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瀘定縣人民法院積極調解維護消費者權益

甘孜日報    2021年11月17日

本網訊 近日,瀘定縣人民法院通過調解方式,成功化解一起“民間打假”案件,不僅依法維護原告的合法權益,使被告認識到其不實廣告給顧客和社會帶來的不良影響,同時也起到維護社會和諧穩(wěn)定的積極作用。

本案系原告趙某通過某電商平臺購買被告鄭州某公司生產的“冬蟲夏草含片”,產品到貨后,趙某某發(fā)現(xiàn)產品包裝上的名稱為“蟲草實體子糖果”,與廣告宣傳的產品不一致,遂向被告提出異議,但未能得到妥善解決。

2021年9月,原告向瀘定縣人民法院提起民事訴訟,要求被告依照《食品安全法》、《消費者權益保護法》退回原告購貨款1788元,并賠償17880元;由被告承擔本案訴訟費。 瀘定法院在受理該案后,辦案人員在認真閱讀了案卷材料后感受到普通群眾的維權心聲。隨后,法官通過電話詳細了解被告生產、包裝、銷售的整個過程,并向該公司講解了相關法律法規(guī),使其認識到自己的失識,申請法院對本案進行調解。

通過耐心細致的調解,最后被告向原告做出真誠的道歉,并無條件向原告退還全部購貨款,原告也自己放棄10倍賠償損失的訴求。此案的圓滿化解,不僅依法維護了消費者的合法權益,大力支持“打假”維權行為,對實現(xiàn)社會公平正義、維護安定有序的經濟環(huán)境起到積極的促進作用。

盧法




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