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丹巴縣創(chuàng)新警務新模式為旅游市場保駕護航

甘孜日報    2022年10月31日

◎丹宣

近年來,丹巴縣公安局以“六大警務”創(chuàng)建為契機,立足“中國最美的六大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)”之首甲居藏寨的治安管控和服務要求,創(chuàng)新建設全域旅游警務工作,堅持“服務+”理念,全力打造以“微警務室”“微調(diào)解室”“微群防網(wǎng)”“微便民站”“微宣講堂”為主要內(nèi)容的“五微工程”,全面激活基層社會治理創(chuàng)新細胞,有效保障全域旅游秩序。

“服務+執(zhí)法”,打造景區(qū)“微警務室”

全力推動警力下沉、警務前移,在甲居派出所成立全縣首支旅游警務小分隊,小分隊以巡邏防控、交通保暢、溫情服務為重點,在安心護游客、溫心暖游客、貼心寵游客上下功夫。同時,在甲居藏寨、中路藏寨、黨嶺和莫斯卡景區(qū)建立警務室,以甲居藏寨為試點打造標準化警務陣地。結(jié)合疫情常態(tài)化防控工作,在每個入口安排警力,配合景區(qū)工作人員對往來游客進行體溫測量、健康碼查驗,保障景區(qū)防疫安全。同時,針對“五一”“十一”等旅游高峰,景區(qū)人流量多、治安復雜的實際,機關(guān)警力全部下沉,開展日常接處警、重點場所巡查等工作,以“警情處置不過夜、不耽誤游客行程”為目標,最大限度提升景區(qū)“見警率”和“管事率”,在景區(qū)形成一道靚麗的“警色”。

“服務+調(diào)解”,打造景區(qū)“微調(diào)解室”

在甲居鎮(zhèn)黨委政府的支持下,先后在甲居藏寨內(nèi)各民宿和酒店設立調(diào)解工作室5個,專門用于化解處置景區(qū)旅游矛盾糾紛。一方面通過與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對接”機制,共同推動景區(qū)矛盾糾紛化解工作;另一方面是積極構(gòu)建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動調(diào)解機制,針對游客與民宿、酒店等發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵自主先期和解,若無法達成和解,由景區(qū)調(diào)解室出面化解,力爭將旅游矛盾糾紛化解在萌芽。調(diào)解室成立以來,調(diào)處各類糾紛45起,涉旅警情同比下降27%。

“服務+防范”,打造景區(qū)“微群防網(wǎng)”

以滿足游客所需、解決游客所難為切入點,健全完善警種支援派出所工作機制,交警、特巡警等多警種進駐旅游小分隊,完善警種聯(lián)動聯(lián)勤的警務機制,實現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢的“一鍵切換”。在落實民警開展景區(qū)日常巡邏外,將治安志愿者、景區(qū)管理人員、村兩委成員等安保力量進行整合部署,組建甲居藏寨志愿服務隊,實行一名民警帶領(lǐng)治安志愿者、景區(qū)管理人員和村兩委干部的“1+N”工作機制,針對景區(qū)內(nèi)的重要部位進行科學布點,開展治安巡查、信息收集等工作,形成群防群治的共建共治良好局面。

“服務+利民”,打造景區(qū)“微便民站”

依托“平安丹巴”雙微平臺,開辟實時路況、詢問解答、交通引導等在線服務功能。在甲居景區(qū)入口處,設立交通指示引導牌和景點分布旅游路線圖,甲居藏寨游客集散中心對外提供300余個免費停車位,最大限度停車需求。在景區(qū)警務站配備滅火器、急救藥品、雨傘、簡易車輛維修設備等便民設施,安排警力駐守,就近開展接處警、疏導秩序、調(diào)解糾紛、為群眾提供幫助等工作,進一步提升公安服務群眾能力,提高游客滿意度。結(jié)合“最多跑一次”改革,把景區(qū)警務站打造為服務群眾的第一平臺,發(fā)放安全提示卡,為忘記攜帶身份證的游客開具“無證入住證明”,極大方便了游客入住。以主動警務為引領(lǐng),在派出所設立“平安驛站”,為廣大游客提供小憩之地和宣傳旅游安全防范常識,全方位延伸全域旅游服務觸角。

“服務+宣傳”,打造景區(qū)“微宣講堂”

聯(lián)合文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門成立法治“微講堂”,定點定時對旅游部門工作人員、景區(qū)民宿負責人開展旅游管理、反詐、禁毒、安全生產(chǎn)等法治宣傳,為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。“微講堂”特別針對反詐宣傳,成立景區(qū)反詐講師團逐戶進行反詐宣講,并印制發(fā)放反詐海報、小貼士等物品用于氛圍營造。


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