代的進(jìn)步，通信技術(shù)的革新。

五年來，我州各通信企業(yè)投入建設(shè)資金約24.74億元，全州通信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)跨越性的發(fā)展，基本建成高速、安全的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，初步形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系。

“我州是全省第四個(gè)完成‘光進(jìn)銅退’的地（市）州，已全面邁入‘全光網(wǎng)絡(luò)’時(shí)代?！敝萃ㄐ虐l(fā)展辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“‘十三五’期間我們組織州內(nèi)通信企業(yè)累計(jì)完成了2085個(gè)行政村的光纖寬帶新建和改造，完成330段重點(diǎn)道路以及923個(gè)行政村共1493個(gè)4G基站建設(shè)，提前兩年完成了1360個(gè)貧困村‘一低五有’中‘有通信網(wǎng)絡(luò)’的目標(biāo)，全州所有行政村光纖通達(dá)率和4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%。”

據(jù)介紹，“十三五”期間，我州各通信企業(yè)累計(jì)建設(shè)4G基站6530個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%。其中，州移動分公司建設(shè)4G基站3624個(gè)，4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城鄉(xiāng)，行政村、交通要道覆蓋率顯著提升，城區(qū)、重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋；州電信分公司新建2276個(gè)基站，4G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)覆蓋率提升至100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至97%，4A旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋達(dá)到100%，國道省道覆蓋率提升至95%；州聯(lián)通分公司建設(shè)4G基站630個(gè)。各通信企業(yè)累計(jì)完成2085個(gè)行政村的光纖寬帶新建和改造，建成寬帶接入端口56.7萬個(gè)，出州帶寬達(dá)430G，城市寬帶接入速度可達(dá)1000Mbps，農(nóng)村寬帶接入速度可達(dá)500Mbps，實(shí)現(xiàn)行政村光纖寬帶通達(dá)率100%。其中，州移動分公司行政村光纖寬帶通達(dá)數(shù)量1726個(gè)；州電信分公司行政村光纖寬帶通達(dá)數(shù)量1819 個(gè)；州聯(lián)通分公司行政村光纖寬帶通達(dá)數(shù)量183個(gè)。

通過拆閑補(bǔ)忙、新建覆蓋等提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)差距，催生并帶動了各行各業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式迅速演進(jìn)甚至顛覆重塑，為真正消除數(shù)字鴻溝，全面支撐鄉(xiāng)村振興打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從最初的“搖把子”電話到風(fēng)光一時(shí)的“大哥大”，再到如今的4G、5G網(wǎng)絡(luò)，通信能力不斷增強(qiáng)，這既是一部通信技術(shù)發(fā)展史，也是通信服務(wù)、通信能力的進(jìn)步史。

提速降費(fèi) 增強(qiáng)用戶獲得感

近年來，我州持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，固定寬帶和移動寬帶速率都在一路飆升，用戶對網(wǎng)速的感知明顯提升，無論你身居城市，還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能感受到光纖寬帶的迅猛發(fā)展。

用戶在享受高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，花費(fèi)卻越來越少，在資費(fèi)方面的獲得感不斷增強(qiáng)。作為使用電信寬帶多年的老客戶，康定市民高女士說：“之前2013年辦理電信寬帶的時(shí)候，每個(gè)月169元的話費(fèi)，只有8M寬帶。這幾年，話費(fèi)沒有增加，寬帶帶寬從8M漲到50M，再到現(xiàn)在的1000M，話費(fèi)一直都沒漲?！?/span>

近年來，州電信分公司持續(xù)開展提速降費(fèi)工作，讓通信和信息業(yè)發(fā)展紅利惠及全州農(nóng)牧民群眾，也讓貧困地區(qū)農(nóng)牧民群眾能用得上、用得起、用得好。2019年，州電信分公司實(shí)施寬帶大提速、流量大降費(fèi)行動，并為全州2.6萬余戶“一卡通”用戶免費(fèi)贈送手機(jī)，補(bǔ)貼金額達(dá)1300萬元，推出免費(fèi)“致富包”、精準(zhǔn)扶貧套餐五折優(yōu)惠等業(yè)務(wù)。

2017年，理塘縣濯桑鄉(xiāng)漢戈村結(jié)合靠近S217旅游線路的優(yōu)勢，計(jì)劃打造“漢戈花海”旅游景區(qū)。甘孜電信理塘縣分公司得知后，積極與漢戈村兩委協(xié)調(diào)溝通，大力支持漢戈村旅游產(chǎn)業(yè)打造，并優(yōu)先將漢戈村納入全州有線寬帶通村項(xiàng)目，在第一時(shí)間組織施工，于2018年率先完成調(diào)試開通。

漢戈村運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對“漢戈花?！本包c(diǎn)進(jìn)行宣傳推介，大大提升了“漢戈花海”的知名度，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)了解，當(dāng)年漢戈村接待游客9萬人次、實(shí)現(xiàn)村集體旅游收入23萬元。如今，得益于通信“幫扶“的漢戈花海已是遠(yuǎn)近聞名的旅游景點(diǎn)。

