我州開展消費(fèi)維權(quán)宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)

圖為工作人員在社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)宣講。

圖為工作人員向商戶發(fā)放宣傳資料。

圖為工作人員向過往群眾發(fā)放宣傳資料。

◎本網(wǎng)記者 羅文婕 文/圖

在第42個(gè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力推動(dòng)消費(fèi)加速復(fù)蘇。3月13日，州市場監(jiān)管局、州消委會聯(lián)合康定市市場監(jiān)管局、市消委會走進(jìn)康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村、康定市爐城街道、天龍電器、鄰你超市、甘孜州特殊教育學(xué)校等地,開展3·15消費(fèi)維權(quán)知識“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)。

“大家一定要注意，保健品和藥品是不同的，大家一定不要把治病的藥物和推銷的保健食品弄混淆……”13日一早，康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村村委會會議室內(nèi)就坐滿了村民，大家認(rèn)真聆聽州市場監(jiān)督管理局的工作人員詳細(xì)介紹藥品和保健食品的區(qū)別及購買保健食品的注意事項(xiàng)。

針對農(nóng)村老年人對保健食品與藥品的概念模糊及對詐騙分子非法推銷商品警惕性較低等情況，此次宣講活動(dòng)通過案例介紹、政策解讀等方式，重點(diǎn)對保健食品和藥品的區(qū)分、購買、使用注意事項(xiàng)，農(nóng)村常見消費(fèi)詐騙手段、消費(fèi)侵權(quán)行為等進(jìn)行詳細(xì)講解。不少村民更是拿出手機(jī)拍攝記錄，并分享給未到場的家人和朋友。

村民代卓君聽完宣講后對此次活動(dòng)連連稱贊，她告訴記者，村里有不少老年人，總會在玩手機(jī)、看電視時(shí)看到不少保健品的推薦，大家也分不清保健品和藥品的區(qū)別，今天的宣講讓她知道了其中的區(qū)別，回去要告訴親戚朋友，不能輕易相信網(wǎng)絡(luò)上、電視上的保健品效用。

在康定市爐城街道辦宣講活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員結(jié)合自身職能職責(zé)，圍繞食品安全、電梯乘用安全、燃?xì)庹_使用、假冒偽劣產(chǎn)品識別、老年人保健品消費(fèi)等內(nèi)容，為社區(qū)居民詳細(xì)講解了各類消費(fèi)維權(quán)知識，提升居民自我保護(hù)和自我防范意識。

近一個(gè)小時(shí)的宣講活動(dòng)吸引社區(qū)群眾認(rèn)真參與、積極互動(dòng)。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這種普法宣傳活動(dòng)非常及時(shí)、效果很好，貼近老百姓的日常生活需求，增強(qiáng)了大家運(yùn)用法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益的意識，希望今后能多在社區(qū)開展相關(guān)宣傳活動(dòng)。

在天龍電器宣講活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員就開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)的目的、意義和消費(fèi)糾紛就地化解的重要性進(jìn)行詳細(xì)解讀，現(xiàn)場引導(dǎo)經(jīng)營者做出“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”的承諾。同時(shí)，對企業(yè)經(jīng)營的各類商品開展監(jiān)督檢查，并對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格管理、售后服務(wù)等全程跟蹤指導(dǎo)。

企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示，在今后的經(jīng)營活動(dòng)中會繼續(xù)秉承誠信、合法經(jīng)營理念，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為維護(hù)市場秩序、建設(shè)健康的消費(fèi)環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在鄰你超市宣講活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)形勢，圍繞“經(jīng)營者應(yīng)如何對待消費(fèi)者投訴”主題，對如何避免被投訴、如何更好地發(fā)揮企業(yè)的作用、線下實(shí)體店購物無理由退貨和放心消費(fèi)承諾單位推廣情況等問題進(jìn)行詳細(xì)講解。此外，州計(jì)量所技術(shù)人員還對計(jì)量器具進(jìn)行了現(xiàn)場校準(zhǔn)檢定。

活動(dòng)中，超市負(fù)責(zé)人表示，將誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，力爭通過提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營造安全的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)符合四川省放心舒心消費(fèi)系列地方標(biāo)準(zhǔn)的示范單元，共同激發(fā)消費(fèi)活力，助力我州民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“叔叔，我想問一下怎么判斷一種食品是否安全？”“叔叔，我的問題是多吃方便食品對我們的健康成長會有影響嗎？”宣講活動(dòng)最后一站來到甘孜州特殊教育學(xué)校，將宣講重點(diǎn)放在了食品衛(wèi)生安全。工作人員用通俗易懂的語言，從營養(yǎng)的概念、平衡膳食、食品衛(wèi)生等方面，幫助學(xué)生們學(xué)習(xí)、掌握日常生活中的食品安全知識。

活動(dòng)現(xiàn)場，學(xué)生們踴躍向工作人員發(fā)問，咨詢自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的有關(guān)食品安全、消費(fèi)維權(quán)方面的困惑，工作人員耐心分析學(xué)生們遇到的困惑并逐一解答，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

宣講結(jié)束后，工作人員還對學(xué)校食堂進(jìn)行食品安全衛(wèi)生督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)查看了食品安全主體責(zé)任履行情況和從業(yè)人員健康管理、食品原材料索證索票、臺賬管理、餐飲具洗消保潔、食品留樣等食品安全管理制度落實(shí)情況，進(jìn)一步筑牢校園食品衛(wèi)生安全防線。

據(jù)悉，此次宣講活動(dòng)共出動(dòng)工作人員56人次，發(fā)放各類宣傳資料5000余份。下一步，州市場監(jiān)管局、州消委會將結(jié)合工作實(shí)際，以科學(xué)精準(zhǔn)有效監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。同時(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)守信合法經(jīng)營，努力創(chuàng)造更公平、更放心、更舒心的消費(fèi)環(huán)境，為激發(fā)消費(fèi)潛能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。