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發(fā)力旅游扶貧,甘孜州完成涉旅從業(yè)人員持證上崗和全員培訓(xùn)

四川日?qǐng)?bào)    2020年07月07日

“發(fā)了牌牌,說(shuō)明我家民宿不歪”

       □李洪 川報(bào)記者 侯沖

  近日,甘孜州完成涉旅從業(yè)人員持證上崗和全員培訓(xùn)工作,全州1.6萬(wàn)多名涉旅從業(yè)人員持證上崗。

  甘孜州自然風(fēng)光得天獨(dú)厚,旅游資源極為豐富。從產(chǎn)業(yè)角度看,甘孜州最具潛力的就是旅游扶貧。去年全州接待游客3300萬(wàn)人次,引導(dǎo)20余萬(wàn)農(nóng)牧民直接或間接參與旅游開(kāi)發(fā),占到全州總?cè)丝谖宸种粡?qiáng)。持證上崗將給甘孜州旅游扶貧帶來(lái)什么?

持證全覆蓋

從軟件上提升旅游扶貧

  7月4日中午,雅江縣河口鎮(zhèn)相格宗村,布珠民居三姐妹青年旅社來(lái)了單大生意。24歲的格得澤姆忙里忙外,也不忘正一正胸牌,上有“圣潔甘孜”“美麗雅江”兩個(gè)LOGO,以及“客房服務(wù)員003號(hào)”的字樣。

  “政府發(fā)了牌牌,說(shuō)明我們家民宿不是歪的?!甭蒙缲?fù)責(zé)人布珠說(shuō),一些游客寧可走遠(yuǎn)點(diǎn)住大酒店,也看不上民宿。今年5月領(lǐng)到了這些胸牌作為持證上崗的依據(jù),來(lái)了客人布珠總要展示一番。

  持證上崗,涉及A級(jí)景區(qū)、旅行社、交通運(yùn)輸、旅游商品專(zhuān)賣(mài)店等。“旅游快速發(fā)展過(guò)程中,出現(xiàn)了旅游市場(chǎng)需求和旅游服務(wù)供給不相匹配的矛盾,特別是一線服務(wù)人員的服務(wù)技能和水平提升迫在眉睫?!备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局負(fù)責(zé)人透露,推行涉旅從業(yè)人員持證上崗,正是從軟件方面提升旅游扶貧質(zhì)量。

  一個(gè)小小的證件有多大作用?稻城縣文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)布多舉了一個(gè)例子:推行持證上崗以后,該縣啟動(dòng)了“網(wǎng)格化管理”,對(duì)每一位持證貧困戶記錄在案?!叭绻阶噪x開(kāi)崗位回家等,我們就列入黑名單,讓他無(wú)法再到酒店、景區(qū)等務(wù)工。”

大數(shù)據(jù)管理

培訓(xùn)并考試合格后再上崗

  “兩紙一液怎么擺,加油站、醫(yī)院怎么走,這些都要記到?!苯?,稻城縣對(duì)27名廁所管理員進(jìn)行了培訓(xùn),他們大部分是建檔立卡貧困戶。

  從稻城縣海子山景區(qū)一直到亞丁景區(qū),旅游沿線共有27個(gè)公廁,也提供了不少公益崗位。貧困老鄉(xiāng)通過(guò)培訓(xùn)并考試合格后,才能持證上崗。

  瀘定縣瀘橋鎮(zhèn)沙壩村建檔立卡貧困戶文軍在瀘定橋景區(qū)工作,最希望得到講解培訓(xùn);格得澤姆則希望來(lái)成都學(xué)習(xí)民宿接待;稻城縣嘎通鎮(zhèn)八美村建檔立卡貧困戶白燈想?yún)⒓优嘤?xùn),學(xué)會(huì)做川菜、粵菜……

  西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院院長(zhǎng)喇明清認(rèn)為,不少貧困老鄉(xiāng)從事旅游行業(yè),需要提高相關(guān)技能。民族地區(qū)如何銜接好傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代旅游業(yè)要求,同樣需要培訓(xùn)和引導(dǎo)。

  甘孜已有行動(dòng)。四川民族學(xué)院等5家院校將成為全州文化旅游綜合人才培訓(xùn)基地,甘孜州還與四川旅游學(xué)院聯(lián)合組建藏餐研究中心和甘孜州康巴嶺地職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。

  “目前,我們正在對(duì)沒(méi)有納入政府管理范圍的社會(huì)旅館進(jìn)行摸底調(diào)查。下一步,對(duì)這些涉旅人員,我們將進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)后頒發(fā)證件?!备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局負(fù)責(zé)人介紹,甘孜正在構(gòu)建旅游扶貧大數(shù)據(jù)平臺(tái),所有涉旅從業(yè)人員包括扶貧對(duì)象的服務(wù)數(shù)據(jù)將納入大平臺(tái)統(tǒng)籌管理,提升貧困老鄉(xiāng)的生產(chǎn)技能和服務(wù)水平,可以使旅游扶貧更具可持續(xù)性。





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