王建海走村入戶了解民情。

◎本網(wǎng)記者 文/圖

2016年4月，王建海成為色達(dá)縣網(wǎng)格員隊(duì)伍一員；2018年7月，他從年龍鄉(xiāng)俄日村調(diào)配至色柯鎮(zhèn)吉祥社區(qū)六號(hào)網(wǎng)格。鑒于不熟悉網(wǎng)格實(shí)際情況，王建海一個(gè)人揣著一個(gè)包、一支筆、一個(gè)本子，挨家挨戶走訪，用腳步丈量網(wǎng)格的寬度，用近一個(gè)月的時(shí)間，掌握了網(wǎng)格的基礎(chǔ)信息。目前，王建海負(fù)責(zé)的轄區(qū)共有91戶225人，其中，低保戶9戶、建檔立卡脫貧戶4戶、學(xué)生46人。

當(dāng)好“調(diào)解員” 化解群眾“憂心事”

在一次日常走訪中，王建海發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有人在吵鬧，他便加快腳步，循著聲響跑去。到達(dá)現(xiàn)場后，王建海看見一男一女正在爭吵，旁邊有幾人分列兩旁，手上都拿著棍棒、石頭等，極有可能發(fā)生肢體沖突。

見此情景，王建海嚇得打了一個(gè)激靈，趕緊上前制止。經(jīng)詢問后得知，一方用圍欄圈占了兩家房屋中間的一塊公用地，引起另一方的不滿，從而引發(fā)了矛盾。弄清楚矛盾原委后，王建海向雙方解釋說，在公共用地私自建網(wǎng)圍欄屬于私搭亂建，不僅違規(guī)，而且妨礙民居是違法建設(shè)行為。在王建海耐心細(xì)致地勸導(dǎo)、調(diào)解下，一位當(dāng)事人拆除了圍欄，雙方握手言和。

當(dāng)好“代辦員” 處理百姓“煩心事”

在工作中，幫助老百姓辦理戶口簿、身份證、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、解決日?，嵤碌龋瑢?duì)王建海來說是常有的事。

在一次巡查走訪過程中，剛到轄區(qū)，王建海便就看見幾個(gè)群眾圍在水井旁邊，手里還提著水桶。看見王建海來了，群眾將他團(tuán)團(tuán)圍住，你一句我一句地給他講起了井水干枯，這幾日都無法取水的事。王建海耐心安撫好群眾情緒，通過網(wǎng)格化平臺(tái)將此事上報(bào)相關(guān)部門，得到相關(guān)部門支持后，王建海又馬不停蹄地找來專業(yè)人員維修。

從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題僅用了不到3天時(shí)間，王建海順利解決了10戶群眾的飲水問題。

當(dāng)好“宣講員” 引導(dǎo)群眾“明政策”

宣傳黨和政府的相關(guān)政策和法律常識(shí)最有效的途徑就是入戶“面對(duì)面”交流，這樣既能使群眾了解黨和政府的相關(guān)政策，也能使基層干部及時(shí)掌握群眾的所思所想。

為此，王建海經(jīng)常走街串戶收集一些案例，用身邊事教育身邊人，以案說法為群眾普及法律常識(shí)，提高他們的法治意識(shí)，引導(dǎo)其辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法；隨時(shí)與他們交流黨和政府的惠民政策，告訴他們國家有草補(bǔ)、醫(yī)療、養(yǎng)老、五保、低保等政策，讓他們時(shí)刻感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，促使他們內(nèi)心燃起了濃濃的感恩之情；此外，王建海還會(huì)時(shí)刻提醒他們提高警惕，不能隨意把身份信息告訴他人，謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)好自己的錢袋子。

當(dāng)好“幫扶員” 繪刻鑄就“愛心網(wǎng)”

在王建海的鄰居的口中，記者得知，王建海不僅是位盡職盡責(zé)的網(wǎng)格員，還是一位熱心善良的手藝人。

15歲時(shí)，王建海便跟隨父親學(xué)習(xí)雕刻格薩爾英雄石像；16歲時(shí)，王建海孤身一人到成都拉孟唐卡藝術(shù)交流中心學(xué)習(xí)唐卡繪畫技法。由此，王建海開啟了長達(dá)10年的學(xué)藝生涯，也使他練就了一身手藝。

進(jìn)入網(wǎng)格員隊(duì)伍后，王建海在與群眾交流的過程中，得知有很多孩子都有學(xué)習(xí)繪畫、石刻的意愿。為了讓更多的孩子有一技之長，王建海經(jīng)過激烈的思想斗爭，贏得家人的大力支持后，拿出所有積蓄，成立了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地，重點(diǎn)教授唐卡、石繪技藝，免費(fèi)培養(yǎng)了57名學(xué)生（其中，孤兒12名，并解決了他們的衣、食、住、行等問題）。當(dāng)孩子們的一幅幅作品呈現(xiàn)在世人眼前時(shí)，王建海的內(nèi)心深處有著與他們一樣的自豪感。王建海說：“感謝網(wǎng)格員這一神圣的職責(zé)，讓我遇到了這些志同道合的孩子們，點(diǎn)燃了他們的夢想的同時(shí)，給了我一個(gè)更溫暖、更大的家。”

當(dāng)好“協(xié)管員” 巡防織牢“平安網(wǎng)”

在重大節(jié)慶期間，王建海常與社區(qū)“兩委”干部、平安巡防隊(duì)伍參與治安巡邏工作。擔(dān)任網(wǎng)格員一職6年來，最讓王建海難忘的是今年因?yàn)橐咔椋h進(jìn)入靜默管控，黨員志愿服務(wù)隊(duì)、平安建設(shè)志愿服務(wù)隊(duì)、網(wǎng)格員隊(duì)伍等迅速進(jìn)入抗疫工作中，王建海帶領(lǐng)隊(duì)伍開啟“白+黑”工作模式，連續(xù)工作8天時(shí)間，入戶查詢?nèi)罕娀顒?dòng)軌跡、宣傳涉疫法規(guī)，有效保障了轄區(qū)群眾生產(chǎn)生活以及社會(huì)治安秩序的有序、穩(wěn)定。

“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但件件都關(guān)系著去群眾，唯有堅(jiān)持把事事做好，群眾才會(huì)信任你?！蓖踅ê１硎荆鳛橐幻h員、基層網(wǎng)格員，在今后的工作中，我將牢記初心使命，繼續(xù)保持積極的工作狀態(tài)，用敬心做出業(yè)績，用愛心贏得信任，用耐心換來理解，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)服務(wù)群眾，解民憂、紓民困、暖民心。