康定市某土特產(chǎn)店老板扎西通過網(wǎng)絡(luò)銷售松茸、牦牛肉、藏香豬等本地土特產(chǎn)，年銷售額達(dá)到50余萬元?！艾F(xiàn)在網(wǎng)上的銷售不錯(cuò)，給我們本地的老百姓帶來很大的好處。本地土特產(chǎn)品入駐到益農(nóng)信息社后，特別好賣，銷量增加了不少?！痹髡f。

據(jù)了解，州電信分公司承接全州信息進(jìn)村入戶工程村級益農(nóng)社共999個(gè)點(diǎn)位的建設(shè)運(yùn)營，將益農(nóng)服務(wù)與扶貧工作有效結(jié)合，把益農(nóng)信息社開辦到農(nóng)村村委、農(nóng)村經(jīng)營商鋪、農(nóng)產(chǎn)品購銷大戶等便民的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體中，幫助農(nóng)村群眾增收致富。截至目前，999個(gè)點(diǎn)位已陸續(xù)通過線上“益農(nóng)服務(wù)”平臺，結(jié)合線下實(shí)體村級服務(wù)站，為貧困鄉(xiāng)村的農(nóng)牧民群眾提供進(jìn)村入戶的公益服務(wù)、便民服務(wù)、電商服務(wù)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)四大方面的信息服務(wù)。

同時(shí)，州電信分公司與州商務(wù)局舉辦“圣潔甘孜·悅生活-5G三千兆·信息新消費(fèi)”暨甘孜州消費(fèi)促升級活動，共同投入400萬元翼支付消費(fèi)券，在全州范圍內(nèi)向所有商戶和消費(fèi)者發(fā)放，預(yù)計(jì)帶動社會消費(fèi)4000萬元以上，提速疫情后全州消費(fèi)復(fù)蘇。

我州通信運(yùn)營商用百分真誠，誠信經(jīng)營，讓利于民，獲得廣大用戶的肯定。

多元服務(wù) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)好口碑

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子化服務(wù)渠道的進(jìn)一步完善，網(wǎng)上營業(yè)廳可以實(shí)現(xiàn)話費(fèi)、寬帶、流量等業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的辦理。手機(jī)營業(yè)廳可以針對不同用戶，提供個(gè)性化的千人千面服務(wù)、醒目的用戶使用提示和個(gè)性化應(yīng)用。短信營業(yè)廳可以實(shí)現(xiàn)套餐余量、積分查詢等多種功能，窗口服務(wù)功能也在不斷拓展，電子化服務(wù)水平日益提高。足不出戶、以指代步，幫用戶節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，服務(wù)效率也得以大幅提升。

在拓展服務(wù)渠道的同時(shí)，通信企業(yè)也在不斷加強(qiáng)對用戶權(quán)益的保障。落實(shí)“實(shí)名制”、深入推進(jìn)通信信息詐騙專項(xiàng)治理、建立國際詐騙電話攔截系統(tǒng)、遏制虛假主叫、監(jiān)測惡意軟件、加強(qiáng)增值收費(fèi)管理等一系列舉措，在保證用戶享有便捷服務(wù)的同時(shí)，有力保障用戶的權(quán)益，解決后顧之憂。

今年以來，我州推進(jìn)“農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施能力提升工程”，制定《2021甘孜州通信民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)資金分解和進(jìn)度安排方案》，在州內(nèi)各縣（市）212個(gè)行政村建設(shè)219個(gè)4G基站。同時(shí)，州內(nèi)各通信企業(yè)自籌資金實(shí)施甘孜州“5G通信基礎(chǔ)設(shè)施能力提升工程”，制定了《2021甘孜州30件民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)資金分解和進(jìn)度安排方案》，在全州有線、無線全域覆蓋的基礎(chǔ)上新建5G基站426個(gè)，實(shí)現(xiàn)全州所有縣城、主要景區(qū)、重點(diǎn)學(xué)校、機(jī)場等區(qū)域的全覆蓋，開啟了我州萬物互聯(lián)的新時(shí)代。

此外，各大通信運(yùn)營商盡職履責(zé)，彰顯社會擔(dān)當(dāng)，無論是抗震救災(zāi)、抗洪搶險(xiǎn)，還是疫情防控等均沖鋒在前。一路走來，從單一的電報(bào)、電話服務(wù)，到多終端、多交互、多業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)，變化的是服務(wù)渠道和手段，不變的是通信行業(yè)為人民服務(wù)的初心和使命。

今年是建黨100周年，也是“十四五”開局之年，放眼未來，全州通信行業(yè)將繼續(xù)秉持人性化服務(wù)理念，讓網(wǎng)絡(luò)越來越高效，資費(fèi)越來越便宜，應(yīng)用越來越豐富，讓廣大群眾用得上、用得起、用得好信息通信服務(wù)，賦能甘孜州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為創(chuàng)造人人都能享受的美好信息生活而不懈努力。